联商专栏：今年暑假我到大润发做起了兼职，工作内容就是说服顾客在淘宝上买大润发的东西，而这个在淘宝上卖大润发产品的小程序就叫做“淘鲜达”。
由于工作的需要，我经常帮助顾客打开淘鲜达页面，久而久之竟发现了一个惊奇现象：这个“新玩意”成长得十分迅速，在很短时间内成为了一个庞然大物。
据我们团队内部一位老员工透露：今年四月初淘鲜达刚刚在上海试行上线，到现在仅仅过了不到五个月，便已经将范围扩展到全国122个城市和在404个门店上线。
从这些数据中可看出，淘鲜达发展的速度是多么的迅猛，但这个零售界的“新人”是凭着什么能在很短的时间内取得如此骄人的成绩呢？
淘鲜达刚刚上线不到5个月就已在全国122个城市开通
淘鲜达到底是什么？“淘鲜达”是淘宝与盒马鲜生结合的产物，用户在淘宝上搜索并打开淘鲜达，便可在里面购买到盒马生鲜生的所有产品，并且支持三公里内1小时配送。如今大润发也加入了“淘鲜达战略”，平时喜欢逛大润发的消费者现在只需点击一下手机淘宝，便可在里面买到大润发的所有商品，这无疑极大扩张了淘鲜达的用户规模。其实，淘鲜达实质上便是马云“新零售”的一个重要组成部分，可能具有很多未来的想象空间。
超市指导消费者如何在淘鲜达下单的易拉宝
（1）零距离推广，产品深入人心。以兼职的形式雇用推广员，让他们在超市内外向顾客介绍如何使用淘鲜达并说服其下单。一方面，在超市里布置点位（即礼品区），用以解决超市里面的消费者；另一方面，推广员们纷纷到大润发三公里内的商店、菜市场、住宅区等一切有人的地方进行推广，这些身穿工作服、双手拿着礼品、旁边还有手推车的推广员被亲切地称为“小蜜蜂”。试想，经过一大群“小蜜蜂”的轮番轰炸，再加上有礼品赠送，会有多少消费者不动心，花八块钱尝试一下淘鲜达，看似不亏的购物体验。于是，仅仅过了三个月，大润发奉贤分店周边三公里的居民都知道了在淘宝上买大润发商品有礼品赠送，并且绝大多数人的家里已经不止一次摆着淘鲜达的商品了，而这只是“淘鲜达战略”起步。
推广员向消费者推荐使用淘鲜达和大润发超市里的礼品区
（2）一小时送达，配送效率高。由于生鲜产品保质期很短，如果要花几个小时送到达消费者，就已经不新鲜了，这是生鲜电商的致命痛点。但淘鲜达却从未将该问题放在心上，因为其不仅专门配备了配送员，同时只专注超市周边三公里的消费者，因此能保证在一小时内将新鲜商品送达顾客，这便解决了商品不新鲜的问题，培育了淘鲜达忠诚的消费者。
整装待发中的盒马配送员们
（3）商品种类丰富，满足消费者多样化需求。众所周知，大润发（高鑫零售）是我国最大的零售超市，其商品包含日常百货、生鲜食品、娱乐服务等，可谓应有尽有，而盒马鲜生作为零售界的新业态，其生鲜产品更是种类繁多、品种齐全，此外还有欧尚、新华都、中百等大超市加持，而淘鲜达正是“脱胎”于这几者，消费者可以在里面找到任何商品，这便解决了顾客多样化需求的问题，赢得了消费者的喜爱。
大润发超市里的商品种类十分丰富
（4）优惠多多，促销吸引力大。第一次使用淘鲜达的用户会惊喜地发现：自己不仅享有68元的新人专享优惠券，买越多东西就越优惠，并且购物满8元就免费配送，还享有新人专享礼，礼品栏的商品特别实惠乃至便宜，比如一毛钱可以得四个鸡蛋，一块钱可以得一斤红提等；此外，对于老用户来说（使用两次以上），不仅享有购物满29元包邮的优惠，还可以参与买一送一、周二水果日、周四乳品节等优惠活动，为消费者增添了许多福利。顾客喜欢参与这些优惠活动，因为这对于他们来说就是一种实惠。于是，淘鲜达的名气越来越旺，在里面买东西的人也越来越多。
淘鲜达里面的优惠券和新人专享商品
追根溯源，淘鲜达之所以发展得如此迅猛，根本原因在于有坚固的基础支撑和充足的资金支持。淘鲜达依托于淘宝生存发展，淘宝就是比地基，如果没有其作为支撑点的话，或者其支撑不了，那么淘鲜达必然土崩瓦解，更不可能发展壮大了。有了“地基”，还要有足够的钱来“建房子”，尤其是对于淘鲜达这样的大工程来说，不仅雇用推广员和配送员需要花一大笔钱，还有赠送的礼品也需要不菲的资金。不过对于“家大业大”的阿里巴巴来说，淘鲜达战略所产生的费用仍在承受的范围内，所以这个刚刚出生不久的婴儿有着源源不断的营养供其成长。这两者才是淘鲜达发展得如此迅速的底气所在。
阿里巴巴与淘宝共同孕育出淘鲜达
淘鲜达的迅速发展从某种程度上说明了我国新零售迈出了重要的一步，我们应当为这种新气象感到欣喜。但新事物的发展总是无法避免会出现一些问题，这是不变的规律，淘鲜达也一样。尽管名声已经打响，但只是超市周边三公里内的消费人群愿意为其掏腰包，更广阔的三公里外消费市场还没有办法去开发；此外，除了自身的缺陷，外部的竞争环境也同样激烈，不论同样是新生实力派的京东买菜，还是老牌势力叮咚买菜，或是其他线上零售模式，实力都不可小觑。以后的线上零售市场是诸侯混战，还是三足鼎立，或是一家独大，我们不得而知，但我相信淘鲜达在其中所发挥的作用一定是举足轻重的，毕竟马云吹的牛很多都实现了，也不差这一个，请拭目以待吧。
（来源：联商网 作者系上海商学院市场营销系陆枫，上海商学院教授周勇审阅，本文仅代表作者个人观点，禁止转载！）