3月27日，胖东来发布 “关于胖东来会员使用说明”，对会员机制进行调整，新机制下，实名注册及认证让会员售后更有保障。

根据公告，2025年4月10日起，许昌及新乡地区的超市门店、烟酒柜将开启会员实名结账模式，同时取消积分制度。在注册认证方面，新用户需通过微信搜索胖东来公众号，进入小程序完成注册与实名认证；已注册会员登录小程序后，点击认证入口完善信息并上传头像即可完成认证。

同时，已实名认证的会员可通过自助收银台、人工收银台或自由购渠道完成结账。

据悉，胖东来会员机制的调整主要源于三方面考量：

1、实名注册及认证：会员消费记录可用作日常购物凭证，让售后服务得到更好的保障，同时，让更多顾客凭会员购买到胖东来自有品牌及其它限购商品；

2、取消会员积分：围绕着公平和真诚，追求高品本身的价值和合理的利润，让商品价格实实在在、回归本质；

3、会员智能化使用：运用数字化、智能化的先进技术建设会员系统，在国家法律法规和保障安全的前提下，为顾客创造智能、便捷的服务。

胖东来方面称，对于胖东来的会员管理，会严格遵守相关法律法规，采用加密技术和安全管控措施，保障每位顾客所有个人信息的安全性和隐私性。同时也感谢大家对胖东来的喜欢和信任，胖东来做企业的目标一直致力于传播文明和美好，让更多人懂得好的理念和践行真诚、简单、幸福的生活方式，希望与大家一起创造健康、信任、文明的生活环境。

值得注意的是，此次实行会员实名制结账，并非胖东来首次对代购行为进行管控。2024年胖东来就曾已多次出手，试图遏制代购乱象。

去年11月，于东来发布声明，明确表示胖东来没有任何直播带货，并提醒消费者谨防上当受骗。

随后，在去年12月5日，有胖东来新乡客服官方账号回复顾客截图流出，称目前对于代购现象正在商讨解决方案，计划采取火爆单品限购、银饰分时段预约售卖、茶叶开放线上取消线下。

去年12月6日，于东来在社交平台发文称，关于过度代购现象公司正在研究如何解决的方法！一定会尽快解决。

同日，胖东来商贸集团发布关于超市购物需凭会员结账的说明。自2024年12月7日起，许昌及新乡超市、烟酒柜对部分商品采取限购的方式，在购买商品时，需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号，每个会员每日限购商品及数量以门店公示为准。

2024年12月14日，胖东来发布关于代购行为的管控措施。具体来看，这些措施包含6个方面，包括会员调整措施、商品限购措施、门店客流安全管控、代购快速处理机制、代购管理机制和依法维权措施。