上世纪九十年代末，以“自选式开架售货”为模式的超市，开始进入中国内地老百姓的生活。如今，在甬城，合资的、本土的、大卖场、便利店、各种形态不一的超市遍地开花。

　　然而，超市在给顾客带来无约束购物体验的同时，也让不少偷窃者看到了其中的“生财”之机。超市外窃现象不但严重困挠着商家，也使一部分的损耗最终转嫁到了消费者的头上。

　　便衣民警抓住超市窃贼

　　9月20日17时左右，海曙区江厦街某港资连锁超市的一家门店前，邵科(化名)跟一名男子点了点头后走了进去。

　　超市里熙熙攘攘，几名工作人员正忙着将货物补充上架，顾客则在一排排货架前自主挑选商品。

　　邵科踱步到化妆品货架前，回头打探了一下附近的工作人员，然后将斜挎包拉到身前，顺手将货架上两瓶价值128元的面霜放入包内。

　　润唇膏、剃须刀……邵科若无其事地在几排货架前移动。一名收银员看了看他，他赶紧闪到附近货架后，尽管有些慌乱，他还是不忘将几瓶润肤露放进包里。

　　大约半小时后，邵科拿着一瓶爽肤水到收银台结账，共计39.9元。结账后，他通过防盗门走出店时，警报响了。

　　店内保安小张听见警报声立刻追了上去。邵科飞一样在前面跑，小张心想，这下追不上了，可就在十几米远处，两名中年男子突然从旁边杀出，一下将邵科拖倒在地，他们是在附近巡逻的海曙公安分局便衣警察。

　　人赃俱获!5分钟后，在店对面负责接应邵科的同伙也被支援的民警截获，在他随身携带的黑色塑料袋里，同样装满了高价化妆品。

　　半小时后，该连锁超市城隍庙门店、天一广场门店均反映当天有化妆品失窃，通过调取这两家门店的监控录像，民警发现正是落网的邵科及其同伙所为。原本死不认账的二人只好如实交待作案经过。

　　19时，民警来到二人租住的位于江东宁穿路的一家小宾馆，一打开房间门，整整4大箱赃物放在地上，其中3箱已经打包并贴上快递单子，打算发往广州，打开一看，4箱全都是欧莱雅、资生堂等大品牌的化妆品。

　　11月9日，记者在市看守所采访了邵科。今年28岁的他告诉记者，9月19日他和程立一起来到宁波，听人说偷超市化妆品来钱容易，可没想到动手当天就被抓了。

　　“广州那边有专门收货的，指名要贵一点的化妆品。”邵科说，这些赃物通过快递寄给收赃的，再经由网购渠道销赃。

　　在这起案件的侦破中，店内的监控录像发挥了很大的作用，该连锁超市城隍庙门店一名负责人告诉记者，从新店开业开始，江厦派出所民警曾多次建议店里尽快安装监控探头，“原来还以为这监控没啥用呢”。

　　难以计算的超市外窃损失

　　记者走进该连锁超市天一门店的工作间，抬头看见墙上统计表里的一串醒目数字：2010年中国区损耗指标-0.4%，2010年8月17日盘点，损耗金额17280元，损耗占比-0.28%。

　　“超市中的被盗商品和其他已破损、难以售出的商品，一般都作为‘不明损耗’登记入账。要精确统计外窃造成的损耗，其实是件困难的事。”一位负责人告诉记者。

　　记者走访了附近另一家大型综合类超市，该超市防损部陈主管给了记者较为精确的数字：仅他们一家门店平均每个月的外窃损失就将近7000元。“这些统计仅仅是我们已发现的部分。”陈主管补充道，一些散装商品难以精确计算，预计损失也非常之大。

　　据了解，超市外窃是一个世界性普遍存在的问题。据国外权威统计部门计算，由于超市大多薄利多销，被窃1美元的商品，需要94美元的营业额才能挽回损失，仅在美国，超市外窃给零售业造成的损失，每年达到100亿美元以上。

　　“商品的丢失无疑加重了企业的负担，但这些成本追根究底还是算到了消费者头上，因此偷‘商家’事实上就是偷‘大家’。”陈主管说。

　　记者采访了宁波几家大型连锁超市具有一定资质的超市防损员，他们对外窃现象有较深的见解。

　　江东区一大型合资卖场防损员A先生：超市一年四季都在丢东西，相对来说，冬天是旺季，因为冬天人们穿衣服多，便于隐藏被盗物品，此外，越是人流高峰偷窃现象越多，这个不难理解，浑水摸鱼嘛，尤其是早晚买菜时段、我们工作人员根本顾不过来。

　　鄞州区一超市防损员B女士：偷东西的人，我们统计过，男的比女的多，年轻的比年长的多，外来人员比本地人多。不要以为干这行的都是职业小偷或低收入者，我们还抓到过一些高学历、高收入的窃贼呢，只有你想不到，没有我们碰不到的。

　　海曙区一合资大型卖场防损员C：便于隐藏、价值高的货物最容易成为下手目标，比如化妆品。但是有的惯偷，即使是罐装奶粉、洋酒这类不易隐藏的货物，他们也有办法：改装过的大衣里面都是袋袋，一塞就大摇大摆出来了。

　　各位防损员告诉记者，超市外窃的关键，就是如何将货物安全地带出超市，与偷窃者不断的斗智斗勇中，他们也逐渐增长了识别犯罪的能力。

　　记者了解到，偷盗者最常采用的就是破坏防盗装置的办法，比如撕毁磁性防盗贴，去掉磁钉，或者干脆改换包装。另外，也有人用能够屏蔽磁性的大容量包、特殊材质的衣服作掩护，将货物藏匿后带出超市。现在，还出现了一种“张冠李戴”式的作案方法，在调换商品的条形码后，以少量的金钱“购买”超额货物并堂而皇之地离开。

　　对付外窃，商家的无奈

　　记者在采访过程中真切地感受到，没有一家超市经营者不恨小偷、不愿多抓几个小偷，但种种客观因素却让商家一提“抓贼”就挠头不已。

　　“我们商场人流一直很多，尤其是节假日，人流量大增，及时疏散人群、防止出现群体性踩踏事件是我们首要考虑的。”海曙一家连锁超市王姓负责人有些无奈地告诉记者，安保人力不足是各大超市共同存在的问题，在这种情况下，相比盯着小偷小摸，安保人员维持秩序是更重要的任务，“没办法，只能顾此失彼了。”

　　采访中，给记者留下深刻印象的还有江东区一家合资大型综合类超市防损部周主管的话“宁可放过一千，不可错抓一个”。

　　“超市抓小偷惹出麻烦的事经常见诸报端，‘逮不着狐狸闹一身骚’啊，所以我们防损员在抓贼时往往小心翼翼，如果不是亲眼确认，有十足的把握，是不敢轻易出手的。”周主管说。

　　记者在网络上找到了一份很走红的超市《防损部培训大纲》，大纲中一句话正道出了超市的苦衷：如果没有绝对把握，我们不要质问任何人，如果出错，我们麻烦很大。

　　周主管告诉记者，超市在防盗过程中一不小心就会成为“被告”，一旦惹上纠纷，损失的不仅仅是经济效益，更重要的是声誉受到影响，为了保护正常的经营活动，大家只好都采取保守的办法。

　　记者咨询了宁波新中大律师事务所的周鹰律师。他指出，现行法律、法规中对超市偷盗问题还没有一个完整的、有针对性的规定。根据《治安管理处罚法》规定，“偷窃少量公私财物的”属一般违法行为，视情节、偷盗金额、是否惯偷等，依法进行教育、罚款、警告、拘留。

　　“很多情况下，公安机关只能对小偷和盗窃团伙的现行偷窃行为进行处理，要彻底追究他们的违法行为，公安机关需要多方举证，而往往可固定的证据或线索少之又少。”周律师说，因此，不少商家采取了“以罚治偷”的处理方法，一般人赃并获的情况下，出于减少损失的考虑，商家不将小偷移送公安机关处理，而是采取“偷一罚十”、“偷一罚百”这种私了的方式，这导致不少小偷逃避了应有的法律惩处，而这些人在“花钱买平安”之后，往往会继续寻找机会弥补损失，从而陷入恶性循环。

　　“防”“抓”结合治外窃

　　盗窃手段在更新，防盗方法也在“换代”。采访过程中，警方、超市都向记者介绍了一些超市防盗的好做法，总而言之，就是要在超市内建立一个物防、技防、人防三者结合的防盗体系。

　　综合运用电子防盗系统 记者在采访中发现，各大超市一般都会在易于被盗的商品上贴上磁性软、硬防盗标签，并在出口处安装防盗报警门，但超市并不是对每件商品都装上防盗标签，比如一些体积小的物品，就很容易被盗。有些超市卖场进出口通道多，可以让小偷得手后绕开防盗门走。有些超市货架、收银台摆放不科学，给小偷留下了作案空间。

　　“我们的做法是有针对性地粘贴软标签，同时扩大可回收利用的硬标签的使用数量，同时合理设计卖场，将进出口通道减少，以便控制人员流向，避免‘漏网之鱼’。”江东某新开业的大型超市防损科负责人向记者介绍。

　　加大技防设施投入 安装监控设施不仅可以震慑犯罪，还可以为警方打击处理超市偷盗犯罪提供证据。记者了解到，宁波各大综合性连锁超市一般都安装有监控设施，但一些专门出售日用品、化妆品的中小型超市，监控安装率并不高。此外，一些开业已久的超市，监控设施较陈旧，应及时升级换代。

　　市公安局情报处负责犯罪研究的刘熙警官告诉记者，目前市面上已出现了具有影像自动捕捉功能的监控设备，通过将可疑人员的头像输入系统便可实现电脑的自动比对，这对打击超市惯偷具有很好的作用。

　　加强专业防损人员培训 大多数商家从成本考虑，雇用防损人员人数普遍不足，以市中心某大型超市为例，将近2万平方米的卖场仅仅配备了防损人员40名，也就是说，一个人要看500平方米的场地。而据记者了解，业内许多超市甚至还达不到这个比例。

　　要将有限的人力资源发挥到最大作用，就要加强对防损人员的培训，因为他们的专业程度将直接影响防盗的效果。一些富有经验的防损员，只需一打照面，就能判断对方是否有偷盗嫌疑。记者得知，目前国外的超市非常注重防损人员的专业培训，而国内超市亟待转变理念，并建立起专业的培训系统。

　　各商家合练“联”字诀 商家打击防范往往存在着“各扫门前雪”的情况。小偷和盗窃团伙往往“东家被发现，转换偷西家，一圈轮下来，又回到你家”。目前，宁波已经有几户商家的防损部门开始互通防范信息，共同防范。甚至有业内人士提议，建立一个预警信息交流平台，大家一起严格按照法律来惩处被发现的小偷，增加其犯罪成本，形成“过街老鼠，人人喊打”的良性局面。
　　（宁波晚报）