陈敏 杭州利星名品百货广场有限公司董事长、杭州市上城区人大代表、杭州市上城区工商联常委、浙江浙商研究会副会长、湖滨商会副会长、湖滨商圈妇女联合会主席　　接管西湖边的利星名品百货九年多，陈敏做了挺多令人不可思议的事情，比方说，接手商场不久后，便陆续撤出百丽、ESPRIT、周大福等人们耳熟能详的品牌，引进Zara、无印良品、优衣库、丝芙兰、H&M等快时尚品牌；再比如，在商场一楼中厅这一“黄金地段”，移走了珠宝、黄金等品类专柜，反而卖起了不起眼的甜点、咖啡、小吃。

　　当时，不少人质疑陈敏“接手利星名品”这一决定，甚至于她的丈夫，也以百货业资深人士的身份，表达了自己的困惑，原因在于2006年的利星名品，实在不被外人看好——虽然紧邻西湖，有不少客流量，但是湖滨商圈建设尚未成熟，地铁一号线也还没踪迹，它的存在就像一座“孤岛”。

　　然而，陈敏却坚持自己的选择，拿她自己的话来说，“我相信自己的眼光，而且我就是那种说干就干的个性”。

　　如今，利星名品在杭州百货业“独树一帜”，它仿佛在向所有人宣告，陈敏当年的抉择和后续的大刀阔斧并非“年少轻狂”；而“利星二店”——利星1157的规划与建设，在这位年轻掌门人看来，也将是利星名品遭遇瓶颈之时的升级之作。

　　选择快时尚，源于那份自信

　　无论是着装，还是谈吐，你很容易感受到陈敏的那份自信，以至于谈及利星名品的“快时尚”定位，她的回答很坚定：我认为自己是个挺潮的人，所以我想，我喜欢的，大部分年轻人也会喜欢。

　　陈敏钟爱快时尚品牌，每每去日本、美国等地，她总会搬回一大箱衣服，够穿好几个月。“不贵，多买几件没负担，而且很多品牌是世界五百强，与一线奢侈品品牌为同一设计师，理念前卫不在话下。”

　　这些原因，再加上充分的市场调研，成就了2006年起利星名品逐步“改头换面”的一幕——从传统百货公司转而定位“快时尚”，引进Zara、无印良品、优衣库、H&M等品牌。如今，商场的200多个品牌中，几乎所有都是各个门类的快时尚品牌。

　　这是陈敏接手利星名品后，做出的一项大变革。尽管当时很多人心存质疑。

　　争议是难免的。因为彼时的利星，真是称得上“不冷不热”“命途多舛”。湖滨商圈还未成熟，利星有点像“孤岛”。“但这并不代表它不可能发展起来，只是还未区别于其他商场，首要之事就是重新定位。”于是，便有了后来的变革。

　　而如今，“快时尚”定位的优势愈发明显。这些品牌号召力强、亲民，品牌就是广告，与此同时，新品更新速度快、全球同步上货，物流迅捷，可以有效地避开电子商务对实体商场的冲击。

　　当被问及“避开电子商务影响是否在预料之中”，陈敏笑了笑：“当时其实就有这一层考虑，庆幸的是正如预期。很多时候，我对自己的眼光挺相信，也或许是啥事都说干就干，还来不及怀疑自己吧！”

　　用打造“家”一样的心态经营商场

　　不少有心人发现，利星名品有几个不同于其他商场的特征：它没有分男装区、女装区、鞋区等，更像是一个“集成店”；它不像其他的商场一样，在一楼的中厅布置黄金、珠宝、奢侈品等专柜，反而是大多数人都能消费得起的Costa、贡茶等咖啡甜品店。

　　“本来我还想专做女性下午茶呢。”陈敏的想法看似有些“任性”，但却不无道理，“虽然一楼是黄金地段，但是贴近实际需求也很要紧啊，如果能像在自己家里一样逛商场，不也挺好！”

　　“适合你的就是最好的。”在陈敏眼中，利星就是自己的家，“我想把它打造完美的心情，和一个人想把家里布置得温馨舒适的心情是一样的。这也就是为何，模式可以复制，但掌舵者的思维不能复制，究其根本在于所抱有的情感不尽相同。”

　　无论是商场的星巴克、哈根达斯专卖店，还是屈臣氏等，利星名品的很多门店在同品牌门店之间的评比中，均名列前茅。这也是陈敏最为自豪之处。

　　即使发展顺利，利星名品还是遇到了前所未有的瓶颈，这在陈敏的预料中。一切不难理解——3万多平方米的建筑面积，没有多余空间，甚至没有停车场，发展饱和，但，还有品牌想进驻。

　　怎么办？在拥挤的湖滨商圈，扩建显然不可能。最终，陈敏决定，打造利星二店——“利星1157”，选址杭州城南，面积10万平方米。

　　当下，杭州购物城、综合体已显饱和，陈敏的这一决定在一些人看来有点“逆势开市”的大胆，面对争议，这位女掌门人显得挺淡定。

　　“利星1157”，逆势而上的“奇葩”？

　　“利星1157”所在地为中山南路与万松岭路岔口的这片土地，这是当初南宋的皇城脚下。在陈敏的构想中，“宋文化”是未来商场要打造的主题，大到商场的宏观装修，小到工作人员的服饰穿着，都会与宋文化息息相关。不仅如此，未来商场还将常年在一楼中厅悬挂长达几十米的3D动态版“清明上河图”。

　　在追求传统文化气息的同时，陈敏也决心将快时尚三字“玩到底”。说到这里，她立刻解释道，未来，这座商场将会有通宵的酒吧、24小时书吧、6D电影院等，“反正符合年轻人口味的东西都全了”。

　　而最让人期待的是，未来“利星1157”的入驻品牌中，将有一半以上为杭城首发，甚至有一部分是浙江首站。对于酷爱快时尚品牌的陈敏自己，“也是想想都有些激动！”

　　“商场项目是2014年底启动的，200多个铺位招商几乎在一个月内全部落定，预计今年11月1日开业。”陈敏说，不敢说是招商速度最快，但效率绝对是惊人的，称得上一朵逆势而上的“奇葩”。

　　她对这一新项目极其憧憬，仅仅是商场定位，她就罗列了“27个最”，包括最古典、最人文、最传承、最融入、最雅致……

　　而从所处位置来说，商场也有着先天优势，既能辐射杭州城南相对空白的百货零售市场，又能承接西湖景区的人气与南宋御街的商业氛围，钱江四桥又能带来一部分滨江区的客流，显然“基础颇好”。

　　“2015年就要多为这一项目操心啦。”陈敏的语气很欢快。

　　她还透露了为商场命名过程中发生的小插曲。原来，陈敏曾想给“利星1157”取名“宋滟”，原因在于“滟”字的组成部分包括山、水、特色三部分，更好契合了利星一店邻西湖、二店靠凤凰山的特色，这在她看来，是一件极雅之事。遗憾的是，为了能朗朗上口些，最终还是敲定了“利星1157”。　　（每日商报 记者 张恩）