就在不少响当当的大牌电商企业陷入“做一单生意亏一单”的不可逆转的巨额亏损怪圈时，从2008年开始步入家装建材家具家居行业线上BtoC业务的我爱我家网(525J.com.cn)却早在2010年就开始赢利；2011年填补了历年来的亏损，赢利300多万元；2012年赢利800万元并得到了商投集团旗下创业引导基金的2000万元融资。
每个有效客户的综合开发成本仅不到30元
据我爱我家网总经理马自强介绍，我爱我家网的前身是上海家庭装饰网，从2008年开始启动BtoC业务，目前已经从单一的家装向家装、建材、家具、家居等四大领域延伸。
与有些家装建材网通过砍价师组织砍价会，让消费者产生价格冲动后的盲目消费的模式不同，我爱我家网通过商品案例、装修案例的分享，让消费者用知识武装自己，在充分获得对商品的充分的知情权，即信息对称的前提下，采取理智选择、理性消费的办法，不断培育自己的忠诚客户。
据介绍，某知名网站开发一个有效终端客户的成本在120元左右;我爱我家网的开发成本在130元至150元之间；但其70％以上的客户是通过分享家装专业知识带进来的，因此，我爱我家网每个有效客户的综合开发成本仅不到30元，远比一般网站低。
马自强告诉记者，垂直门户+装修顾问+细分电商=我爱我家网。所谓垂直门户就是网站直接面对需要装修新家的专门的消费者;所谓装修顾问就是我们通过王工热线等为消费者做好客户顾问，为消费者答疑解惑、排忧解难;所谓细分电商就是我们选择了家装、建材、家具、家居四大领域的线上、线下共计300多家供应商为消费者提供专业的细分的商品和服务。
在家装、建材、家具、家居四大领域，目前建材的销售额占了总销售的80％，家具和家居虽然目前仅占了10％以上，但是近一两年来的同比增长却超过了40％；家装业务则被有限度地发展。
我爱我家网选择的供应商都是行业内的领头羊，不少供应商还在我爱我家网推出了有特色的增值服务项目，例如在我爱我家网年销售额近千万元的安信地板在地板铺设工程中为客户推出了预铺服务，待客户满意后再次铺设成型。在我爱我家网对购买一定金额以上的客户提供了退货免费运输服务。在我爱我家网购买装修建材商品，约有70％按照行规送货只送到楼下的商品可以为消费者送货入户。
产生了利润后再投融资可以保证融资收益
据介绍，我爱我家网的日访问量在11万至12万之间，点击量在200多万次，会员人数超过70万，最高排名曾经到达第999位，一般在2000位前后，艾瑞(家装)排名排在第一位。如此高的访问量和点击量为我爱我家网带来了可观的业务收入和利润。
我爱我家网的赢利模式主要是分享供应商的销售利润，这部分赢利占了总赢利的绝大部分；其次是300多家会员企业的年费收入，每家会员企业每年的年费各不相同;去年，来自家装建材上下游的婚庆、画廊等企业在网页上的广告收入同比增加了近三倍。
目前，我爱我家网已经在上海、苏州、无锡、杭州、长沙、武汉、济南等22个城市落地建网，其中已有6家外地网站实现了赢利;今年准备开发北京、天津等地的落地网站。
与一般网站边开发边融资不同的是，我爱我家网是产生了利润后再投融资。我爱我家网从2010年就开始赢利，2011年填补了历年来的亏损后赢利300多万元；2012年税前利润达1000多万元，缴纳了200多万元所得税后赢利800多万元；2012年我爱我家网的营业收入仅为1.86亿元，净利率高达4.3％，远比大卖场高；为此，商投集团旗下创业引导基金兑现了当年净赢利达到800万元即可启动第二轮融资的承诺；目前，第二轮融资正在启动之中。
首家建材家居云终端实体体验中心开业
据了解，我爱我家网开设在平福路的建筑面积达1万平方米的线下体验中心日前正式启用。我爱我家网的线下体验中心是一个线下线上紧密结合，大量运用流媒体、云终端、一卡通并实时关联CRM系统进行智能化导购的线下体验中心，是本市首家建材家居云终端实体体验中心；该中心强调信息透明和信息对称，强调理性消费，让消费者在对商品和服务的认知中去明白消费。该中心开业头两天实现销售近2000万元。业内人士指出，该中心的建立是家居领域电子商务的一个里程碑。
马自强表示，电子商务中的“电”是平台，是手段；而“商”才是落脚点，“商”的本质是价值、价格的对等。许多电商过分强调了“电”，而忽视了“商”;只懂平台建设，不懂商业真谛；现在，电子商务应该是回归商务的本质的时候了。
业内人士也表示，现在不少响当当的大牌电商企业已经陷入了“做一单生意亏一单”的不可逆转的巨额亏损怪圈，这些电商企业指望做到足够大的市场份额后就会提高毛利率，从而产生商业利润；但是如果届时再出现进货与卖价倒挂的电商企业出现，这些指望提高毛利率的电商企业岂不永远无法达到赢利的目标了吗？因此，电商企业要尽快回归商务本质，在为消费者提供货真价实的商品和服务的过程中尽快赢利。
（上海商报记者 叶松）