曹学材：今天早上大家谈及线上线下融合的O2O框架，其实我们美宜佳从2006年开始，在曾经便利店只是卖商品的时候，我们就做了一些便民的服务，比如电话费的充值、支付宝的充值、Q币的充值、条码支付、订单代付、代收包裹。从这个意义上来说也是跨界，因为它把其他一些商户和行业的东西拉到便利店来做，这就是一种跨界。

　　我们在这一块感受到与狼共舞，你看看便利店条码支付，以前的人要拿着现金去我们那里充值，现在用户习惯了用支付宝钱包，上面就有手机充值、也有卖彩票、卖景点门票，以后我相信像这样的服务会越来越多的。以前这块都是我们引流的，现在我用这些东西以后，对我原有的生意会产生一些冲击，但是你不得不去用它。就像良友邱总刚说的，用户说你没有这些东西不方便，所以你不得不去用它。在这个过程里要想，用了这些东西能不能带来一些好处？我们在支付的基础上，以前我们便利店可能不知道这个人谁，现在通过这个支付的手段可以跟他建立一些连接，因为我们美宜佳在支付宝钱包有公众号，现在也有几十万粉丝量。这个支付现在也在推，所以会投入很多资源，比如说一分钱买王老吉，现在做的活动就是用支付宝买单打九折，这些力度也会给到你。

　　我们希望有了公众号以后，可以把我们一些促销的信息放在上面，让消费者知道。第二个是便民的一些事情，我相信邱总这一块也是做得非常好的。我们便民这一块也做了很多的业务，包括订单代付等等，现在每天的量也是百分之几十增长。

　　微信这一块我们也做了一些活动，我们最开始建公众号的时候去做了一个培训，感觉微信有他的价值。我们是怎么做的呢？他关注我们的公众号，然后我们送一个小黄鸭给他，我们每一个店就用这样的方式来发展我们的粉丝。我们也做了统计，只要粉丝达到一定数量的时候，他会反过来促进门店的销售。积极的门店跟不积极的门店，它的销售额是不同的，所以在这一块，我们也觉得这种投入还是看到一点效果，因为我们每一周都会有一元场的活动，就是一块钱买我们的一些商品，有的商品是六七块钱，有的是三四块钱，根据不同的时期做不同商品的推送。

　　因为具体的数据是比较敏感，我们起码让微信用户可以关注到我们，然后马上得到我们要传递的一些信息，未来希望我们的粉丝越来越多，现在有一句话是“得屌丝者得天下”，所以屌丝越多，效果就越好。我们通过一些营销的活动来进行一些拉粉。然后我们还做了一些尝试，我们有一个分销的平台，就是在微信上面也有几十万的粉丝，几十万的粉丝怎么去用好它？怎么去挖掘它？刚刚做了不到一个月，利用粉丝，不同粉丝会有不同的兴趣，可能他是对科技比较感兴趣的，有的是对包装比较感兴趣的，有些是对化妆比较感兴趣的，我们就认为这些粉丝可能是在不同领域的达人，我们就希望这些达人去关注。我们提供一个销售的平台，商品的平台，然后这些达人可以在我们的平台里面拉一些商品，然后在他的朋友圈去分享，获得一定的利益。我们也在不断地尝试，也希望给我们一些意见。

　　我们的技术最终还是回归到销售粉丝。我们刚才说的事情，没有系统去支持，很多事情也落不了地。

　　（以上内容由《信息与电脑》记者根据其现场演讲内容进行整理编辑而成，未经发言人确认。整理：孙丽）