昨天宜家杭州店招聘会的现场，浙江在线记者对宜家杭州店的主管梅曼达·梅纳德女士进行了专访。梅曼达是原上海宜家蔡北店副店长，丈夫是宜家中国区的副总裁，她已在宜家供职25年，在中国宜家工作7年多。根据梅曼达的介绍，今年是宜家进入中国的第17年，杭州将是中国的第17家商场，宜家计划每年以三家新店的速度扩张，计划到2020年，中国将有34家商场。那么对于这三天来宜家面试的应聘者，梅曼达有什么建议？一起来听听吧。(Q：在线记者A：梅曼达)

　　Q：今天看到火爆的应聘场面，你是不是觉得非常意外？

　　A：我更感到高兴。我觉得那么多人喜欢宜家，喜欢宜家的人才理念，我很骄傲。

　　Q：接下来，宜家杭州店有什么培训计划？真正成为宜家员工要过哪几关？

　　A：这三天主要是收简历，然后我们会做筛选，下周会群体面试，再通过的人，会进行一对一的面试。每一个职位都要经历人力资源部的面试，直线经理的面试，以及直线经理的经理的面试。平常来说，会有三轮。最基本是前两轮，某些职位要第三轮的面试。

　　Q：听说被录用之后，宜家杭州店员工还要进行长期培训？

　　A：过完年之后，我们会去无锡进行两三个月的培训。

　　Q：作为一名在宜家工作25年的资深员工，你觉得宜家需要什么员工？

　　A：第一个，符合宜家文化和价值观。我们需要找到脚踏实地，诚实正直的人。第二，我们需要顾客为先的人，把顾客放在首位。第三，我们喜欢对家居生活充满热情的人。因为在宜家工作，把热情带给顾客，我们的愿景是为大众创造更美好的日航生活，这个愿景也会融会贯通道所有的员工身上。

　　Q：宜家的核心理念和企业文化是什么，请举例说明？

　　A：我们的愿景是：为大众创造更美好的日常生活。我们的经营理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家的企业文化和价值观很难用一两句话概括，简单说几点吧。我们强调团结一致，协同作业：这一条是重中之重，无论何种职位，在工作中我们都讲究团队协作。勇于承担责任：宜家强调每个人都可以成为Leader，哪怕只是自己领导自己。成本意识：这是宜家一切产品和服务的起点之一。希望员工意识到做任何事都需要考虑到成本。简单：宜家鼓励员工思考更有效的工作方式，简单快速地解决问题。

　　Q：很多人担心自己的英语不过关，以及学历不行，宜家在这方面怎么看？

　　A：事实上，我们对学历没有特别要求。楼面上工作的普通员工，也没有对英语的高要求。

　　Q：这几天的应聘者很多，作为杭州店店长，你想对应聘者说些什么？

　　A：我想说的是，这是一个很棒的公司。我为宜家效力25年，时时刻刻都能感受到这里的神奇。相信我，这是一个很棒的公司。

　　Q：能聊聊关于杭州店的情况吗？和其他宜家在中国的门店先比，杭州店有什么不同？

　　A：今天我们还是重点关注招聘会。接下来关于杭州店，以及销售的情况，很多地方都没有敲定，还要很多的准备。

　　宜家杭州店店长的自述：

　　我叫梅曼达，在英国北部长大。早在14岁那年，我就开始对零售业充满热情。顾客和销售已经溶入了我的血液！大学毕业以后，我就开始在零售业工作，从那以后就再也没有离开过这个行业。

　　我对家居业的热情是在英国的宜家家居培养起来的。之后，我转到宜家贸易公司做过家具采购工作。后来又加入了台湾和香港的宜家特许经营公司负责发展家居用品业务。7年前，宜家中国成为了我的新家。我觉得我做的工作是全世界最棒的！因为我能够了解人们是怎么生活的，还能帮助他们创造更美好的家居生活。我在这里的第一个职位是中国区销售部的完整厨房销售指导，之后在宜家上海北蔡商场先后担任过销售经理和副店长。

　　会在宜家工作这么多年，这足以说明我很热爱这个公司，对吧？1988年，我在家里收到第一本宜家《家居指南》。从那以后，我就深深地被这个品牌吸引住了。我加入宜家，是因为我热爱这些产品，而且我从一个朋友那里听说，在这里工作很不错。我喜欢能够自由自在地发挥创意、承担责任、切实地做出成果。宜家的经营理念和人力资源理念都植根于强大的价值观，指导着我们每天的工作。在宜家，每个人都很重要，每个人的声音和想法都会受到重视。宜家特别重视人员的发展，我们相信，员工成长和业务发展应该同时进行。我本人就是和这家公司一起成长，每天都在学到新东西。而现在，我有机会让杭州的员工也经历这个过程。 我期待着在美丽的杭州生活，我将要带给杭州市场的，不仅是我对家居的热情，还有宜家的愿景——“为大众创造更美好日常的日常生活”。　　（浙江在线·浙商网 记者 管吴澄）