随着数字化技术的普及与消费者需求的升级，零售业早已经进入了加速发展的轨道，越来越多的新零售模式在逐步落地，线上和线下将从以前的相对独立、冲突逐渐转化为相互融合、促进。

NO.1

案例

华之友超市

在浙江舟山，凯虹华之友超市共计拥有14家综合连锁门店，面对租金成本攀升，顾客消费习惯的改变，缺乏合适的营销工具，无法在短期内对顾客精确传达促销信息等问题。寻求打通销售闭环的方法，为线下引流，改善消费体验，增加用户粘性，优化商品库存，节约经营成本，搭建属于自己的私域“蓄水池”，一直是商户想要做出的转变。

NO.2

解决方案

搭建线上私域“蓄水池”

传统的实体商超由于缺乏顾客信息数字化建设，难以建立有效的互动沟通。中皖知托付通过搭建企颖小程序，帮助凯虹华之友超市建立线上线下相融合的新零售模式，结合慧直联新零售数字中台，打通各平台数据，助力商家实现全渠道经营与管理。

关键目标

为凯虹华之友超市搭建线上运营工具，拓展线上业务，扩大门店经营范围，统一全渠道营销，通过合适的运营工具推动活动至线上各渠道，刺激消费转化，统一各渠道的会员用户，优化物流配送和运作成本。

数字运营工具

方案举措

1、搭建线上商城

针对凯虹华之友超市实体门店，中皖知托付利用企颖小程序，帮助商家搭建线上商城，每个连锁店都可以在小程序上销售自己的商品，且拥有自己的管理后台，同时也可支持其他的商家入驻小程序。

2、打通各渠道数据

为了让零售商家实现更多业务上的增值，中皖知托付利用慧直联新零售数字中台，帮助凯虹华之友超市与饿了么渠道完成基础促销方式的对接，形成线上线下一体化运营模式，配合订单履约能力，满足商家到店/到家的各类业务需求。

3、商品库存的精细化管理

通过中台，ERP商品可上线至各渠道，商品信息一目了然，轻松实现标准化经营，在库存方面，商家可合理控制商品库存，避免超卖或库存不足，灵活调整商品毛利，通过虚拟商品预售来决策采购量，从而让成本得到有效控制。

慧直联新零售数字中台部分界面

4、物流配送

在物流配送上，中皖知托付利用前置仓模式帮助商家优化订单响应速度，消费者下单后，商品可从附近的前置仓发货，助力商家实现到家&到店消费场景。

5、全员培训推广

由于凯虹华之友超市原先缺少新零售运营方式，在完成产品的线上搭建后，中皖知托付还对门店管理层及员工进行了小程序下单拣货流程链路培训，帮助商家更好的衔接线上业务。

方案优势

利于营销活动的引流，提升顾客购物体验，增加用户粘性，帮助商家拓展经营。

打通各渠道数据，统一管理多个门店，实现各流量平台和ERP系统的数据同步。

一站式服务支持，帮助商家节省接口开发、硬件设备配置等费用。

实现数据的可视化，以数据驱动商家经营决策。

价值体现