2015年12月26日开业,新都市主义时尚购物中心——西安印象城购物中心璀璨盛放,提供购物、休闲、娱乐、饮食全方位一站式服务,填补了北城未央商圈中高端城市综合体的空白,这是印力集团在西安城市金轴上的首部力作。在开业后短短几个月内通过策划各类营销活动西安印象城迅速飙升为西安北城最具影响购物中心。
在谈到与传统购物中心的差异时候市场部张经理说到:“西安印象城与传统购物中心相比,更注重商业与艺术的融合,打造互联网+下的O2O新玩法。借助游戏场景,以优惠券和积分为载体,将参与活动的消费者直接转化为会员,带动会员活跃度和到店转化率,促进消费。消费者只需在印象城微信平台上玩游戏参与即可获取各种类型的电子优惠券,凭着绑定会员的手机号即可在西安印象城安装了智能POS的商户中核销优惠券并消费获得积分,利用获得的积分,顾客能参与商场举办各类会员活动及兑换实物奖品。而每次活动都有详尽的数据支撑,包括平台粉丝数、各等级会员增长量及奖券发放和领取量等,为后期活动提供数据指引,使活动效果最大化。“张经理特别强调西安印象城致力为消费者带来最时尚缤纷的生活,而线下+线上的新玩法将给顾客带来全新的体验。
移动互联网时代的购物体验模式正在西安印象城火热上演,最引爆的就要数线上线下全面开花的“疯狂猜图”了,只要对西安印象城有一定的了解,男女老幼就可以参与到活动中来,轻松获得游戏奖励体感平衡车、Beats耳机、华硕平板、凯撒旅游双人游等等,更有猴年金条被幸运的小伙伴拿回家。活动整体流程通过万江龙平台与第三方活动公司的对接打通来实现,形成会员、积分、券系统的完整闭环。借助游戏场景,以优惠券和积分为载体,将参与活动的消费者直接转化为会员,带动会员活跃度和到店转化率,促进消费。消费者只需在印象城微信平台上玩游戏参与即可获取各种类型的电子优惠券,凭着绑定会员的手机号即可在西安印象城安装了智能POS的商户中核销优惠券并消费获得积分,利用获得的积分,顾客能参与商场举办各类会员活动及兑换实物奖品。
另外,每次活动都有详尽的数据支撑,包括平台粉丝数、各等级会员增长量及奖券发放和领取记录等,包括领取人授权的基本信息,在后台都会有详细统计。比如“疯狂猜图”游戏期间,印象城微信粉丝增长量暴涨1200%,几乎以每天2000人的速度递增,通过智能POS抓取到的会员消费额平均增长500%。在开业前一个半月时间内,西安印象城便已累积下30000多粉丝,20000平台用户,8000注册会员,还有一大批高粘度高消费力的VIP会员。
西安印象城利用平台万江龙搭建平台自身的互动游戏、平台抢优惠券、秒杀活动等促使商场内客流和到店率逐月上升,如开业后进行常规抢优惠券活动,种类有:满30减10元优惠券、10元代金券、原液面膜免单券、8元代金券等,在短短一个月内优惠券领取接近万张,核销率达百分之三十多。西安印象城内所有的吃、喝、玩、乐、购等商户信息及优惠活动消费者在微信平台上都能提前告知,就餐也可提前线上选中心仪的餐厅排号,减少顾客等待时间,增加进店率,提高翻台率,对顾客、购物中心、商户来说,一举三得。
西安印象城与传统购物中心相比,更能注重消费人群的习性,借助万江龙为其打造的O2O系统打通线上线下场景,CRM系统、营销平台、应用平台、大数据平台、WOP开放平台、商场管理后台六个平台系统组成了购物中心O2O运营闭环,通过对用户的消费、生活等各项行为轨迹的收集分析,建立用户大数据库,并针对用户特征做精准营销,结果分析、用户画像、效果预测等功能令购物中心更加深刻了解用户的需求,从而调整经营策略,营销平台上的趣味性游戏及快速支付功能为顾客提供趣味性的同时增加便捷性,这一切无不是以顾客为中心,也是购物中心核心所在。如今,西安印象城O2O平台已日渐成熟,届时将为其创造更高的价值,为顾客提供更好的消费体验,打造互联网+新玩法。