2022中国商业零售服务标杆人物参评巡礼:孟书卉

来源:联商网 多米

2023-05-20

孟书卉竭尽全能服务好每一位顾客,曾多次获得顾客的高度赞扬。

参选人员:孟书卉

岗位职务:水果岗员工

所属企业:杭州氿悦商业管理有限公司

所在门店:氿悦里义桥店

推荐理由:

1、具有良好的个人形象以及个人素养,专业技能突出,有一套拿手的果切技术,为超市员工树立了良好形象并起到了很好的带头作用;

2、工作认真负责,积极主动,热情友善,尽职尽责,竭尽全能服务好每一位顾客,曾多次获得顾客的高度赞扬;

3、与同事相处融洽,顾客对她的黏性很高,以至于到下班时间还在服务顾客。

服务案例:

1、2022年10月1日,有一位腿脚不太方便的老年女性顾客选购了一车商品,因收银出口在三楼,该员工看到后主动上前接过手推车护送老人至收银台买单,并帮忙装袋送至商业体出口,老人第二次复购时告之了主管此事件;

2、2023年3月8日女神节当日,此员工下午在商场附近的上班路上,看见一件老人肩上扛着一袋大米、手上还提着一袋物品,行动非常吃力,该员工立马上前接过了老人肩上的大米,直接送到小区家里(无电梯、3楼),后来老人赞赏有加,为公司获得了很好的服务口碑。

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