出品/联商专栏

撰文/汤洋

编辑/薇薇

今年3月份全国两会期间，全国人大代表霍启刚带来一份关于全面整治“内卷式”竞争的建议。采访中，他用河南超市“胖东来”举例：胖东来从保障供应商与员工的权益、着力提升服务水平、产品质量等方面入手，凭借高品质契合消费新需求。这种方式是企业破局“内卷”，追求高质量发展时可借鉴的成功经验。

在实体零售普遍“不太好过”的当下，胖东来的确在逆势而上、火爆出圈。今年春节以来，胖东来持续引爆当地消费，慕名而来的外地顾客占比过半，单日营收最高超过亿元，火爆程度赶超河南最火的5A级景区清明上河园。很多企业陆续到许昌上门“取经”。那么，向胖东来学习，企业到底学什么？

01

学胖东来的“企业文化理念”

在营销界流传着一句话：“一流企业做标准、二流企业做品牌、三流企业做产品”。一流企业致力于制定行业标准、推动产业发展，通过制定标准，形成核心竞争力；二流企业专注品牌建设和推广，通过品牌，获取市场份额；三流企业主要关注产品和服务。

胖东来在企业的经营过程中，特别注重企业文化理念的践行和落地。胖东来的企业经营已经上升到文化层面。超越上述营销界的企业归类，胖东来应该是超一流企业。超一流的企业致力于推广企业文化，通过企业文化的推广，来推动行业的进步，让国家更美好，让世界更美好。

1、胖东来的企业文化

胖东来在企业培训指导手册《幸福生命状态》前言指出：胖东来的企业目标和价值不只是做商业，满足企业生存和发展的需求，而是通过商业的载体和平台，建设、践行和传播科学先进的文化理念，理性地研究和探寻有效的方法，改变奴性实现个性！企业文化理念主要吸纳和借鉴世界先进的宗教文化和法律文化，让更多人懂得信仰的价值和做人做事的准则，培养健全的人格，成就阳光个性的生命状态。

同时，致力于建立和完成一个科学的涵盖文化、体制、标准、系统的运营体系样板，为社会提供一种公平、真诚、健康的经营模式，启迪和带动更多企业走向更加健康、品质、轻松、自由、幸福的企业状态与生命状态，共同用理性智慧的方法，为社会创造更多公平、民主、信任、友善、和谐的人文环境。

总结起来，胖东来的企业目标是传播先进的文化理念，培养健全的人格；在企业层面上，做优秀样板和学校；在个人层面上，培养健全人格，成就阳光个性的生命状态；在社会层面，促进文明社会。

胖东来的文化理念包括企业信仰、企业目标及准则(如下所示)：

2、胖东来的文化践行

胖东来天使城店(建筑面积7万多平方米)是许昌本地最高端的购物中心，来到胖东来的天使城卖场，您会发现胖东来的文化理念就贴在商场入口的玻璃墙面上。胖东来的文化理念不是一堆口号，在实际的经营过程中，每一位员工会把文化理念扎扎实实地落实到工作中。

很多企业都有自己的企业文化理念即使命、愿景、价值观，可能在企业文化理念的立意上没有胖东来的高远，但是真正的差距在于很多企业把企业文化作为口号，高高地挂在墙上，没有真正地贯彻落实到工作的方方面面。胖东来可贵的是不仅企业文化理念立意高远，还能够真正地让每位员工都认真践行，这也是胖东来企业成功的核心密码。

3、企业文化的学习策略

社会上到胖东来取经的各种企业，有的派人员来许昌考察几天，学的最多的是胖东来的企业表层，包括可见的卖场环境、办公环境、员工行为等；深入一点的企业，在学习胖东来的企业制度层，如规章制度、工作流程、管理风格等等。其实企业学胖东来，最应该学习的是胖东来的企业精神层，即胖东来的文化理念。因为精神层的企业文化是一切表象的本质。学就要学本质，而非形式。

东来哥在《走在信仰的路上》中写到“我觉得做文化比做企业有意义很多倍，做企业跟做文化对比，就像沧海一粟或宇宙里的一颗尘埃一样微不足道。当明白这些的时候，生命就觉醒了”。

企业学习胖东来的文化理念，不在于要抄袭胖东来的企业文化，在于梳理自己的企业文化，并像胖东来一样将企业文化理念真正落地践行、贯彻到底。

02

学胖东来的“企业经营理念”

胖东来的经营理念是文化理念下沉至企业实践层面，主要表达作为健康发展和经营的企业，胖东来的经营方向和思路是什么，与文化理念相匹配的经营标准是什么？

胖东来的经营理念如下所示：

由此可见，胖东来的经营标准是对标世界一流的，以高标准来要求自己，不断追求卓越，才能取得更好的成绩。唐太宗《帝范》中曾说“取法于上，仅得为中，取法于中，故为其下”，同样说明只有目标定得上等，才可能得到更好的结果，两者有异曲同工之处，当然也有其他优秀企业“英雄所见略同”，如汽车圈内奇瑞和华为合作智界汽车的案例。

2024年奇瑞汽车能做到汽车年出口百万台，年总销量超200万台，在一众国企汽车厂之中是非常优秀的存在。但国企的臃肿和低效率也同样束缚奇瑞。两年前，奇瑞第一次和华为合作研发的智界S7轿车项目，因为华为余承东要打造4级供应商管理系统，把对赛力斯问界M9的那一套极为严苛的生产品控标准，直接搬到了奇瑞上，这让奇瑞的一些高级副总裁严重不满，期间也产生很多摩擦，奇瑞为此还开掉了一名高管。

奇瑞汽车董事长尹同跃在采访中高屋建瓴地提出华为的质量标准站位更高，做得更好；提出了向华为学习，更细致，更严谨、更追求极致。这不仅体现出企业家的格局，也体现了奇瑞企业向更高标准对齐的决心。奇瑞和华为合作的第二款车智界R7，是鸿蒙智行首款轿跑SUV，市场表现较为出色。相关信息显示，2024年上市仅四个月其累计交付量便突破了4万辆。上市5个月大定订单已突破8万台，稳居25万以上中国品牌纯电SUV的销量冠军。

零售企业家要像奇瑞尹总一样能够放低身段，认识到自身企业不足，真心地向胖东来学习，学习胖东来的经营理念，用世界一流经营标准来倒逼企业改革及创新进步。

03

学胖东来的“品质和幸福商业模式”

胖东来践行的是品质和幸福商业模式，这种幸福商业模式对外成就的是幸福的顾客与合作伙伴，对内成就的是幸福的团队和企业。东来哥指出，创造品质和幸福商业模式主要靠体制和商品。

1、体制：员工感受到尊重的体制

让员工逐步懂得、理解和享受生命和生活的美好，更懂得平衡好生活和工作！静心热情地做自己选择的事情，创造品质、创造信任、创造温暖、造福顾客、成就自己。

2、商品：让顾客感受到价值和美好的商品

东来哥指出追求利益做不好卖场，心中有美的时候，才能把卖场做得更好。

胖东来认为做零售要给顾客带来实实在在的实惠！而不是追求低价，追求商品本身的价值和合理的利润。围绕公平和真诚，科学健康的定价策略，让商品回归到合理信任的状态！胖东来的商品在安全、实用、实在的基础上追求时尚，必须保证健康、安全、放心，做到价格和品质都实实在在。

企业要向胖东来学习这种品质和幸福商业模式，在体制上，尊重员工，从“管控思维”转向“赋能思维”，建立以“员工幸福驱动”的组织文化；在商品选择上，要坚持用科学的思维去评价商品是否符合安全、实惠、公平、真诚、信任等商品理念。

04

学胖东来人的“幸福生命状态”

胖东来的企业目标在人的层面上，在于培养健全人格，成就阳光个性的生命状态，这是企业学习胖东来非常关键的一点，下图是幸福生命状态的详解：

很多企业的文化里有“以人为本”的内容，但多数都是“一纸空文”，没人考虑如何落地落实。而胖东来依据文化理念指导，将人的生命状态分成思想状态、生活状态和工作状态，围绕“思想”“工作”“生活”三个方面建立了具体的细化标准进行落实，让企业全员有清晰的学习和提升方向，引导大家从思想认知到行为落实。

在文化落地过程中胖东来制定了幸福生命状态考评奖励办法，实行员工“自主申请”和“企业奖励”的模式，按主题及级别设立季度幸福奖和年度幸福奖，以此引导员工如何展开人生，成就幸福的生命状态。

胖东来的《幸福生命状态》培训手册里列出了幸福胖东来人的标准，如下：

向胖东来学习的企业要比对思考下自己的企业幸福员工的标准是什么？

正像联商网董事长、联商东来商业研究院院长庞小伟在美好之路读书班启动课上讲到的：企业学习胖东来要秉承的学习精神是“真心、真学、真知、真行”；真心就是要有一份真诚，要一心一意、全心全意；真学是真的要学，不只是来蹭胖东来的热度；真知指的是真的知道向胖东来学什么；真行是指学到了，真正的去做，去行动，去改变。

秉承这样的学习精神，企业学好胖东来的文化理念、经营理念、品质和幸福商业模式、胖东来人的幸福生命状态，一定能走向更加健康、品质、自由、幸福的企业状态；和胖东来一起为社会创造更多公平、民主、信任、友善、和谐的人文环境！让行业更美好、让国家更美好、让世界更美好！