门店名称：黄商生活超市鄂州驰恒店

经营面积：3700平方米

开业时间：2021年10月29日

门店地址：湖北省鄂州市鄂城区滨湖东路驰恒国际广场二楼

推荐理由：

门店装修和设计：

1、设计：结合公司20多年的门店设计经验，围绕顾客不断探索创新，形成了黄商特色的“以解决顾客需求为‘恒星’、以商品呈现和成本控制为‘行星’”的“双星”规划，保证规划的先进性。

2、装修：以重装饰轻装修理念。将超市传统日光灯全部升级为射灯；普通的白地砖升级为温暖色调的复古地砖，并通过拼接办法达到设计美感和引流效果，从设计中追求最佳的呈现办法，高端、精致、大气。

通过顾客调研从顾客动线、品类布局、商品构成、陈列资源分配等按品类管理原则进行规划。并以解决顾客需求进行卖场布局，注重顾客购物体验，充分考虑食品安全要求，实行人货分流、生熟分离，着重于营造精致生活的氛围。

商品创新和品牌调整：

1、按品类管理打造蔬菜、水果、肉品等目标性品类，并营造九大生活主题区：遇见花开、休闲酒吧、美食中心、海鲜工坊、蔬果中心、零食中心、饮品馆、护理美妆、厨房中心，商品品种丰富、丰满、齐全，商品陈列雅致、新颖。

2、持续打造自有品牌，建立自有品牌专区，提升自有品牌销售占比。

3、全面推进体验式营销及商品店教，将商品营销从价格营销推向价值营销，为顾客提供美好生活。

顾客服务和体验：

黄商生活超市始终秉承“诚信·服务·创新·共赢”的核心价值观和“关心顾客的需求，尊重顾客的权益、实现顾客的满意，赢得顾客的尊重”的服务理念，实现“成为最受顾客欢迎的零售企业”愿景，全力提升“黄商”品牌。在深化公司“3510”服务宝典的基础上，推行“三为主、三不出、一站通”、“八免一奖”、”便民六免费”、不满意就退货“”等独具特色的个性化服务举措。同时，在店内设置试饮、试吃、试用点，并打造美妆、美食节等体验活动，努力让每一位顾客都能享受到全新、极致的购物体验。

数字化技术应用：

在零售新技术应用方面，增加了支付宝和微信刷脸支付、自主研发的扫码支付和无人收银机；打通翼支付、云闪付、银联卡、信用卡等支付方式；使用面部识别存包柜；通过与美团、饿了么、淘鲜达、京东合作，黄商秒团，实现“线上+线下”的多渠道、全履盖销售，以满足年轻顾客体验新技术的需求。

黄商集团在鄂州市打造的首家精品超市，是鄂州城东最大的商超。采用了ABCD陈列法、商品店教、加工品类合伙人机制等创新手段（方法）。