2022中国商业零售服务标杆人物参评巡礼:张博涛

来源:联商网 多米

2023-05-22

可能日常工作的一个“多看一眼、多问一句“,就能解决顾客根本的需求。

参选人员:张博涛

岗位职务:理货员

所属企业:七鲜超市

所在门店:北京姚家园万象汇店

推荐理由:

在一个普通的下午,张博涛像往常一样,在卖场酒水区域进行补货、整理台面,看见一名顾客在酒水区域徘徊,似乎要购买商品,但又一直在左右张望,无从下手的样子。张博涛便主动上前询问顾客是否需要帮助,然后顾客告知他,需要购买三整箱红星二锅头,但没有见到货架上有,不确定是否可以整箱购买。张博涛告知顾客可以购买,便让顾客在卖场稍等一下,自己推着小车到后场给顾客搬了三箱二锅头,因为三箱酒太沉,不太方便搬动,张博涛主动带着顾客将酒送到了自助收银台,并告知结账方式,顾客表示很感谢张博涛。

可能日常工作的一个“多看一眼、多问一句“,就能解决顾客根本的需求,是服务行业永远的工作核心!

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