2022中国商业零售服务标杆人物参评巡礼:刘盈颖

来源:联商网 多米

2023-05-22

每个平凡的岗位都有不平凡的人。

参选人员:刘盈颖

岗位职务:电商部员工

所属企业:安徽百大合家福连锁超市股份有限公司

所在门店:合家福四牌楼店

推荐理由:

刘盈颖,女,合家福四牌楼店电商部员工,坚守平凡岗位践行初心使命。

自2017年9月入职以来,先后历经生鲜部、食品部、综合部等多部门多岗位,每到一个部门都会主动全面系统的学习部门业务知识,增强工作本领,每经一个岗位,都能及时转变岗位角色奉献岗位精神。2022年底,由于特殊原因,门店大部分员工集体抱病。自嘲“天选打工人”的她主动请缨,全天候命,多岗多职。她是生鲜部的打称员、食品部的引导员、电商部的客服专员,前台区的服务人员,哪里有顾客,哪里都有她的身影,顾客戏称“怎么哪都有你”。

门店工作七年来,多部门的工作经验练就了她临难不惧的底气,爱岗敬业的精神塑造了她干练利落的风格。在日常工作中,她兢兢业业干活,思路清晰处事。线上大促期间,业务爆单,负责电商业务的她不急不躁,一支笔,一摞纸,坐在工作台前,整理着、记录每一笔订单,按订单送达时间先后,优先配货,合理有序分单到每位拣货员。外卖小哥来取单商品备货未完成的情况下,能够快速找到对应的配货员,进行人手支持,快速出货,防止订单超时,在保证了销售的同时,又不降低线上商家平台的评分值。她合理安排配货员进行配货,精准无误的处理每一笔订单,避免了重复劳动和混乱的场面,减轻了大家的负担。

门店电商部成立以来,先后创建了多个社区群,她游刃有余的活跃在各个群里。随时关注群内消息,对于群成员提出的问题,她总能在第一时间解答,对于群成员提出的需求,她总能在第一时间处理。在群推广上,她创新方式方法,灵活运用多种渠道为群扩模增员,线下印发社区pop活动宣传单页,线上推广微信短视频和抖音账号及平台直播,多渠道聚力打造零售路径。她说:每发展一名群成员,我们就多了一名潜在客户,客户是零售的基础。在群应用上,每次公司平台线上活动和门店线下促销她都提前向群成员推送,观察成员意向和顾客反响,对于群众所需和顾客所疑及时上传下达。2022年,电商渠道业绩占门店近百分之四十。

新时代的新青年有新的使命,每个平凡的岗位都有不平凡的人,七年如一日,她兢兢业业攻坚克难用勤奋和智慧参与零售新业态,花信年华,她热爱岗位任劳任怨用美好的青春书写时代新篇章。她是刘盈颖,她是这个时代不平凡的人。

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