联商网消息：11月24日下午4点左右，支付宝9.9.7新版上线。APP Store的产品描述显示，此次更新涉及到口碑产品的四项功能迭代，优化了口碑商户的内容运营和展示推广机制。其中，“人气眼”为口碑目前的主推产品，旨在帮助用户“即时决策”，这一切基于支付宝用户在口碑商户的真实交易数据，当然，口碑商户历史沉淀的顾客评价等维度也拥有一定的权重。

对于线下商业而言，经营团队服务的不稳定性影响顾客体验。目前，市场上的点评类产品都是对历史交易服务水准的呈现。如果仅仅依赖历史评价体系，消费者不仅不能了解到一家店当下真实的服务水平，也无法在多家店之中作出横向比较。“人气眼”关注顾客的“此时此刻”。

支付宝9.9.7版本在开机画面中对“人气眼”产品做了重点推介，口碑首页频道之下的黄金位置也用于“人气眼”的展示。进入“人气眼”频道，会显示用户周围3公里内，人气最旺的店，包括餐饮店、玩乐店和商场超市。除了直接反映店铺热度的“人气值”外，还会显示商家的图集、优惠信息以及其他用户的评价。

“人气值”的产生是基于商户实时的交易数据，还会综合用户评价等维度，动态地更新。这意味着，在一天的不同时刻，商家的“人气值”都会发生变化，消费者所看到的商家排名也会动态变化。确保你看到的，一直是周边最热门的店。

“人气眼”的背后是完整的大数据算法。据了解，口碑的数据工程师们在“人气眼”上，创新地使用了时间偏移推算方法，能够智能识别先买单在吃饭的餐厅，还是先吃饭后买单的餐厅，并相应调整用户支付所对应的时间，让餐厅之间的人气值更加公正，并反映事实。

“一定时间内人气眼中呈现的商家是有限的，可以说上榜的都是有人气并值得一去的。”人气眼的产品经理孟超峰解释道：“人气值反映的是一个商家在所处行业的相对值，不是绝对值。在同一个行业里，取最近三个月内热度最高的点，相当于100分。常规情况下，人气值都在100分以内浮动，但遇到特别的时候，比如双12，商家的交易热度远远超过平时的表现时，人气值就有可能突破100分。”

未来，在“即时决策”的基础上，“人气眼”还支持用户在特定时间和特定位置的个性化选择，目前，这一功能还在开发中。

口碑平台业务总监朱晓蕾表示，与美团点评不同，竞价排名不会成为口碑的盈利模式，“人气眼”是口碑“真实用户口口相传”的初心。

自去年6月份阿里重启口碑以来，一直在线下推行“商家战略”。该战略的核心在于“帮助商家更好的经营”“让商家更好的专注于商品”，支付宝口碑在今年巡回举办的沟通会上，用“致匠心”来诠释这一战略。

目前，支付宝口碑已经覆盖全国360个城市超过140万的线下商家，日均交易笔数超过1000万笔，涵盖餐饮、超市便利店、美容美发、休闲娱乐、KTV、婚纱摄影、亲子等多个消费场景。

从“商家战略”出发，最终，口碑的市场份额有多大，要看经营团队能为商家提供多少优质服务，以及“移动支付”入口能带来多少流量。

（来源：联商网 李燕君 杭州报道）