出品/联商东来商业研究院
整理/牧之
1月16日晚，《美好之路》读书班第四课在杭州开课。
《美好之路》读书班创立之初，是面向联商网会员企业免费打造的学习平台，是推进美好理念落地实施的学习型组织。
为了更加广泛传播美好理念，助推商业向善向美，惠及更多企业和人群，联商网决定自2025年开始，《美好之路》读书班嘉宾分享正式向全社会免费开放，全部线上课程在联商网视频号、抖音号进行公益直播。而本期课程是开放直播的首期课程，近万人次在线观看了直播和回放。
本期课程，成都邻你生活超市董事长张晓彬作为分享嘉宾，围绕《美好之路》这本书第四课的内容，结合企业两年多以来的学习感悟和调改经验等方面展开了深度分享。
以下是张晓彬分享全文（经联商网编辑，全文约11000字）：
各位朋友晚上好，我是来自四川成都邻你生活的张晓彬，我是12家种子班学员企业之一。成都邻你从2000年开始，从四川巴中一个200多平方米的小超市慢慢发展成为一个连锁超市企业。
邻你的发展可以分为三个阶段：第一阶段（2000年-2006年），这六年是中国经济蓬勃发展的时期，市场非常好，做超市也非常容易。那个时候，超市的人力成本占销售额的1%到2%之间，而现在人力成本基本都在10%左右。从超市经营角度来讲，毛利率都是20%，但是人力成本却相差这么多。所以说，那个时期超市行业有着社会的红利、发展的红利、人口的红利。
第二阶段（2006年-2016年），因为此前六年发展比较好，自以为是自己的能力，于是开始做大做强。在这个过程中，我也在思考，也在探索，究竟做企业是为什么？人活着生命的意义是什么？
第三个阶段，从2016年开始，邻你也就提出了爱员工、爱顾客，期望做一个对社会有价值的企业。其实从2016年一直到2022年遇到东来哥之前的这六年。我一直在苦苦探索，也无数次去胖东来学习。我这两天翻照片的时候还翻出来我推着小闺女的照片，那时她还不到一岁的时候，我推着她到胖东来卖场那边去学习。那时候东来哥的思想在社会上的分享还是比较少的。
2022年，整个行业都遇到了一个问题，就是销售下滑。整个市场开始发生变化了，邻你也遇到了同样的问题。这个时候，我其实非常困惑。今天回顾这段历史，非常感谢庞总，感谢联商网，感谢相民，搭建了一个让东来哥出来给大家分享的平台。当年联商东来商业研究院招生的时候，我们也非常荣幸地进入了种子班。东来哥当时是希望找一些企业底子比较好的、资产最少有3个亿到5个亿的企业。结果提交给他的是销售3 ~ 5个亿的企业。我们这12家企业就进入了种子班，今天看来也挺好，我们也是中国企业的一些典型代表、一些不同的样本。
2022年5月11日，东来哥在线上做了第一次分享。再过几个月就三年时间了。这三年走过来，有无数的感动，有无数的故事，有没有无数的美好。从开始的线上分享到后面的联商网大会、超市周、总裁班，我们聆听了东来哥的很多次分享。东来哥也带着我们走进12家种子班企业，包括后面嘉百乐调改、步步高调改和永辉调改。
我觉得这一路走过来像史诗篇章一样，在这近三年中发生的这些故事，有点像圣经的故事，也希望联商网把这些故事总结出来，因为里面有无数的人性的美好，有非常好的思想理念。有无数的温暖和感动，我觉得有非常美好的意义，这是人类的精神财富。
邻你调改的两大方向
在这三年中，成都邻你也做了很多调整，企业按照东来哥分享的这些思想理念和方法进行调整，其实调整主要是两个方向：
第一，成就团队。邻你也是一样，围绕着如何成就团队，如何培养健全的人格，不断提高员工的待遇。如今邻你的员工待遇，基层员工的到手最低收入是4000元以上，成都地区要高一点，到手最低工资有四千七八，因为邻你的店分布比较分散，除了成都还有下面的地市比如南充、巴中等等，因为地域差异工资稍有差别。
同时，我们增加了员工的休息时间，也是为了成就员工，让员工有一个更好的生命状态。基层员工一年最低是85天休假。每天的工作时间不超过八个小时。营业时间也基本上缩到了12个小时左右，整体就是一个方向——成就员工。到今天为止，我们的正式员工有1417人，每月的流失率大概就3个到5个人，这其中还包括正常退休的员工。
提高工资待遇就是为了解决员工愿意干的问题。从这个角度来讲，整个企业员工的凝聚力或者说归属感和对企业的认同，都有了非常大的提升。当然，我们还建立了民主体制、民主评议、民主选聘等等政策制度，围绕着成就团队这个方向去调整。
第二，成就顾客。为了让企业有价值，我们围绕着品质、价值和安全做调整。在调整的过程中，有些门店经营确实严重亏损，基本都是二零零几年开的店，如今市场环境已经发生变化，于是我们关了一些店。2023年关了4家店， 2024年关了7家店。关了这些店以后，整个公司的销售却还增长了，说明其他门店的同店销售大幅增长了。企业总体来讲慢慢朝着健康的方向在发展。
从四川超市行业来看，一路走过来，很多超市企业消亡了。2024年，一家历史比较久的超市也关门了。就在前几天，另外一家也关门了，一下子就倒闭了。在这样的形势下，我们通过三年调整，开始慢慢走上健康的道路。
企业调改是一个方面，其实从另一个角度来讲，我个人这三年来也发生了很大的变化。我更加那种轻松了，更加开心了，很多东西也放下了。2024年7月份，我基本把公司的所有工作都交给了三个高管，我不再负责公司的日常经营了。我也轻松了，也自由了，同时这个团队也自由了。企业相当于有了角色分工，我更多是在做企业文化和理念的一些工作，具体经营方面，我有限地辅助一下。团队也自由了，他们能够按照自己的思想和想法去做事情了。
现在做企业的方式也非常简单，就是围绕怎么成就员工、怎么成就顾客去做。所以，我相对来说就自由了。有时间我就做自己喜欢的事情，每周去办公室可能待个一天。我也有更多的时间去旅行。其实，我们12家种子班企业的老板都是这种状态。东来哥对于我们目前的状态也感觉非常开心，不是因为我们企业做得多好，而是我们每个人都开心快乐了、轻松了。
这三年一路走来，我觉得对我个人来讲是一种生命的觉醒，从另外一个角度来说，我开始重生，东来哥带给我们一种另外的活法，走上了一条新路。所以我跟庞院长说，有机会一定让我做一次分享，今天终于如愿了，感谢院长。
活法+做法=文化
今天的分享，我也简单做了一个PPT。这张PPT是东来哥在疫情期间，在线上给我们分享时候的一张手稿。东来哥在疫情期间给我们分享，都会做手稿，我大概看了一下，总共有10张，非常珍贵。
那么，东来哥把我们带上了一条什么样的路或者给我们分享了一种什么样的活法？从我们的人生来看，受传统以及家庭的影响也好，受学校的教育也好，我们大多数人包括我在内，都是不知不觉地走在了活法一，就是走在责任、荣耀、面子、利益这条路上；如果这条路走不通，可能就走到第三条路上去了，就开始回避、无奈、包容或修心的一条路。
其实，东来哥跟我们分享或者把我们带上了一条全新的路：“自由、阳光、真实、真诚”的这条路。因为走上了这条路，我们老板个人发生了变化，企业发生了变化。东来哥走的这条路究竟是一条什么样的路？或者说东来哥创造了一种什么样的活法？
我一直在思考这个问题，我喜欢把很多事情逻辑化、简单化，于是我把这条路，简单总结为三点：
第一，爱自己。以前我们都是为企业而活，为亲人而活，为了名誉而活，为了面子而活……就是没有真正活自己、爱自己。东来哥的活法就是通过活好自己来影响别人，活出阳光，活出真诚，活出善良，活出美丽，活出个性……
第二，培养健全的人格。怎么爱自己？去年，我们组织员工讨论爱自己，可能很多员工讨论结果就是“悦”自己，比如要去旅行一下，做个美容，做个美甲，开始健身……可能那种爱自己从某种意义上来说是一个比较简单的层面——“悦”自己。
东来哥的“爱自己”，是让自己活得真正像一个人，一个人格健全的人。什么是健全人格的人呢？有自由的精神，懂得生命的真谛，懂得如何去爱自己，懂得尊重万事万物，尊重自然规律，尊重社会规律，也有相应的品格。只有健全的人格，才能驾驭自己的生命，才能真正主宰自己的生命，真正地去活自己。
第三，扬善、戒恶。其实人都有善恶两面，把我们身上不好的东西，比如把人性中的贪婪、欲望、嫉妒放下，然后把我们人性当中一些美好的东西比如善良、阳光、真诚、个性等等释放出来。从某种意义上来说，我认为这是胖东来文化一个非常核心的点。按照东来哥的说法，核心问题不是解决企业的做法，而是解决人的活法问题，包括老板、管理层、员工等等团队的生命状态问题。
这么多年一路走来，其实像我们这些企业老板，欲望是不断往上走的。我们的多数痛苦来源于我们的欲望越来越大。我最近在思考一个问题，如果我一个月拿2000块钱都能觉得活得非常滋润、非常幸福的时候，我的生命才真正到了一个非常好的状态。东来哥跟我们每次见面的时候也都会讲“开心快乐”“谁都可以不爱，但是不能不爱自己”“什么都可以失去，但是不能失去快乐”。
活法决定了做法。活法里面包含了思想状态、生活状态、工作状态等等，什么样的人做什么样的事。所谓文化，其实就是一个人的活法和做法，就是我们生命当中的一些点点滴滴的事情。
胖东来的文化核心是关于人的活法。我希望所有学习胖东来文化的人，还是要认认真真地去学习和理解胖东来关于人的活法。很多企业如果只是看到胖东来生意好、业绩好，单纯来学习胖东来的做法，从某种意义上来说可能不会有收获，并且也会非常累。
胖东来的精髓其实是关于生命、关于人生、关于每个人的活法。其实，在2022年之前，我其实也很难去真正去了解胖东来的思想理念。从一个社会的个体来讲，我非常感谢联商网搭建的这个平台，让东来哥出来做分享。
胖东来文化在《美好之路》《幸福生命状态》《走在信仰的路上》这三本书中已经有非常完整的体系化介绍。书中是胖东来原汁原味的文化理念，而我们从网络上获取的很多的东西，包括社会上一些培训机构所介绍的很多东西，我觉得是对胖东来文化理念的断章取义。这三本书从知识层面，从理论层面，已经是最完整、最系统的介绍。
胖东来企业其实本身就在实践胖东来文化，包括去年调整的嘉百乐、步步高和永辉，其实也是体系化的试点。回顾过去，特别是调整嘉百乐的时候，在调整过程中很多种子班企业就跑回去自己调整了，调整的时候发现嘉百乐的调整方法，东来哥在2022年分享的时候都说过，就在《美好之路》这本书里。包括步步高和永辉的调整，都是用的这些方法。
从知识体系或者理论体系到实践，其实已经构成了一个完整的体系。如果真要学胖东来文化，就要从这些方面去学习。谈到这个问题，我也希望联商网能够把嘉百乐的调改、步步高的调改和永辉的调改，整个过程能够以书面的形式给大家呈现出来。我觉得这些故事真的像圣经故事一样，里面有无限的美好，无限的感动。
学胖东来，要解决的第一个问题：胖东来的文化是什么？胖东来文化的核心是活法问题，或者说是你生命的路径，选择什么样的道路？第二个问题：从哪里学？我觉得就从那三本书，或者说从这些事，从这三家企业去学，包括种子班企业其实也在慢慢在实践胖东来的文化。
胖东来文化是东来哥通过丰富的人生经历不断探索出来的，是一个悟道的过程，而不是凭空而来。东来哥做到了，胖东来做到了，包括在调改的嘉百乐、步步高和永辉也做到了，并且把这些东西都传递出来形成了一个体系，而且是实证的科学体系。什么叫科学体系？有完整的逻辑，并且可以复制。
为什么步步高的调改能成功？为什么永辉能成功？因为它是严格按照东来哥的思想理念和胖东来经营理念走过来了。这不是偶然事件。如果只有1%的几率成功，那不是科学体系。而胖东来的体系，只要按照做，就一定会有结果。胖东来的文化，通过20多年的沉淀，已经形成了一个实证化的科学体系。
我们学胖东来文化，是希望活好自己，或者想通过活好自己再去把企业做得有价值，那我们就按照这几本书中的理念和做法一步步去实践。东来哥做到了，胖东来做到了，其他企业也做到了，那我们按照这个方法去做，也可以做到。
我记得东来哥在一次会议上含着泪说：“胖东来不是神话，无非就是真诚了一点，善良了一点。”真诚，东来哥能做到，那我们也能做到；善良，东来哥能做到，我们也能做到，包括如何爱员工，我们也能做到。胖东来文化，在学的过程中一定要真心、真学、真知、真行。学习一定要“真”和“诚”，这非常重要。
在做企业的路上，在调整的每个阶段，这个过程非常美好，不要急于追求成为一个优秀的企业。有些企业刚刚开始调整，有些企业经过一段时间调整已经有一个不错的效果；有些企业可能原来技术比较好，调了以后效果非常好。我们团队有时候非常着急，我就跟他们说，过程是最美丽的，不要急于想要结果。
企业的调改方法
第二部分，我想把企业调改阶段的一些感受和认知分享给大家。其实，我也引用了东来哥的一张手稿——企业的治疗方案。东来哥提出了三种治疗方案：一种是积极进取的，一种是量力而行的发展，第三种就是准备放下。
其实，步步高的调改、永辉的调改，用的是第二种方法——量力而行的发展。其实，就是根据每个企业的实际情况，去做相应的一些调整。第一种是全公司的调改，比如说员工薪酬的调整，体制、组织架构的调整等等一些方法。
整个调改要有一个基本的思想，企业是造福社会的，这是个非常重要的事情。当办一个企业的时候，这个企业已经不属于这个企业家了，企业是顾客的，企业是员工的，企业是社会的。如果要做企业，一定要有一个思想，这个企业是造福社会的，是造福员工的，是造福顾客的，是造福合作伙伴的，是造福整个社会的。企业要造福社会，才是安全的。安全这个点是非常重要的，无论是财务安全也好，还是产品的品质安全也好，包括消防的安全也好……安全是最重要的。
另外，在企业的治疗当中，我觉得放下也是一种非常好的方法。放下以后轻松生活，活好自己也是对社会最大的贡献，放下也能体现勇敢，勇敢地去面对。
我认为，调整企业前首先得有个认知——企业首先是造福社会的。所以，调整的根本要围绕怎么去成就员工，怎么去成就顾客，成就合作伙伴，去进行展开。每个企业根据各自的情况去做一种选择。企业调整的方法其实有五个步骤：
1、厘清企业资产、经营情况和团队情况。其实我们在嘉百乐调改期间，包括对自己企业调整期间，其实我们老板们很多时候是不清楚企业资产的，所谓“灯下黑”。我们对企业资产一定是要做理性的评估，做客观的评估，不是你的账面资产，也不是你的评估资产，而是你企业如果要卖，究竟值多少钱？紧接着还要评估企业的经营情况、门店的经营情况。还要对团队的情况进行盘点，团队专业能力怎么样？员工的专业能力怎么样？员工的稳定性怎么样？这些我觉得是评估的一个基础，根据这些基础再做接下来的调整。
2、关闭严重亏损的门店，调整有希望的门店。我们这些企业普遍存在的问题，都是团队专业能力不强，然后盲目地发展。其实很多门店是没有能力去做服务的，这种情况下，首先要把亏损门店关掉，然后把资源用于调整有希望的门店。
3、以成就团队为目的，出台公平有效的政策，包括薪酬福利、营业时间、组织架构、干部选聘、权责利到岗等。公平的薪酬制度首先解决的就是员工愿意干的问题。员工怎么愿意干？薪酬首先要合理。从超市行业来讲，员工拿到手的工资最低不能低于4000。这才能满足员工的基本生存，另外就是包括员工的福利，比如休假，一周最少休一天，平均每天工作时间应该不超过八个小时，每年休假时间达到85天，平均每个月有7天休假。
同时，员工之家的调整，员工要有休息的地方、吃饭的地方，有相应的一些福利。另外还有营业时间的缩短，我们调整为12个小时，胖东来的时间可能更短。其实确实没必要那么长时间，营业时间过长，也是导致社会资源的浪费。根据顾客的生活习惯合理调整时间，目前我们调整下来基本上所有门店都是营业12个小时。营业时间缩短以后，也让员工有更好的休息，保障员工有个更好的状态去服务顾客。
组织架构的调整，让组织架构更加清晰和简单。我们不断地优化组织架构，我们在减少干部的数量，增加员工的数量。调整的目的实际上是为了让员工更多的是自主管理。根据企业的情况做相应的科学化的组织架构设计，组织架构层级不能过多，管理层转向去服务员工，员工开始走向自主管理。
另外，建立民主的干部选聘制度，包括责权利到岗，建立一个公平的、有效的、民主的人文环境，培养每个人健全的人格，同时培养专业能力。
4、以保障民生、提供时尚为目的调整，提升产品的品质和价值。其实，企业的核心是产品的品质和质量。这两年，从我们企业的实际经营情况来讲，我们对商品的品质也做了几次调整。第一次调整我记得是从嘉百乐回去以后，对企业的三四线品牌全部下架，保留一二线品牌。其实，三四线品牌中也有非常好的品质的商品，因为我们现在还不专业，没有这种鉴别能力，相对来讲一二线品牌的商品的品质更好。
步步高调整是参照了胖东来的商品结构，达到了胖东来商品结构的70%。所以，我们回去也做了这种调整。其实，参照不是目的，因为胖东来的商品都是胖东来业务人员，通过访厂，通过检测，通过品控才引进的，代表了一种品质，参照工作的目的也是使我们的商品品质变得更好。
永辉调整以后，我们12家种子班企业又对产品进行了一次升级，商品结构达到了胖东来的90%。目的还是让我们的商品的品质更好。商品没有品质，没有价值，那对顾客是一种伤害，对社会是一种伤害，那这个企业也没有任何的意义。对企业来讲，如果品质不好，产品没有价值，那就没有信任，企业就没办法发展。
5、以公平、相互成就为目的，调整与供应商的合作关系。我们跟供应商的关系其实要转换成一种合作关系，甚至上升到一种灵魂伴侣关系。其实，超市行业到今天出现了很多问题，是与供应商合作关系不正常所导致的。入场费、陈列费等等，谁给的费用高就用谁的产品，这是不对的，其实要转换成共同与供应商去开发品质更好的商品。
如果往优秀企业走的话，其实我们的产品不仅是要品质好，可能要从目前的国家标准逐步走向国际标准，要往这个方向走的话，零售商与供应商的关系，就必须把原来合作当中的一些政策做适应的调整，包括入场费、陈列费、账期等等，真正实现相互成就，才能保证商品的品质。
企业的调整一定要结合实际，根据企业自身的情况量力而行，轻松稳健、理性科学地进行调整。
有些企业是整体做调整，有些企业是一个门店一个门店进行调整。从门店的角度来看，调整有三大方向：品质、价值、幸福。
首先，团队健康。因为所有事情都是团队去做的，做这个店的目的也还是成就人，所以团队健康是放在第一位的。薪资福利、组织架构、人员配置、权责利到岗、营业时间等进行调整，形成一个非常好的人文环境，真诚、善良的氛围和公平民主的体制。
第二，经营健康。经营健康就是让我们这个门店有品质、有价值。在实际调整中，其实经营健康最好调，商品相对好调，环境也好调。
第三，财务健康。门店调改要给予政策，合理的硬件投入。其实，我认为门店调整主要的资源应该用于团队，用于商品方面，硬件方面是只要干净、整洁就行，对收支情况进行合理地规划，另外还有一个点就是财务财富透明化，比如，员工要知道整个课的经营状况，干部要知道整个店的经营状况，让更多员工和干部能够参与到整个店的经营，这样使团队有信心。
一些经营不太好的门店，如果不给予政策，那团队的压力比较大，就没有信心。调整门店不要老是想着去赚多少钱，只要不亏就可以了，让这个店能够慢慢往真正有品质有价值的方向发展。
在这两年的调整过程中，我感受到一个企业好坏严格意义上决定于两点：团队健康的思想品质和专业能力。一个公司也好，一个门店也好，如果团队有健康思想品质和专业能力，那他做的产品肯定是有价值的，企业产品有价值顾客肯定信任，这个企业肯定健康。团队健康的思想品质和专业能力来源于什么呢？来源于企业的文化和体制。企业的文化和体制来源于什么呢？是来源于企业家的健康人格和专业能力。
当然，企业家的专业能力并不是说对业务上非常熟悉，是指成就人的能力，是指从企业规划的角度、企业的目标、企业的方向、信任文化这方面的能力。从我个人来讲，我也要不断地降低欲望，并提升自己的格局和能力。因为最根本的“因”是企业家健全的人格和专业能力，而不是财务指标、销售业绩。即便看到销售业绩好，反过来也要看一下是不是真正的客户信任和社会认可？企业是不是真正有品质和价值？团队的思想品质和专业能力是不是都比较强？企业的文化和体制是不是很好？
菩萨畏因，凡人畏果。我们更多时候需要回到原点，降低欲望，提升格局和能力。
企业调改遇到的问题
当然，调整过程中也会遇到一些问题：
1、舍不得关闭严重亏损的门店。虽然我们这两年多已经关闭了10家，但还是有亏损的门店。现在，我都交给管理层了，经营上的事情主要是他们负责，但我感觉他们还是舍不得关。总是在想办法，觉得还有机会把店做好。其实，从某种意义上来说这是一个包袱，因为门店严重亏损，团队有压力，我觉得该关闭的还是要关。
2、很多企业对调整过后的销售业绩的提升不是很满意。
3、对团队表现不满意。
4、不知道商品如何提高商品力。
5、盲目开店，相互竞争。
企业调整过程中，必然会出现一些问题。如何解决？首先，我们要回到初心，首先要思考人为什么活着？我们的活法是什么？企业的目标是什么？做企业初心是什么？遇到任何问题，我们都要理性科学地去面对，在问题中成长。我认为，这个调整的过程是非常美好的，而不是结果美好才是美好。
今年，我带着几个高管去许昌，我记得有一天吃饭的时候聊天，他们可能还是存在前面提到的问题，对业绩不是很满意，对团队不是很满意等等。我说啥都不要想，我觉得当下我们已经是最好的状态了，我们只要做好这四点就可以了，那就是四个坚定：1、坚定成就自己，成就他人——活出阳光、人格健全生命的信仰。2、坚定安全、品质、价值的经营方向。3、坚定理性、科学的思维方式。4、坚定轻松快乐、量力而行的从容状态。
企业调整的过程是一个美好的过程。久久为功，长期积淀，轻松从容，享受过程。
互动交流环节：
问题一：学习胖东来调改，重点在于“人、货、场”，这里面“人”的调改其实最为关键也最难，邻你在这方面有哪些经验可供借鉴？或者说走过哪些弯路可以分享一下让大家避坑？
张晓彬：其实，重点还是在成就人。2016年的时候，我们提出了爱员工和爱顾客。但是那个时候爱员工，这个“爱”可能叫“小爱”。其实，成就员工是“大爱”。核心还是基于培养健全的人格，成就阳光个性的生命，从思想、工作、生活等几个角度去爱员工。
当然，对于企业来讲，这也需要一个过程。首先要解决原来的问题，我们原来的工资确实太低了。考虑到社会的物价，工资能否满足基本的生存需求，东来哥也讲了，基层员工最低工资不低于四千，我认为这个点非常关键。另外一项就是休假，尤其是年轻人对休假非常在乎，也说明这是员工的一种需要。所以，休假时间也要根据企业的情况做合理的调整。当然，营业时间调整其实也是为了保证员工合理地休息。
去年，跟娜姐（胖东来超市总经理关娜）见面的时候，她的一句话点醒了我：不要总想着我们为员工做了什么，而是要想我们还能做什么？我们还能量力而行地去为员工做什么？这是一个非常重要的题目。还有一点，东来哥曾经讲过：好事尽快做。
成就员工，其实对老板来讲，就是成就自己。比如我，从去年7月份开始，我就把企业的事情交给管理层了。他们非常用心，非常认真。反而我有时候要花更多时间，让他们轻松下来，因为我感受到他们有些时候状态比较着急，我的任务就是沟通调整他们思想当中的一些困惑，让他们变得轻松快乐，变得理性和科学，回到从容的状态。所以，我认为重点不在于我们为员工做了什么，而在于我们还能做什么？好事尽快做，尽量把现有的资源拿出来成就团队。
问题二：如何公平、有效地进行分钱，邻你的具体做法是怎样的？
张晓彬：拿我们企业来讲，刚刚回到正常的状态。员工工资我上面讲了，管理层工资其实也是有标准的，这个标准大家会一起讨论。我们的店有的在成都，有的在巴中，有的在南充，不同地区也有差别。但是原则只有一个，那就是公平与民主，付出与收获是相平衡的。目前来讲，我们解决了员工和管理层的工资待遇问题。我们也正在研究，明年门店要逐步走向幸福的门店、优秀的门店，可能这个过程中有的店走在前面一点，有的店走在后面一点，我们也会根据每个门店实际的财务状况或者利润状况，开始有奖金制度。
经营好的门店就发奖金，我们希望通过两年的时间，员工的收入再提升2000元，到手最低工资可以拿到6000元，成都地区可以拿到6800元，这是我们的一个方向。但这个过程中，考虑到门店发展不平衡，但企业没有更多的资源，那么门店之间奖金和收入会有一些差异。如果整个公司再有利润，那我们再拿出60%分给管理层。具体分配标准，管理层通过民主的方式去讨论。可能第一次不是很完美，那就下次再优化。我觉得体现出公平和民主就可以了。
问题三：分钱之后，员工开始一段时间动力十足，但时间一久就慢慢消退，如果保持团队的持续动力问题？
张晓彬：这还是一个人文环境的问题。我们为员工做了什么，我们还能不能为员工做什么？成就员工是培养人格健全的生命。我们今年在做一个非常大的调整：我们公司的所有人分为三类，一类是管理层、一类是业务层（采购、财务）、一类是员工层。每个人都有自己的角色，管理层的角色应该是服务员工，而不是管理员工；业务层就是对事物的规律进行科学的研究；员工就是操作层面。其实，一个企业在三个层面来讲是一个等边三角形，每一边都同等重要。
管理层如何去服务员工？企业建立一些科学、公平的体制，解决员工工作当中的一些问题，用先进的思想理念和科学的方法去引导员工，管理层也通过活好自己去影响员工，慢慢去影响员工对工作的喜欢和热爱，影响员工去往品质和价值方向走，去做得更好，让员工能够静下心来、专注下来。我觉得这是一个持续的过程。还是回到那个问题，我们还能为员工做什么？好事尽快做，围绕着建立一个好的体制，往这个方向去走。
单纯的物质刺激，这条路是不走通的。其实，东来哥也不主张盲目地给员工发过多的工资而不公平。工资其实从某种意义上来说，付出与回报是相对公平的。从另外一个角度来讲，引导员工去真正成为一个工匠，真正基于对工作的热爱和喜欢，不是简单去完成工作，而是真正地去做一个作品。
目前，我们也在反思两个问题：1、我们有多少商品达到了国际优秀企业标准？2、我们有多少员工真正是围绕品质和价值开始做作品而不是去做工作？我们从企业的思想文化、企业体制等等，未来要慢慢往这个方向走。只要我们给予员工真诚善良，那么也一定会收获真诚、善良。
问题四：站在当下，展望未来五年甚至十年，你对自己的生命、自己的人生、自己的活法有些什么样的期待？
张晓彬：有期待，也没期待。这其实是一个安全感的问题，我觉得安全感就是信仰。对我个人而言，未来就是相信真诚和善良的力量，坚定走在真诚和善良的路上，其他交给时间。
问题五：目前，很多企业都在调改，包括嘉百乐、步步高、永辉，以及种子班和总裁班的企业，从呈现的状态和结果来说，有很大不一样，你觉得原因在哪里？
张晓彬：我觉得核心原因是路径问题。不论嘉百乐、步步高还是永辉，走的是一条真诚、善良、阳光的美好之路，但是有些企业还是基于销售、毛利、利益，那这种逻辑是走不下去的，无论是团队还是商品，都没办法去调。
当然，每个企业各自的情况不一样，虽然都走在这条路上，状态和结果肯定会有差异，有些能达到10分，有些是9分，有些只能达到8分。这个差异其实也没关系，只是一个进度问题，只要坚定走在这条路上，未来一切都OK。即便一个企业，店与店之间也会有差异，对不对？这个差别，我觉得是正常的。其实，调改的核心在于老板和管理层的活法发生变化，生命状态发生变化，那做事肯定也会发生变化。