联商网消息：面对新冠肺炎疫情的蔓延，美特好·全球蛙人上下同心，齐心协力保供稳价、抗击疫情、保障供应，获得了顾客的赞赏，政府部门的高度认可，生鲜新零售的模式亦受到了各界的关注与探讨。

在2月召开的集团会议上，美特好集团董事长储德群再次强调生鲜新零售战略方向，及爱顾客、爱员工的文化理念，从管理机制、经营策略两大方向明确了2020财年奋斗目标。

升级管理机制——爱员工

1、平台组织

新战略下，美特好·全球蛙变科层组织为共生、共创、共享的生态型平台组织，集团前中后台聚焦一个使命，共启一个愿景，人人都是奋斗者，人人都是主人翁，都是企业家式的员工，能够为了共同的目标协同作战。

将前台比作作战部队，包含2个独立军团，及旗下特种兵团队。2个独立军团均具备完整管理体系和完备的组织结构，实行总裁负责制以及财务人事预算的总量管理，旗下特种兵团队则冲锋在业务一线，服务顾客、维系用户，提升顾客满意度；中台比作火箭军，包括1家供应链公司、1家开店公司、1家技术公司和1家数据公司；后台比作后勤保障部队，提供人事、财务、品牌、法务、金融、政研等保障，架设在集团公司。

前中后台式组织运作，最大特点是流程作业，协同推进，互相依赖，前台公司只操心“卖”，比之前更能快速响应顾客的需求和体验；中台公司则变“专”，助力前台快速提升效率；后台部门做好全局保障，为前台、中台部门的发展做好支持。

这时，组织运作就像一条工厂里的生产线，前台有战绩，才能给中台供应链公司带来更大的采购需求。中台供应链公司形成规模采购，则把成本摊薄，前台公司就有了性价比和竞争力，良性正循环，通过组织力的不断打造，从而持续提升员工能力。

2、人才

人才是组织发展的核心，优秀人才对于企业的发展有着至关重要的作用，集团会上，美特好·全球蛙根据核心战略的需要确立了“年轻化、精英化、专业化”的人才布局策略，启动了美特好·全球蛙人才团队的优化升级。

新的人才体系下，集团积极搭建开放的工作环境，整体发展更加强调“专业”而非“命令”，全员以奋斗者为本，99个大脑99双手，群策群力，协同作战。

3、激励机制

为鼓励员工发挥价值、人人争先、人人争优，美特好·全球蛙确定了符合集团长期健康发展的“激励机制”，通过薪酬激励与培训考核帮助员工成长收入双丰收。

通过“高效能人士执行四原则”作显微镜，将最重要目标层层分解成为行为指标，用记分表和问责会的形式优化管理，让人人都能了解公司全貌，人人都能明确自身目标，从上至下，由下至上推动目标达成，全体员工秉承统一的价值观，聚焦一个战略目标。

确定经营策略——爱顾客

1、极致体验

前台部门强调以用户为中心，聚焦用户购物需求和体验，美特好超市聚焦全、全球蛙APP聚焦快、小美一日菜聚焦鲜、美惠订菜聚焦省、美宝公司聚焦母婴百货......从自身定位角度全方位满足用户需求，同时从商品品类筛选、陈列摆放、服务措施、环境改造等方面入手，通过丰富的商品、亲近的服务、怡人的环境，为顾客打造极致的购物体验。

2、超额效率

中台部门强调成本领先，通过四个效应提高效率，即通过提升单品采购规模从而降低边际成本的规模效应，通过提升商品种类的丰富度降低边际成本的协同效应，通过规模指数增长降低边际成本的平台效应，以及通过社群裂变营销降低边际成本的社群效应，从而实现商品高性价比，满足顾客多样化的购物需求。

3、高性价比产品

前台营采部门通过大数据、三个一直与顾客调查了解，确定有规模效应的商品，确定销量。中台供应链公司利用买断源头商品的办法，更新优化供应商，买进新品，加大新品的采购量，形成规模效应。前台专注于卖，中台专注于买，通过优化供应商结构和商品结构，提升商品的高性价比，建立核心竞争力。

2020年，美特好集团将聚焦“生鲜新零售”战略，设立“让每个人全方位全渠道享受生鲜美食”的使命，前中后台聚焦一个最重要目标，为打造美特好·全球蛙百年基业而奋斗。