编者按：由于疫情的出现，2020年的春节对零售人来说变得格外不一样，确保民生必需品供应，稳定物价稳定人心，零售企业正处在保障民生第一线。

众多普普通通的零售人依然在坚守岗位，他们是戴着口罩却依然在微笑服务的收银员，他们是凌晨四点就打开通道收取当日蔬菜水果的收货员，他们是认真擦拭清洁消毒每一个购物车的保洁员，他们是从库房一路小跑拉着拖车不断补货的理货员，他们是及时送货到家的快递员……他们很多都是默默无闻战斗在疫情一线的员工。

为此，《联商网》独家策划“我在零售一线抗疫情”系列报道，将持续带来零售一线员工的抗疫故事。

为返岗开车17个小时 徒步8公里

合力超市遵义日月星城店店长 叶朝晖 

从2013年入职贵州合力超市集团以来，我每年春节都选择坚守岗位，对于家庭也有诸多的愧疚……家中年迈的父亲，妻儿的期盼，让7年没有回家的我决定在今年春节回家过年。

1月23日，我回到重庆家中接妻儿，第二天便开车赶往了安徽老家，终于在1月25日（大年初一），回到久违的家乡。但疫情的发生，让我感到很不安，担心因封路回不去遵义，担心门店的商品订货是否充足，疫情管控是否有效，员工和顾客的安全是否有保障…… 于是，我安抚好父亲后，决定休息几个小时后马上出发。

1月29日凌晨6点，我踏上了回店的“囧途”。历经17个小时，晚上23点回到重庆，1月30日早上7点出发回遵义。当行至赶水边界时发现道路被封了，我便掉头行驶1小时到万盛高速入口进入，当车辆行驶快到桐梓时接到门店电话，得知遵义已经封路，禁止车辆下高速，只好原路返回。到达万盛时已经快10点了，就赶去客运站，结果客运也停运。 

不甘心就此原路返回，我找到了顺风车赶去高铁站。但在离高铁站还有10公里时，车堵在高速路口，因为每辆车通过都要进行体温检测，每辆车得5分钟。算下来等我们的车通过，估计得两三个小时之后了。 

我算了算时间，10：54分的高铁肯定是赶不上了，如果现在下车走路的话，应该能赶上14：44分的高铁。于是，顾不得车上同行者的嘲笑，一路小跑着，大约走了6公里，到达收费站，消毒、测体温，再出发；又徒步了2公里后，幸运的我又遇上了一辆顺风车，终于赶上了14：44的高铁，顺利到达遵义。 

到达遵义日月星城后，便立即开始安排部署工作，严格执行集团公司的“六大保障”工作。疫情期间，口罩紧缺，我便安排管理经理到新蒲人民医院药房密集点走访，购买到800只平价口罩，解决了10天的员工所需，另外求助商务局解决了100只N95口罩。 

在执行“六大保障”工作中，最让我感动的是我们后勤家人们，主动承担为卖场消毒，为顾客量体温，冒着很容易被感染的危险默默地奉献着。有医务人员的忘我坚守，有我们民生企业的责任担当，全社会众志成城，相信我们一定能战胜疫情。

我与全村东台大白菜的“绝地求生”

东台三仓镇祥春蔬菜瓜果合作社菜农 姜柏春

我是江苏东台三仓镇一个普通的菜农，平时主要为各大餐饮机构、商超、菜场等地供应新鲜果蔬。我所在的祥春蔬菜瓜果合作社成立于2017年，每年销售各类瓜果蔬菜超过2万吨，主要销往南京、上海、武汉、安徽等地。 

以往每年这时候，正是黄心大白菜的热销季，我们这儿的黄心大白菜鲜嫩清甜，产量很大但一直都不愁销路。然而，由于新型冠状病毒疫情的影响，今年的销量惨淡。 谁也没想到，这个春节会过成这样。

跟往年相比，销量跌得太多了。以往过去一天要发几车货，现在一车货要卖三天都卖不完。这也不是我一家如此，往年春节正是果蔬销售的火爆节点，可我估计今年合作社的春节销量，整体至少要下降40％左右。

最开始，是采摘的问题。武汉疫情刚蔓延那会儿，大家都不敢下地去采摘蔬菜。可是，人能等，大白菜等不了啊。黄心大白菜如果老了，口感就不好。后来，为了保障大家的安全，合作社每天定时定点消毒。

此外，还调动各种关系从国外高价采购了上千个一次性医用口罩，让大家在农作的时候可以做好防护。 大白菜摘下来了，卖给谁又是个难题。受疫情影响，全国货源物流路线供给困难，很多我们以前的销售渠道因为疫情都关闭了。

现在是农村菜出不去，城里市民买不到菜。目前，我们除了南京市场没关，其余地区的市场基本都不卖货了，像上海市场，进出太困难了，只能放弃。 大白菜这种东西是时节性的，摘下来后卖不掉，很快就会烂。

物流不畅，我们只能寻找新买家，比如陆续往超市、菜场小贩那里运送一些菜，但这个销量远远不能消耗我们的大白菜库存。我们需要大平台的帮助，来拓展新的销售渠道。 

幸运的是，在我们毫无头绪的时候，苏宁小店主动找到了我们。苏宁小店说他们那边需要满足很多市民们的日常采购，和我们正好一拍即合。另外在物流方面，他们也提出有相应的帮扶政策。

目前，第一批运往苏宁小店的大白菜大概有30吨左右。与苏宁小店的合作，为我们解了燃眉之急，今年的大白菜总算不至于烂在地里。这些菜能运到城里，城里的人也能吃到新鲜的菜，我们这也算是为城市的生鲜保卫战做了点贡献吧。

疫情断了芦蒿销路 苏宁菜场成了“救星”

南京八卦洲菜农 周福安

我们南京八卦洲是芦蒿之乡，几乎家家户户都种植芦蒿，我也是其中一户。一般来说，春节前后正是芦蒿收成的好时候，而我们八卦洲出产的芦蒿尤其清脆可口，一向不愁卖。 

但是今年却出了变故。以往60％的芦蒿都是发往武汉的，武汉人民很喜欢吃我们的芦蒿。1月23日，我在电视上看到了武汉封城的消息，当时心里一咯噔，这才意识到这个年怕是不好过了。

虽然早前在新闻里也看到说武汉有人感染病毒这事儿，但是当时真没想到影响这么大，所以看到封城消息，我有点措手不及的感觉。 干等着也不是办法，村主任春节前就去了一趟武汉联系发货，结果回来就被隔离了。

可货还是没法发出去。 

抢收不等人，芦蒿再长几天就老了，运不出去只能烂在地里。那段时间，我和老婆天天在家发愁，连续几天都急的睡不好觉。从早到晚盯着新闻，就盼着来个新闻说这疫情已经过去了，大家都能正常外出、工作了，我的芦蒿也能运出去了，可左等右等，等来的却是疫情愈演愈烈。 

芦蒿是季节性蔬菜，采完芦蒿，后面还有排着队的黄瓜苗也会长大，如果错过了播种时间，接下来一整年的收成都会受到影响。所以每年都需要提前安排好收种。可因为疫情，本来已经安排好年后回来采摘、分拣、种植等工作的工人们也被困在了家里。 天无绝人之路，主动找上门的苏宁菜场真是我们的救星。其实之前我们跟苏宁以前也合作过，只是没想到这次会主动上门帮我们分担压力。

听他们说，现在不少城里的消费者上街买菜不方便、而且种类不齐，而我们菜农又运不出菜，可以说是两端受损，所以苏宁菜场主动找上门，想把这个缺口给补上。 苏宁菜场愿意来帮我们，这对我来说当然是个天大的好消息。

芦蒿总算不会白白烂在地里了。 工人回不来，亲戚也不能过来串门帮忙，所以只能靠自家几个人抢收抢种，都不敢睡觉。2000斤的芦蒿，都是我们全家人带着口罩分拣装袋的，因为没日没夜的干活，最后给苏宁菜场供货速度不比往年慢。 

本来幼儿园放假前，我答应了等孩子寒假，就一家人去南京逛逛。如果没有这场疫情，这个冬天，我们一家三口应该已经开开心心的出去玩了一趟了。可惜，谁又能料到会是如今这个情况。

好在孩子挺懂事的，知道我们在忙也不闹腾。 我现在只希望凛冬早一点离开，春天早一点到来，这场疫情早些过去，大家都能平平安安地过日子。 

再辛苦也要保证不能出错

家家悦威海九龙城精品超市店长 张灵燕

我是家家悦威海九龙城店的店长，也是一名共产党员，不论疫情怎么严重，其他行业都可以不营业，但超市必须每天开门，为大家做好生活补给保障。

每天早上7点钟，我都会准时到店巡视卖场，看看商品有没有摆放好，商场消毒情况怎么样。

同时，为了响应政府号召，提醒顾客错峰购物，做好门店顾客分流，减少顾客在店逗留时间，避免顾客聚集，每隔一段时间都要巡视一遍卖场，做好引导疏散。晚上下班后，还要总结当天的情况，查看重点岗位记录，每天工作都在12小时以上，今天已经是第18天了。

随着疫情爆发，市民对蔬菜肉类等民生商品的集中购买需求增加，销售量达到去年过年期间的三至四倍，工作之余还要对超市进行清洁、消毒，我特别理解员工的辛苦，但是再辛苦也要保证不能出错。

门店所有员工都在加班加点，很多人都说超市客流量大，人流密集，我们在一线工作的员工危险性更大，每天服务几千个顾客，但就像是战斗在一线的医护人员一样，这是我们的职责所在，没有一位员工表现出抗拒和害怕，大家都在自己的岗位上认真工作，全力以赴的做好商品和顾客服务。我们相信疫情总会过去，一切都会好起来的。

每天坚持在一线巡店

阜阳华联营运部 陈玉生

过完春节，又因为疫情，大家都很疲惫很累，但是服务行业尤其是超市，干的就是这份辛苦，吃的就是这碗饭，既然选择这份职业，就得有这个心理准备，法定假全国民众休假的时候我们最忙，满足所有顾客生活住行，平常日子我们依然忙，零售人的生活就是一年365天为顾客服务。

春节前后加班辛苦，我所在的营运部整个春节就没有休息过一天，确保门店有货，确保市民供应。生鲜部门支援同事，整天在物流组织紧缺物资，每天关注货源，指导价格，确保有货，稳定生鲜价格。剩余时间，奔波在50多家门店不断巡店。

我家里有一个2岁的女儿，还有老人，每天各处巡店，家人也很担心。

但非常时期，门店每天要2小时消毒一次所有区域和设施，要检查督促所有员工和顾客正确佩戴口罩，要为员工和进入顾客测量体温，要大量卸货、补货、要货，服务所有顾客，要服务好进店顾客、线上顾客、电话购物顾客，微信购物顾客。

保证供应，稳定价格就是稳定民心，为政府分忧是企业责任。

连续十天安全行驶2000余公里

超市发运输部 王志鹏

我是公司主体配送内唯一的一辆五十铃700P货车的驾驶员，因车辆的运载能力大，春节期间比较忙，身处配送运输一线，没有时间休息，连续十天共安全行驶了2000余公里，完成了工作任务。 

每天早上6点前，我便开始了一天的运输工作，因连锁店要货量增加，要先为连锁店配送两车次商品，然后前往顺义自提方便面，中午返回配送卸货，匆匆吃口午饭后，再去天津玉田协助果菜配送运输白菜，等待白菜加工，协助装车运输，至果菜配送卸货，返回主体配送后已是深夜，匆匆吃饭休息后又要开始第二天的工作。 

这样的工作虽然日复一日，有些辛苦，但我们运输部都一直尽心尽力，没有人有怨言。因为大家都知道，保障民生供应，需要我们的坚持，我们也愿意尽自己所能，全力工作，将每个人的力量汇聚成温暖这座城市的暖流。 

后记： 

据国家卫健委数据统计，截至2月9日24时，据31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告，累计死亡病例908例。截至目前，新冠肺炎死亡病例数已超过2003年SARS在全球造成的死亡病例数。 

防控形势依旧严峻，今天是不少人复工的日子，但对零售人来说，在这个疫情蔓延的春节假期，为了抗疫保供，稳定民生，他们没有停工概念，始终在坚守。 

除了这些被报道的零售人，还有更多零售人在一线默默奉献。他们和我们一样，都是平凡的人，但他们却在另一条“战疫”一线做着不平凡的事，感谢他们。

（文/联商网 梁莹、王迪慧，编辑/联商网 诸振家）

延伸阅读：

8位湖北零售人自述：街面空荡荡，而我在上班｜我在零售一线抗疫情①

三天睡不到8小时，零下一度全身汗湿｜我在零售一线抗疫情②