联商网消息：10月29日，2020杭州联华华商商业大会在杭州举行。
本次大会主题为“商业新文明，数智新生活”，分为三个议题：“洞察趋势——商业新机遇”、“活在当下——商业新模式”、“预见未来——商业新生态”，共有800余人参会，零售高管、行业专家、专业媒体、零售商代表等汇聚一堂。
会上，杭州联华华商集团董事长张慧勤作了题为《商业新文明，商业新文化》的演讲。
1996年加入杭州百货总公司（联华华商前身），张慧勤历任杭州联华华商集团有限公司历任营运部经理、总经理助理、副总经理、常务副总经理、总经理。一路走来，对商业的根的探寻，让她对零售、对商业、对文明有着独特的见地。
在分享中，她提出今天的商业需要举重若轻，需要有更多的灵感、灵气、灵魂。在她看来，构建商业新文明和新文化的核心价值观是诚信经营、以人为本、合作共赢，以人为本不仅以员工为本，以顾客为本，还以社会公众为本。
杭州联华华商集团董事长张慧勤
以下是经《联商网》编辑的演讲概要：
前段时间建国七十周大阅兵的震撼人心，我觉得那个场景让全国各族人民包括海内外的中华儿女，感受到了强大的中国的力量。
我的专业是食品工程，在这个领域一做就是23年。一路走来我一直在探寻商业的根在哪里，在我看来，过去的商业变化万千，未来的商业无限想象。但我认为今天的商业需要举重若轻，需要有更多的灵感底气和灵魂。
我一直在找寻我可以看的见、摸得着的，并且不断补充能量的法宝，今天我似乎找到了这个法宝——商业的新文明与商业的新文化。
商业的繁荣自然推动着商业的文明，在中国古代有士农工商四个阶级，宋代以后商业的地位有所提高，明清时期资本主义萌芽出现，商业活动不再是一些简单的手工劳动，至少需要一些简单的识文断字，商人和读书人之间发生了微妙的关系，随着经济的发展，例如当下互联网物联网AI、5G、声纹识别，让商人和读书之间代变出商业文明和商业活动的开展。商业和文明的叠加让我们进入了数智时代。数智也推动了商业文明。
但是，在数智时代下，不仅是进一步期待商业的繁荣和蓬勃发展，也在关心人和人之间的平等，人和万物的友好，以及人与大自然的和谐，甚至是人的平和快乐。
所以我认为商业的新文明离不开商业的新文化，对此，我有三点体会：
1.诚信经营
当前我们对新零售的理解是商业+体验、商业+科技、商业+文化。联华华商是一家近70年的公司，如果说有什么不同，那就是它经历了很多的风风雨雨。
在20年前，联华华商开出第一家超市时，有16字宗旨，但老百姓口口相传的有五字：东西是好的。无论当下的商业环境如何变化，联华华商对消费者是不变的，所以大洋世家的三文鱼就可以两天抵达，纽西兰的鲜奶可以两天抵达杭城，来自40年的天山红枣。我们发现，我们说什么老百姓相信什么，也愿意为这样的好商品下单，这让想到中国的文化传统仁义礼智信，言必行。
如果一个人失去了信誉就像一辆车没有车轴一样，寸步难行。同样中华文化和西方不谋而合，如果说过去我们把诚信经营作为一种自律，价值观。我相信在今天区块链技术下，在信用和评价体系下，不诚信则寸步难行。
我和我的采购伙伴谈论：联华华商和大洋世家的故事，10年前在银泰的邀请下，我们准备开出第一家精品超市，于是，我们提前两年把大洋世家从上海请到了杭州，每三年进行一次交谈，双方的团队经过两小时的谈论，之间不需要进行任何的文字记录。让我感慨诚信对企业太重要了，诚信经营已然成为国家资本社会的资本，对企业来说是资源和财富，代表着社会的进步文明发达的标志
2.以人为本
当下我们强调以人为本是技术的改变，原来联华和其他企业一样会有很多系统，但买下来是不同公司的系统，系统和系统之间是不兼容的，今天阿里的模式让我们建立了前台、中台和后台，所有人货场的数字，全部在信息中台，让以人为本变得越来越接地气，首先其体现在企业的内部，员工是企业的第一战略资源和第一生产要素，其他的资源和生产要素必须要通过员工的劳动和创造才能带来生产和效益，而马克思也认为人力是资本。
在这样的契机下，员工的话语权会越来越大，因为其离顾客最近，而对员工的考评也会越来越量化，整个组织的扁平和高效已成为趋势，甚至未来也会成为替代。在联华内部，近期许多重要岗位全部推出了竞聘，让公司的人才能够流动起来，实现人人皆可成才。同样，以人为本在企业的市场营销和产业研发上我们也看到了许多企业的中心由生产转向用户，由流量经营转向用户价值。
在1989年，美国的沃克公司把最新研究的乙肝疫苗转让给中国，到目前为止，中国有5亿的新生儿可以接种疫苗，20年后中国将彻底远离乙肝的威胁。在那之前，乙肝是排名第二危害国民健康的疾病，沃克公司乔治默克有句话我们要记住药是为患者生产的而不是为利润生产的当我们这么做的时候利润自然会如期而至当我们弃的越早利润也就越多。众所周知，日本的服务业在很多很多方面做的很极致。
今天谈到以人为本，除了员工为本、以顾客为本，还要以社会公众为本，毕竟企业是社会的一个细胞，是社会系统中的一个子系统。我们也愿意与合作伙伴、同行、媒体、政府机构、社会组织建立良好的关系，我相信对物质财富的追求和社会发展该是企业和社会共同追求的。联华在2005年就开始扶贫开展农超对接，在2009年，联华的采购人员背着方便面火腿肠到陕西窑洞去入住，就是让那里苹果的人民学会如何采摘、分层、分级、包装，运出、送到杭州。所以当时杭州和浙江吃到了最新鲜的苹果，当年联华也因此被邀请到中南海向总理汇报农超对接。今天我们公司扶贫的商品有500多个，已经遍布中国50多个县市，一年的订单量至少在1万吨以上，而且惠农扶贫至少达12万吨，今天以人为本，不仅是企业，要维护员工的权益发展成长、树立顾客不断增长的对美好生活的追求、同时树立关注生态环境、资源节约平衡发展、社会进步。
联华下一年的经营任务，做出了5个一百的目标，培育100个金牌导购员，让好商品销量更好；发展100万个蓝鲸会员，年购买频次至少在20频次；培育100个千万的单品，让它们成为企业的标签；合作100个亿级战略合作伙伴联华华商愿意以其最优质的销售渠道进行背书，成为其坚实的基石。发展100位优秀商业合作伙伴。
3.合作共赢
联华华商提出好商品，好体验，构建人情好生活，在好商品上牵手更多的供应商在好体验上更多的牵手设计、技术文化和娱乐，让消费者在我们的场景里受到视觉听觉和触觉的完美的到店体验，联华华商也会清晰自己的业务边界，用心打造属于自己的核心竞争力，联华华商会跟各个领域的志同道合的合作伙伴一起为消费这打造出体现出三好的理念，包括学年用的平台，向公众学习，集百家之长，同时，去思考这个世界还缺什么，我们看到太多商业的雷同和同质化，希望联华华商的合作伙伴能创造出不同的相关联的产品。
最后，我们是荣幸的，我们进入了数智化时代，这也是一个好时代，联华愿意与各位共享发展理念，共同拥抱未来。
（来源：联商网杭州报道）