如今,市民走进社区附近的药房都不难发现,这些以往只卖药的店铺,现在也开始提供各种各样的特色服务,越来越多过去在超市商店才能买到的商品开始在大药房里“崭露头角”。
目前,中山市内叫得响的连锁店有本土品牌三才、中智、康泰等,但随着深圳万泽、深圳海王星辰也“闯”进来,这些商家不时抛出打折的甜头吸引顾客,连锁药店市场显得格外热闹,这多少给本土品牌带来竞争的压力,对于竞争,中山本土的品牌也各自亮出自身优势抗衡。日前,记者走访了市内三家本土大型连锁药房,体验一下它们各自提供的不同服务。
历史悠久信誉好 价格也相对高
体验地:三才医药连锁利群药店
服务优势:三才医药集团是中山的老药厂石岐制药厂转制之后迅速发展起来的,该集团旗下的三才医药连锁店作为中山本土品牌,它也有着自己独具的优势,那就是其有着130年的悠久历史,这种根植于市民心底的牌子不是一般药店可以比拟的。
尽管三才医药连锁店的药品价格并不是最低的,但这似乎并不影响其正常的营业额,因为许多消费者表示,还是冲着质量、信誉来买药。
记者体验:早前,微博疯传大型连锁药店的“潜规则”,摆放在柜台上面、醒目位置的药品的价位相对较高,而摆放在柜台下面的则是便宜药,一些几角钱一盒的药更是放在角落里。但记者走访三才医药连锁利群药店时并没有发现这种情况,尽管柜台上、结款处等显著位置摆放的,的确是一些广告宣传多、价格高的药品,但有些价格是相对便宜的,而“蹲下去”看到的也不尽是价格便宜的药品。
记者询问导购是不是把价格高的药品都摆放在了显眼位置,该导购却称,药品的排位主要是根据购买人数决定的,如同一类药品不同品牌,则按需求量大的摆放在显眼位置。
市民点评:
仙湖社区刘小姐:药品不同于一般的消费品,我个人是不会因为便宜几毛钱就会随便选择药店,通常都会选择有信誉的去买,哪怕远一点都会去。三才药店的或旁边也有其他药店,有的还打着“平价药店”,但我还是选择本地的牌子比较有信心。
免费服务多元化 导购推荐药品先选贵的
体验地:中智大药房(柏苑)总店
服务优势:中智大药房一直以来打出“不卖后悔药”这个口号,并且以24小时免费送药在短时间内赢得市民的信赖。据了解,城区的市民如果需要用药,无论白天或是晚上,只要拨通送药热线,哪怕是一毛钱的喉片,马上会有人送上门来,而且药价与药店售出价完全一样。
此外,该店还推出“免费煎药”、“免费理疗”、“免费打粉”、“免费测量”等整体服务。
记者体验:作为中智大药房连锁的旗舰店,该店不仅专业经营贵细药材和高端养生品类,中智“养生公馆”也身在该店中。
刚进门,导购员就热情地迎上前询问记者需要什么药。记者表示想买缓解过敏性鼻炎的药,该导购员便将记者领到一排药品前,向记者推荐了某品牌的氯雷他定片,价格是16.8元。记者表示自己母亲一直服用的是另一个牌子,该店员则说其实几种氯雷他定片效果都差不多。
随后,记者在同一排货架上找到了自己想买的牌子,价格是11元。付钱后,记者将两种氯雷他定片仔细对比后发现,包装盒上标明的成份是一样的,规格也都是10片/盒,但价格相差5元多。
记者发现,该药店的鼻炎药大概有七八种,摆放了两层货架,第一层是氯雷他定片一类的片剂,第二层多为各种喷剂、洗鼻液等,价格高低不一,但不能体现出位置的区别。
市民点评:
网友@趣多多:中智是一间很不错的大药店,在中山也有很多的分店,里面的药挺齐全的,它最好的一点就是如果你在它的药店里面买中药的话,它还可以帮你煲好,这样就方便很多,不用自己煲。
药品品种不丰富 店员细心查问顾客病情
体验地:康泰药店(柏苑路)
服务优势:与以上两家拥有众多连锁的本土药店相比,康泰药店显得相对低调,而且价格也比以上两店要便宜一点。记者在该店走访发现,该店都将药品区分为处方药和非处方药区,分布相对合理。药品主要还是按照分类来摆放的,当中又根据服用方法的不同,如片剂、胶囊、冲剂等归类摆放,每种药的价格都不一样,但不会完全按价格乱放。每一层的药品价格从几元到二十几元的都有,而最底层的药品虽然大多为价格较便宜的药,但也不缺20元左右的药在其中。
记者体验:记者走进店后,向导购员表示自己有感冒症状,或许都是一些上了年纪的老店员,该导购员并没有急着向记者推销各种药片,而是详细地询问了记者的症状、开始发病时间等相关信息,随后还分析了记者的病因以及告之选药的注意事项。该导购员表示,80%的感冒都是病毒性的,无需使用抗生素,在感冒引起胃肠性症状严重的情况下,增加藿香正气胶囊效果会更好,但轻微感冒就没必要。最后,导购员推荐了氨酚氯雷伪麻缓释片,称消炎效果好,售价为17.8元。
市民点评:
市民洪永林:康泰药店虽然没有那种连锁药店的品种多,但店员都是十分耐心的,也不会总向顾客推销贵药,一些便宜效果好的药也经常会推荐给病人,确实为一些看不起病的人们省了不少钱。
(南方日报 记者 邓泳秋)