联商网消息：“虚假促销”的问题一直屡禁不止。

根据《新京报》报道，欧莱雅旗下美宝莲今日就遭到了消费者关于“假促销”的投诉。

报道称，有顾客反映在美宝莲天猫、京东旗舰店进行消费时遭遇了疑似“假促销”情况。消费者称，今年3月京东闪购活动期间，她本想在美宝莲京东自营官方旗舰店上购买“原价89元，闪购价65元”的美宝莲橡皮擦遮瑕笔，页面显示闪购活动尚未结束，下单时却被客服告知“活动商品已经撤掉了”、“已不能按照活动限时促销的价格购买”。

她后来与该品牌客服交涉称，下单时闪购网页上这款产品的“倒计时牌显示活动仍未终止”，但对方却称这种限时活动促销，“产品的价格是会不定时更新的，不以限时抢购的倒计时牌为准”。

上述消费者认为这属于“引导式促销”，但由于“涉及款项不大、网络采证不足”等原因，其投诉未得到当地工商及网购监管部门的处理。

这不是美宝莲第一次遭遇“假促销”指控。

报道指出，2018年美宝莲天猫旗舰店针对“明星款”产品蓝瓶眼部及唇部卸妆液进行大幅度促销，活动页面显示购买即获赠品，但消费者收到的赠品类型与数量都与宣传不符。

根据消费者反应，美宝莲天猫旗舰店上曾于2018年“双11狂欢节”期间，针对其“明星款”产品蓝瓶眼部及唇部卸妆液进行大幅度促销，活动销售页的海报上显示“购买2大瓶300ml的卸妆液，即可获赠同款小瓶40ml的卸妆液4瓶”，另外活动前15分钟抢购到的用户，还能“加赠同款小瓶40ml的卸妆液2瓶”。

不过在收货后，顾客发现本来应该是“蓝瓶眼唇卸妆液6瓶40ml”的赠品，变成了另外品类的粉瓶“净彻多效卸妆液2瓶95ml”。

而且有近两百名网友都表示，都在当次“双11”促销的活动中，出现过在赠品上“被忽悠”的情况。

根据欧莱雅最新财报，2018年集团销售总额达269亿欧元，同比增长7.1%，为十多年来销售增长率最高;净利润为38.9亿欧元，同比增长8.8%。欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩先生在董事会上表示，在中国市场带领下，亚太地区创下逾70亿欧元的销售额，超越北美市场。

根据欧莱雅近年来战略也能看出，集团非常重视中国市场的发展，然而“假促销”事件如果不能杜绝，对于美宝莲的品牌形象可能会造成不可挽回的损失。

（来源：联商网）