全球最大零售商沃尔玛在中国开设的第45家商场今天上午在太原开业，这是沃尔玛在我省开设的首家购物广场，同时也是其进入西部地区的前站。省长张宝顺，省委副书记、太原市委书记云公民，沃尔玛全球高级副总裁、亚洲区总裁兼首席执行官钟浩威，沃尔玛中国首席营运长官于剑羿出席开业仪式。

　　沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2004年全球销售总额达2890亿元，连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。目前，沃尔玛在全球员工总人数超过150万人，拥有5000多家商店，分布在美国、墨西哥、中国等10个国家。沃尔玛于1996年在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员店，迄今已在深圳、昆明、太原等21个城市开设了45家商店。作为全国第40家购物广场，沃尔玛太原分店位于太原市小店区长风街和信商业广场地下一层，商场营业面积约为1．8万平方米，商品种类约为1．8万种左右。

　　开业仪式上，省政府和太原市政府对沃尔玛来太原投资表示欢迎，并希望沃尔玛能为太原带来先进的零售技术和理念，带动太原流通业和制造业的发展。沃尔玛中国首席营运长官于剑羿表示，沃尔玛进入中国9年来，以“天天平价”和“盛情服务”的经营理念赢得了当地消费者的喜爱。此次沃尔玛进入太原，希望能为山西和太原的经济发展作出贡献，也希望沃尔玛能同样受到太原市民的喜爱。沃尔玛公司营运副总裁向国荣代表公司向太原市红十字协会捐款5万元人民币，该笔捐赠将用于修建社区卫生站，以及社区公共卫生建设和疾病预防等方面。

　　重视每一个细节：感受沃尔玛

　　“迎宾同事在哪里？”“在这里！”“Areyouready？”（你准备好了吗？）“Yes。”“我的热情好像一把火，燃烧了每一个顾客”……

　　一进入沃尔玛超市的门口，记者就看到一群身着红色T恤充满朝气的沃尔玛员工在用肢体和语言展示着他们独特的企业文化，他们举手投足都洋溢着沁人心脾的笑容。这种笑的确与众不同，因为它能感染人，让你也心情舒畅。

　　这仅仅是沃尔玛开业前记者捕捉到的一个小小细节，但它立刻让记者深深体味了沃尔玛“三米微笑”服务的精髓所在，更增强了去探究、感受沃尔玛的好奇心。

　　在食品区，员工们戴着一次性手套有条不紊地整理着货架，清点着食品，他们的头发都紧紧地扎在了帽子里。店长张旭告诉记者，为了不让员工的发丝和头屑掉到食品上，沃尔玛专门给员工订做了带发网的帽子，这样就为食品的卫生、安全增加了一道防护屏障。在海鲜食品货架，为了美观，鱼虾等被摆成了各种各样美丽的造型；在即食食品隔离器皿上，他们标注了温馨提示：即食食品，请让专业人员为您拿取；为了给老人、儿童提供购物之余的休息之所，他们在卖场的黄金地段摆放了长条木椅……

　　3月31日一大早，太原市民就络绎不绝地赶到沃尔玛体验、购物，人流越聚越多，记者不无担忧地指出，进场人数不加以控制，是否会因拥挤造成人员挤伤或商品毁损。沃尔玛事务部经理蒋立群告诉记者，这点儿大可不必担心，因为沃尔玛已从全国各地调来了大批有经验的防损和疏导专家。说着，他又指了指卖场外面的一个紧急救护站说，“我们在那儿配备了专业的医生、护士，如果出现紧急情况，可以在这里先进行包扎和抢救。”

　　在零售业界，沃尔玛的强大如同一个神话，业内人士不管怎样臧否，但都有这样的共识：沃尔玛是不可战胜的。记者以为，正是这点点滴滴的细节凝聚成了沃尔玛强大的核心竞争力，所谓细节决定成功者也。（山西日报 记者梁晓丽　张云）