联商前言：即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

人人乐董事长何浩

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

何浩：稳定！

面对中美贸易战的国际大环境以及电商的持续发力，以实体店为基础的传统零售业只有稳得住定能走得远。

《联商网》：对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司的提升重点是什么？

何浩：2020年零售业会处于线上与线下相结合的全渠道趋势发展。

人人乐将重点发挥25年来积累的线下零售经验，立足线下，拥抱线上；不断引入新技术、新理念来提高经营效率，提升顾客体验，为顾客创造价值。

后记：

人人乐连锁商业集团股份有限公司成立于1996年4月，1996年7月，人人乐首家面积为2000平方米的小超市在深圳市南山区南油文化广场开业。2009年10月19日，人人乐公司股票（A股）首发上市申请获批，2010年1月13日，人人乐公司股票在深圳证券交易所中小板挂牌上市。

公司主营业务为商品零售连锁经营，主要业态包括：大卖场、综合超市、浓缩型卖场、社区生活超市、百货、购物中心及全球购。截止2016年12月31日，人人乐已在全国开设门店117家，其中包括5家精品超市，网点遍布广东、陕西、四川、天津、重庆、广西、福建、湖南等省（自治区、直辖市）的数十个大中城市，总营业面积超过160万平方米，完成了以华南、西北、西南、华北四个营运大区的跨区域、全国性战略发展的网络布局。

2019年人人乐联姻国资，与西安曲江文化形成战略合作，曲江文化成为人人乐集团第二大股东，2020起将全面发挥双方优势，构筑快速发展新格局。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道，文/联商网 梁莹）