2022中国商业零售服务标杆人物参评巡礼:邱庆美

来源:联商网 拾一

2023-05-22

作为顾客代言人,邱庆美在自己的工作岗位上,不断学习,树立标杆。

参选人员:邱庆美

岗位职务:客服经理

所属企业:成都邻你生活股份有限公司

推荐理由:

经营个体生意十余载,有盈利有欠债,经历过大起大落,从未放弃过自我。2019年的夏天,偶遇邻你,因为培训导师“爱文化”的宣讲,邱庆美毅然选择加入邻你。在工作和生活中,她永远保持积极乐观的心态,不断在学习中进度,从专业店到后勤岗位再到客服岗位,时刻秉承初心,她每时每刻都在以身为范,努力让自己变得更好。

作为顾客代言人,邱庆美在自己的工作岗位上,不断学习,树立标杆,培训《顾客旅程服务》及“优秀服务案例分享”30余次,学员达600余人,用自己的激情和正能量感染身边的每一位伙伴,同大家一起幸福工作,不断学习,快乐“充电”,一起变得更优秀,让自己在今后的人生中能够活出喜欢的自己,拥有精彩的人生。

2022年9月1日下午三点左右,超市突然涌进大量的顾客,每个人脸上都带着恐慌,邱庆美第一时间组织团队维护安全秩序,协助蔬菜肉品上货,当时邱庆美还不知道新冠疫情传播已经这么严重,下午五点的时候,接到商务局通知:“新冠疫情在新都区全面爆发,9月2日开始新都区全区静态管理,邻你生活超市作为新冠疫情保供单位,需立即调动物资,满足新都人民的民生商品保障”。

接到通知,成都邻你生活积极响应政府号召,邱庆美快速与团队讨论出《新冠疫情防控、保供方案》,并成立疫情防控领导小组、物资保障组、订单接收组、取货组,分装组、配送组,且总部对于这次保供也给出了最大的支持,本店蔬菜等民生商品在疫情期间全部成本价售卖。

在邻你生活充分的准备下,静态管理期间共计配送线上订单10000余次,线下客流量日均3800人,满足了新都人民的民生商品保障,也极大的缓解了疫情恐慌。疫情已趋于常态化,人们的生活等逐步回归正常,每一天都会越来越好,邻你的“爱”永传播!

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