联商网消息：不知不觉中，2019年即将向我们告别。与电商法正式施行同步开启的这一年中，有赞“996”引发争议、苏宁达成“左手万达百货、右手家乐福”的成就、马云二次“退休”辞去了董事局主席、网易考拉20亿“卖身”阿里改写跨境电商格局……电商领域一如既往地热闹。

一系列引发热议的事件勾勒出电商界2019年的脉络，伴随这些大事而来的，往往是新秩序的树立、新风口的出现、新格局的诞生，也将影响着2020年电商发展的趋势。为此，《联商网》盘点了2019年发生在电商领域的十大事件。

1. 电商法正式施行

2019年1月1日，电子商务法正式施行。对这部旨在维护消费者合法权益、规范电商市场竞争秩序、促进电商行业高质量发展的法律，社会各界高度关注。微商代购、信誉评价、商品搭售、押金退还、快递延期、大数据杀熟等成为关键词。

电子商务法施行一个月后，不少消费者表示，信誉评价、商品搭售、押金退还等维权难题得到缓解，获得感明显增强。

但仍有一些漏网之鱼或打法律擦边球，或顶风作案。比如针对投诉热点“砍单”，北京市消费者协会在1月1日的调查显示，大部分电商平台在电子商务法正式实施前及时修改了相关条款，但仍有苏宁易购、蜜芽网、当当网、聚美优品等4家电商平台并未按照电子商务法相关规定，及时修改协议条款，仍规定实际发货或发送发货确认邮件时合同成立。

2. 有赞“996”工作制

1月17日，有赞公司在年会上宣布调整作息时间：正常的工作时间为早上9:30到晚上21:00，周三为家庭日，而遇到紧急项目时，一周工作6天，每天工作时间会更长，也就是俗称的“996”工作制。

随后，有赞又在员工在工作群中发布相关通知表示：从年会后的一周开始，实行新的作息制度；并且，除了周三之外，晚上9点前走需要请年假，否则算旷工。还有有赞员工爆料，周六加班并无法律规定的加班费，而所谓的周三家庭日，就是周三可以不用加班呢，能正常下班。

由此，“996”工作制引发社会热议，不少互联网企业负责人也表达了自己的看法。

马云认为，“996对不对”不是讨论的关键之处，因为”法律自有规定摆在那里“。他表示：“关键是我们认真思考过自己的选择了没有，我们人生的意义和奋斗的方向在哪里，思考清楚了，就不会纠结，懊悔……”

刘强东在朋友圈发文表示，京东永远不会强制员工995或者996，但是每一个京东人都必须具备拼搏精神。他举例说，虽然现在无法再像创业初期那样拼命工作，但是以自己体质，做到8116+8，（周一到周六，早8点工作到晚11点，周日工作8个小时，每个月休假两天每年也会休一次长假）完全没有问题。

3. 苏宁收购万达百货、家乐福

2019年，苏宁先后完成了对万达百货与家乐福中国的两笔收购：2月收购万达百货37家门店；6月宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份，9月正式完成交割。

张近东表示，通过收购万达百货与家乐福中国，苏宁的线下零售版图得到了进一步的完善。“万达百货既是百货业态，同时也是未来我们从百货延展到购物中心的一个前哨站或者驱动点。我们将转变传统购物中心的运营理念，重新定位购物中心——作为一个业务、商品和流量的聚合中心。而对家乐福中国的收购，苏宁则实现了快消类目的突破，成功补足了发展短板。家乐福的供应链体系会很快地跟苏宁的供应链体系进行结合，形成协同效益。”

伴随着阿里、腾讯（京东）、苏宁这两年对各自链接能力的强化，各自的战略基点越来越回归实体化，只有在实体、实景、实物、实情、实感基础上建立起的强链接才会成为构建数字化商业生态的持续支撑，只是每一家企业所具有的核心基因带来的链接有企业差别而无本质区别，在此基础上中国零售乃至整个消费品行业业已进入深度整合与升级期。

4. 马云再“辞职”

2018年，马云曾因“辞职”上了热搜，2019年，他因为同样的理由又一次引发热议。在阿里巴巴二十周年之际，马云第二次“辞职”，这一次，他卸任董事局主席。马云表示：“不当阿里巴巴董事长了，但绝不等于我不创业了，绝不等于我退休了。”马云辞职后，董事局主席一职由时任阿里巴巴集团CEO张勇（逍遥子）接任。

伴随着张勇的接棒，“新阿里将是什么样子”成为业内热议话题。实效品牌咨询专家、实战派营销管理专家沈菏生认为，张勇上任后对阿里的影响有三点：一是，标志着阿里的合伙人机制已经取得成功。二是，张勇上任以后，阿里必将持续发力新零售领域。三是，在张勇的带领下，阿里必然会进一步加强大数据平台的建设。

5. 又是一年双十一

在电商界，每年双十一都是圈内头等大事。今年“双十一”，电商平台再次呈现火爆景象，国人的消费热情再一次刷新消费纪录。

2019双十一据各大电商平台统计，天猫双十一全天成交额2684亿元，再创新纪录，成交额超100亿元仅用时96秒比去年快29秒；从11月1日零时起至11月11日23时59分59秒，“11.11京东全球好物节”累计下单金额超2044亿元，较去年实现大幅超越；开场1分钟，苏宁家电3C破10亿，苏宁国际破亿……

据商务部消息，今年前三季度，全国网上零售额达7.32万亿元，同比增长16.8%。其中，实物商品网上零售额达5.77万亿元，同比增长20.5%，增速比同期社会消费品零售总额高12.3个百分点，占社会消费品零售总额的比重为19.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率达43.7%。像“双十一”这样的购物节正在为中国经济创造新的内需动能。

中国政法大学资本金融研究院副院长武长海教授认为，“双十一”购物狂欢背后，不乏电商平台之间的恶性竞争。如何培养消费者理性的消费观念、商家如何用更真诚的营销方式来提高消费者的满意程度还是一份未完成的答卷。

6. 网易考拉20亿“卖身”阿里

9月6日，网易与阿里巴巴共同宣布达成战略合作，阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。同时，阿里巴巴作为领投方参与了网易云音乐此轮7亿美元的融资。作为同在杭州成长起来的互联网企业，未来双方将更紧密地合作，共同探索数字经济时代的未来。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示，我们对中国进口的消费市场充满信心，我们也感谢网易孵化和孕育出优秀的跨境电商平台，欢迎考拉加入阿里巴巴大家庭。天猫进出口事业群总经理刘鹏将兼任考拉CEO。考拉品牌将继续保持独立运营。中国的进口电商还在初期，中国的进口空间将不断扩大，阿里未来将倾全力，充分发挥生态协同效应，持续优化中国消费者的进口商品消费体验。同时，我们也很高兴参与网易云音乐的发展，希望未来在文化娱乐板块双方也能产生更多化学反应。

随着这场重磅收购尘埃落定，跨境电商的赛道也一下子变了天。在网易考拉纳入阿里阵营后，阿里将在跨境电商行业中占据半壁江山，市场份额将接近53%，具有绝对的领先优势。业内普遍认为，本次交易完成后，国内跨境电商市场格局将从“两超多强”变成“一超多强”。

7. 呆萝卜上演“保卫萝卜”

11月22日，《每日经济新闻》曾报道披露呆萝卜近期被曝拖欠供应商货款、裁员欠薪等信息。同日，呆萝卜也于官方微信公众号中发布声明称，由于经营不善导致资金紧张，公司日常经营受到重大影响。

11月28日，呆萝卜合伙人刘峰在朋友圈中表示，呆萝卜杭州中心正式关闭。《联商网》从知情人士处得知，解散后，员工拖欠工资，先给应付款证明，延后给到薪资。

作为月GMV已经过亿的互联网企业，呆萝卜的危机也引发了业内人士对生鲜创业赛道的热议。

生鲜电商的关键在于保住这个“鲜”字，这就要求企业拥有全产业链的整合能力。而事实上，在运营环节中，成本、仓储、运营、物流、品控、技术投入都是难以降低的必要成本。如何整合全产业链的资源，如何找到品质与成本的平衡，在生鲜领域尤为重要，基于此，生鲜电商间的竞争实际上也演变成了一场资本间的较量。

而这样的发展模式，一旦资金链断裂，便是覆水难收。除了呆萝卜，迷你生鲜以及妙生活也因长期亏损，在无法及时找到融资续血的情况下，而出现在2019年生鲜赛场的死亡名单上。

8. 盒马里诞生

今年年初，阿里巴巴盒马事业群总裁侯毅表示：2019年将是盒马的填坑之战。

这一年，变化的核心逻辑在于：盒马不再“粗暴”地单一店型拷贝全国，而是开始尝试开发适应当地的情况的不同版本的店。

11月30日，盒马打造的第七大业态——“盒马里·岁宝”于深圳正式开业。

作为全球首个实现“线上线下统一管理”的数字化购物中心，目前盒马里10万SKU中已有近半完成数字化，实现线上线下购买打通。

按照侯毅的设想，盒马里的线上销售至少达到30%以上，物流成本才可控。而在线上销售能盈利的情况下，大面积扩展才有价值。盒马里未来一年的线上订单将达到30-50%，届时整个Mall的坪效都会发生变化。

侯毅认为，虽然盒马里店仅仅是个开端，还会有很多的路要走，还有很多要去改善。但是用技术改变零售业，基于场景重新构建、重新定位消费者需求不会变，而新消费与新零售是驱动商业的两个核心因素。并称，盒马未来还会推出各种各样新的业态，盒马还在努力，在其他行业中重新定义新的业态。

9. 直播电商“爆发年”

QuestMobile发布的《2019年“6.18”电商大报告》显示，直播网购用户群体的人均使用时长和次数，均高于移动电商全网大盘数据。

今年天猫双11出现了超过10个亿元直播间和超过100个千万直播间。仅双11当天，淘宝直播带动成交近200亿元，仅用63分钟就超过去年全天，超过50%的商家通过直播获得新增长。在家装和消费电子等行业，直播引导的成交同比增长均超过400%。

京东双11期间，京东直播带货累计成交金额环比618期间提升了25倍，日均带货成交额是今年618期间的15倍，成交额超百万的场次是整个618的18倍。为了发力直播业务，京东还宣布至少投入10亿资源推出红人孵化计划。

显然，直播间已成为各平台卖货的新战场。2019年最新发布的《直播生态发展趋势报告》指出，直播已经发展成为电商在新时代的新产业，电商+直播呈现出极强的爆发性，正在创造一个千亿级的新市场。如此这般，使得各电商平台，入局的和未入局的，加速了其在直播电商领域的布局。

10. 亚马逊“牵手”拼多多

11月25日，亚马逊公司宣布，将在拼多多开设一家“快闪店”(临时店铺)，运营到今年12月底，提供大约1000种精选海外商品，这也是拼多多首次进行黑五促销合作。

对于为何选择在拼多多上开设“限时快闪店”，亚马逊发言人在一份声明中称：“我们期待顾客能够通过这个商店享受跨境购物，并且还可以在亚马逊中国网站上选择数千万种商品，达成更多交易。”

业内人士认为，双方的此次牵手既是强手联盟也是抱团取暖。

阿里在并购网易考拉后，二者市占高达58.5%，京东旗下的海囤全球也超过10%。为了在海淘市场一争高下，京东也于近期对进口业务进行战略升级，整合京东旗下跨境商品和一般贸易进口商品，正式推出专注于大进口业务的消费平台“京东国际”。

而这些对于想做海淘但起步太晚的拼多多而言，并不是个好消息。想要加快步伐，国际大牌和海淘业务无疑将是助其转型的青云梯。即便如此，手握巨大流量的拼多多想要啃下海淘这个市场依然没那么容易。

（本文系联商网特别策划“2019中国零售大复盘”系列报道，文/联商网 王迪慧）