联商网消息：近日，天虹的“极速退货”服务在全国门店上线。天虹成为全国首家实现线下实体门店购物线上退货的实体零售企业。

为解决顾客线下退货环节的购物凭证保存不便、退货程序繁琐、退款时间长，返店退货交通时间成本高等痛点，天虹通过开发虹领巾app电子小票退货功能，简化退货流程，与顺丰速运签署合作协议，实现真正的“极速退货”。

只需在虹领巾的“电子小票”上提交退货申请，顾客就能实现足不出户线上退货。选择“上门取货”的商品退回方式，顺丰快递将在2小时内或者顾客指定的时间内上门取件。商场验收货品之后即可退款。而且天虹的金卡、铂金卡客户，在限额内可享受极速退货，即顺丰取件后，退款就能瞬间到账。

天虹一直致力于给顾客提供最佳的购物体验，不断的将优秀技术应用在顾客服务上，包括：率先在行业内推出手机自助买单服务，让顾客边逛边买；率先给顾客提供“消费即享停车优惠”的智慧停车服务；推出顾客扫码点评服务，随时倾听顾客的意见和建议等等。

目前，天虹正在加大全渠道客服的建设，旨在更好地实现随时随地与顾客连接，为顾客提供咨询和帮助。