
5月23日晚,《美好之路》读书班第七课在杭州开课。联商东来商业研究院学员、山东金晔农法食品有限公司董事长李金伦作为特邀分享嘉宾,围绕《美好之路》这本书以及东来哥的理念,分享了自己学习胖东来的心得和感悟,并结合自己的创业历程以及企业的发展历程,以“真诚+善良=美好”为主题展开了深度分享。
谈及《美好之路》这本书,李金伦表示,读这本书最大的收获是,让我“知道自己不知道”,然后到现在发现“做到才是真知道”,慢慢思想开始喜悦了,是由内而外的震撼。思想的觉醒带来企业的觉醒,带来生命的觉醒。他认为,光思想觉醒还不行,必须知行合一。
李金伦强调,真诚实在的人品才能有真诚实在的产品。他提到了金晔的三个标签:没有围墙(思想围墙)的工厂、没有添加剂的食品工厂、没有不学习的员工。他表示,金晔接下来的目标不是通过山楂去创造物质价值,而是传播精神,传播真诚实在。未来,传播文化是金晔最大的价值。学习东来哥,传播“真诚+善良=美好”的信仰。

以下是李金伦分享全文(经联商网编辑):
我非常荣幸能够参加读书班的分享,也非常珍惜这次机会。近两年时间,我走向了生命的觉醒。今天跟大家分享的主题“真诚+善良=美好”,内容主要分为两个方面:一、金晔食品的发展历程;二、真诚+善良=美好。
从“金伦总”到“金伦兄”,这样一个称呼的转变,实际上就是生命的觉醒。去掉金轮总、李总和董事长这些枷锁,回归没有枷锁和职务、没有职级的最初角色,这也让我感到很轻松,在工作和生活中,所有东西都变得非常自由。比如,我没有应酬,我没有独立的办公室。我与大家并肩作战,感受生命和工作的喜悦。我平时更多的爱好是读书,与团队一起奋战、开心和快乐。
其中,最大的转折点是2016年游学胖东来。我到了胖东来生活广场,看到环卫工休息的地方,我被震撼了。中庭里面也全是座位,夏天很多市民在那休息。我就想,卖场居然可以这样。虽然我去之前从网上也有所了解,但是真正到了现场,受到的冲击是非常大的,这不正是体现了人性的光辉吗?
这样寸土寸金的地方可以让环卫工和老百姓在这里休息,可以看足球,又有免费茶水,还有量身高的设备和免费电话等等很多便民设施。他们也不要堆头费,作为厂家的我,感觉匪夷所思。
看了他们的顾客留言簿,我仔细阅读了每一页。上面顾客的一两句话的小建议,后面却是一大串回复,包括对顾客建议的反馈和改进细节。这对我触动非常大。之后,我就慢慢带团队反复去游学。
直到我们加入联商东来总裁班,接受东来哥的亲自教导,同时也在班里同学的加持下,让我感受到自己仍有很多无知和骄傲,然后把枷锁又去一点,再去一点。
这几年,金晔的发展非常好,就是因为感受到东来哥的文化理念,以及对“自由·爱”的理解,什么是自由啊?摆脱这些枷锁,摆脱这些包袱,就是自由,就是回归。我现在很幸福,下了班就回家,回归家庭,没有包袱,没有枷锁,没有无知的东西束缚,摆脱了虚伪、虚荣。
金晔的发展历程
金晔发展的第一阶段(2001年-2003年),是我和我爱人共同创业,我叫李金伦,我爱人叫孟晔,所以公司名字就取了每人名字的一个字。最关键的是什么呢?是我的爱人,因为他背后的力量是无比强大的,她成就了我。
我毕业之后的最初几年,一直是穷困潦倒,一无所有,个子也不高,家里很穷。我去追求孟晔,追了有大概半年时间,也不敢表白,就是默默地追,反而这种真诚打动了她。虽然我没有钱,但是我真诚实在。后来,我就问她为什么能相中我?她说就是因为你很实在。
我母亲也跟我说,你出去要实实在在,不要撒谎,不要骗人,这是我母亲的教导,对我太重要了。每次回家,她都教导我,你要帮助别人,你要怎么怎么样。我母亲太善良了,如果没有她,我可能也会走偏路,但是我没有,就是因为在家庭里面,我非常幸福,非常安全,非常温暖。
第二,事业方面的机会,也是因为真诚和实在。代理伊利奶片是我事业的一个关键点,这个大单品让我赚了人生的第一桶金。我之所以能打败那些大代理商拿下代理,就是因为我真诚实在。我把济南的客户地址电话全写下来,我骑着三轮车送货。我说你们不让我做代理也可以,但是我一定要把这些地址电话给到你们,包括哪个客户要多少箱。最后,伊利奶片公司的老板被我感动了,说:“那你就试一试吧!”然后,我就挣了几百万。
现在回想起来,其实就是真诚实在。我也不是公司,也不是代理商,就是个小门头,就是个送批发的。就是这种真诚和实在打动了对方。现在回想起来,这种初心太珍贵了,太宝贵了,没有枷锁,很谦虚。
金晔的第二阶段(2003年-2013年),刚开始出现了一些问题,因为自己的骄傲、贪婪、膨胀,导致商贸公司资金链断裂。当时,我就光想做大,也没有听爱人的话。但也正是这段经历,让我实现了一个转型,走向真诚、善良、美好。
我当时是怎么走出来的呢?就是通过读书,通过学习。我读的这些书,《商界》《销售与市场》等等,里面的人起起落落。后来,我就把办公室贴上了封条,因为当时的豪华办公室让自己飘了,最后把锅碗瓢盆搬到了工厂宿舍,开始进行研发,打造了甜沫、胡辣汤、地瓜干、黑花生、山楂条等产品,尤其是山楂条,成就了金晔。
此后,我就开始专注于山楂赛道的研发,其实是差异化产品研发救了我的命,让金晔实现了成功转型,正是基于真诚和实在。
什么是真诚和实在?作为老板,每天不去工厂,不去现场,那叫真诚吗?那是虚伪。一开始员工都不相信,说老板你是真的住在工厂吗?确认后员工震撼了。
金晔是商贸公司转型生产,因为读稻盛先生的书,还有去了一趟胖东来把我震撼了。团队也看我的行动,当老板率先垂范,那可顶一万句豪言壮语,员工也一发不可收拾。那年,我们研发了山姆的山楂汁,当年POS就过5, 000万了,之后又有山姆的六物山楂条,之后也进了胖东来,之后又研发了玫瑰山楂条、陈皮山楂条等一系列产品。
因为我爱上研发了,把“老板”的包袱去掉了,自由了,没有这些名利的束缚了。然后在现场开会做“6S”不好整,我亲自带团队里去干。就是感受 “6S”的喜悦,打扫干净。因为大家都来到金晔游学,洗手间、厨房、生产车间,没有死角的干净。打开抽屉一看,也都非常干净,这也是一种尊重。其实,背后是人的内心干净。这就是现场主义,人是环境的产物。
金晔的第三阶段(2013年-2025年),金晔进入一个飞速健康发展的阶段,体量增长了20多倍。这背后的底层逻辑,其实还是回归初心,坚守真诚和实在。
第一,对团队真诚实在。比如,高薪招聘人力资源和销售。我记得当时招销售总监,年薪50万,第一天上班我就给他打了15万,因为渴望让他打造金晔的销售团队,这是一个非常关键的转折点。现在,金烨在全国有200多人的销售团队,也做了很多服务。做到真诚和实在,就要给员工分钱。当时其实也没有多少钱,账上也就几百万。就这样慢慢让销售团队建立起来了,并且形成良性发展。
第二,对合作伙伴真诚实在。我的合作伙伴也同样以真诚实在回应我,手把手地教我技术,帮助金晔从商贸顺利转型生产。现在,我们又要再转型专卖店。今天来到杭州,来到鲜丰水果,我就想让韩总(鲜丰水果创始人韩树人)手把手教我怎么做专卖店,怎么做零售店。我相信韩总也会这样做。
因为合作伙伴能够感受到我的真诚实在,我是宁挣八分不挣一毛,我绝对不会让合作伙伴吃亏,也绝对不会做过河拆桥的事。合作伙伴也都非常信任我。
这个过程中,有很多故事。当时,我们有一个经销商,一看货卖那么好,山楂条给我8, 000一吨,一吨便宜了2, 000 块钱。这样一来,金晔一年能多挣至少1, 000万。当我当时我立马就拒绝了,我说:“这一吨2000块钱,我就是让合作伙伴挣,他开心我才开心。”这件事真正感动了对方。他们分享的技术远远大于这些钱,真诚远远大于这些钱。
现在,金晔很多技术都是合作伙伴提供的,他们信任你了,所有的东西都有了,这就是真诚实在的磁场,所以想转型很简单,你能获取别人的信任。
真诚实在的人品才能有真诚实在的产品。这是一个非常大的一个源头,真诚是极其珍贵的。
金晔的未来是什么呢?学习东来哥,传播“真诚+善良=美好”的信仰,这是金晔最大的价值。联商东来商业研究院的LOGO 是一个蒲公英,我就是其中一个小种子,我一定要开花结果,再传播真诚美好。我不希望,虚伪、虚荣、贪婪包围自己,我不要这些东西,太累了。我希望成为一颗蒲公英种子,也成为一道真诚之光,照亮更多的人。
那么,怎么照亮呢?金晔有三个标签。
第一个标签,没有围墙(思想围墙)的工厂。金晔没有围墙,任何人都可以来感受。金晔是透明企业,因为真诚和爱是透明的。我去也去过国外的大学和一些企业,也都没有围墙。我坚持开放。为什么呢?因为企业本身不是我的,而是社会的,也是顾客的,我只是代为保管而已。金晔不是李金伦的,是顾客的,那就让顾客过来做主人,让顾客去监督,让顾客去热爱。不只是我热爱,而是顾客和我一起热爱。我们接待了那么多游学,一直很信任,很开放。心底无私天地宽,我们厂区有八个大字:敬天爱人,复见天心。这是内心的开放,没有思维的围墙。
第二个标签,没有添加剂的食品工厂。在中国的食品企业,没有添加剂的食品工厂很少,我也希望金晔能够带动更多的企业走向食物本来的味道,成为配料简单、为爱而生的企业。事实上,金晔也引领了山楂行业。如今,整个山楂行业都在走向没有添加剂,产品都在打这个标签。我很开心可以让行业更健康。
第三个标签,没有不学习的员工。从我做起,我每天有三个小时的时间读书。我没有应酬,时间很充裕。我不想把员工当牛马,我希望他们在这成长。万物之中,成长最美,最好的成长是培养健全的人格。怎么培养健全的人格,怎么成就阳光个性的生命呢?书里面人类的思想。我认为成就一个人比创造财富更重要。
金晔的合作伙伴非常多,尤其是联商网的会员,那些调改的企业都在和金晔合作。我也非常感谢我们的伙伴,包括山姆、永旺、大润发,包括宝宝馋了、babycare 等等。
金晔之所以能够做到这样,就是因为每一个来到金晔的人都被现场的这种开放、信任和透明感动了。金晔接下来的目标是什么呢?不是通过山楂去创造物质价值,这不是最大价值,只是基础,更重要的是传播精神,传播真诚实在。让人更加真诚,更加实在,传播文化是金晔最大的价值。
目前,金晔每年免费接待5, 000多人的参访游学,然后线上游学还有个视频号,累计播放有100万次。这都是受东来哥的影响,受联商东来研究院的影响,我觉得这种开放的能量呼唤太重要了。
真诚+善良=美好
首先,向榜样学习。企业家是企业家最好的老师,员工就是员工最好的老师,高管就是高管最好的老师。我们的内训体系、传播体系都是这样。去世界各地游学,然后也会释放给大家能量,“爱出者爱返”嘛。
通过游学才知道自己的无知,知道自己的渺小。尤其反复去胖东来学习。我总结了胖东来药店和其他药店的100个不同之处。别的药店一进去都是大幅广告,还蔬菜、洗衣粉、食用油等等,但是胖东来的药店很干净,没有这些乱七八糟的东西,却有50项服务。胖东来的药店一进去有一大排冷柜,很多药品都在冷柜里,哪个药品什么温度,非常细节,分类也非常清楚。药品还可以拆开卖,甚至按片卖,非常震撼人心。胖东来的药店有洗手池,有温水可以当场服药,有沙发坐……其他药店都是充满了商业味道,而胖东来的药店充满了人性的光辉。
我就是学一点,用一点。对老师来说,什么是尊重,学就是最好的尊重。
思想的觉醒看动力。东来哥读什么书我也读什么书,尤其是《美好之路》,我读起来就感觉是和东来哥在对话,能够感受到他的喜怒哀乐,他的激情,每一篇、每一章我都会反复地看,一遍一遍看。
尤其是最后一篇,对我触动非常大。思想的觉醒带来企业的觉醒,带来生命的觉醒。当然也需要行动,光思想觉醒还不行,必须知行合一。
我读这本书最大的收获是,让我“知道自己不知道”,然后到现在发现“做到才是真知道”,慢慢思想开始喜悦了,是由内而外的震撼。我推荐大家读这本书,我现在一天都离不开它,因为它给我能量。东来哥通过这本书给我传递能量,我也希望这本书能够传递给更多人,让更多人感受到他的能量。
书中也有神灵,因为书中的文字传递着一个人的灵魂。这本书需要反复读,去感受它的能量。这本书给了我非常大的触动,让我的思想不断地在进化。
胖东来的理念分为文化理念和经营理念。文化理念的目标很简单:培养健全的人格,传播先进的文化理念。什么理念?扬善·戒恶。什么是扬善?什么是戒恶?我们看看这些食品领域的假恶丑事件:2006年苏丹红鸭蛋事件、2008年毒奶粉事件、2010年地沟油事件、 2011年瘦肉精事件、2013年硫磺毒生姜事件……
如何从假丑恶走向真善美?必须要有信仰。心中有真善美,你就能创造真善美的产品。像DL产品就是属于真善美的产品。包括我们看佳沛的奇异果、都乐的水果、德芙的巧克力、奥利奥饼干等等这些世界级品牌,能走遍世界其实就是因为真善美,因为品质,因为科学。
我们要去成为世界品牌。我去英国、美国去看超市里面,青岛啤酒偶尔有,老干妈也是偶尔有,但不是主流。在中国的超市里面国外品牌能占到50%以上。但是中国在食品界没有一个世界品牌。
未来,我的梦想是让中国的食品都走向真、善、美,自然而然也就走向世界了。前提是思想的觉醒,从“假恶丑”走向“真善美”。《活法》里金句一共73条,对我触动非常大。
比如:人类一旦觉醒,“利他”的文明之花将会盛开。读到这句让我心灵一颤。人现在到底要什么活法?精神幸福是人的追求目标。所以,我每年都会根据这一条来去设定每个人的精神幸福目标,就是我们的愿景卡,给每个人写卡。今年收入多少?有物质行为,同时也要追求精神幸福,比如说旅游,感受喜悦成长,感受我们人生的美好。
去年,我带团队去的日本,我自己去年也有很多时间去感受美好。当然我做得还很差,未来我想更多地去跟东来哥学习,感受自然的美好。

幸福来自真善美的释放。人的内心分五层结构,这个图对我触动也非常大。从真我到灵魂,到本能,到感性,再到知性。原来每个人都有真诚,你对自己的孩子不可能不真诚,你对自己的父母不可能不真诚,这么宝贵的品格多好啊?那就让它释放出来,释放到灵魂里面,释放到感性里面,释放到知性里面。最内层是真我,即真、善、美。

马斯洛需求分为上半层和下半层,基本需求和成长需求。
对于金晔来说,首先就是要真诚。什么是真诚?员工收入高。如何实现对员工真诚,我觉得让他能得到尊严就是真诚,收入高了才有尊严。金晔员工年收入保底10万的,包括保洁、保安、一线工人等等都是保底10万,金晔去年就已经做到了。
因为如果员工得不到工资保证,我心里很难受,像刀割一样。每次发工资的时候,我都问下财务,如果有谁工资下降了我很难受。因为他工资下降了,是领导的责任;他完不成工作,是领导的责任。他既然来到金晔,我就当自己的孩子是一样,让他成长。
如果没有物质基础的保障,人是没有尊严的。这是几千年来一个最底层的逻辑。
我们要提供一个“价值创造、价值评价、价值分配”的公平环境。给员工一个机制,让他去创造,去成长,去读书,去提升。授人以鱼,授人以渔,两个都要给。
第三,善良,提供“尊重、信任、认可、鼓励、帮助”的机制软环境。这也是在总裁班学到的管理五要素。今年超市周期间,胖东来高管讲到这五要素时,专门进行过一一拆解,对我帮助非常非常大。什么是尊重?能感知到的尊重就是尊重,公司要给员工一个好的物质基础。什么是信任?一定要发自内心地把权利给到他,让他说了算。什么是认可?认可他的优点。什么是鼓励?在他遇到困难的时候,领导站在前面。什么是帮助?遇到困难的时候帮助他。
就像克劳塞维茨在《战争论》中说的那样:“什么叫领袖?要在茫茫的黑夜中,把自己的心拿出来燃烧,发出生命的微光,带领队伍走向胜利。”
在遇到困难的时候,如果你批评他,苛责他,惩罚他,我觉得这就是一种残酷,就是违背了善良,就是一种恶。所以,尤其是大环境不好的时候,领导者一定要站在前面给大家帮助,给大家去照亮前行的路。
第四,美好。这是精神价值需求范畴。要得到幸福,内心要得到安宁,要得到自我实现。
这是马斯洛需求与真善美。仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱,这是颠扑不灭的道理。
这是马斯洛五层需求的时代变迁。在短缺经济时代,只要开超市,生意都很好;只要生产品,都相对不错。但是那个时代已经过去了,后来是拼“好不好”,品质和价格是关键。现在又变迁了,爱的体验和创造是关键。
企业的生命力不仅取决于产品的品质,还取决于和消费者价值观的链接和身份认同。比如,我在每次去胖东来我就感受到这种身份认同,价值观的链接不只是卖商品。济南有些超市就没有这个感觉,或者是程度不够,它就是卖商品,就是把顾客当作交易。胖东来卖的是商品之外的温暖和爱这种体验。只提供商品就只是一种交易,时代变了。

这是金晔的原理原则。金晔信仰:真诚+善良=美好。还有经营的八要诀,经营原点和管理原点。这些体系也都吸收了各个优秀企业家的精髓。
向榜样学习真善美,最重要的是把真善美转化成科学体系。我学胖东来更多的是学他们的科学体系,从真诚善良的理念转成标准制度、机制体系,最后再变成美好的产品和服务。金晔学胖东来就学制度体系,学背后的思想。如果你思想和制度体系不去变革的话,转化不出经营结果,因为中间是断层的。要把制度体系科学地在现场中转化成果。

这是标准化手册机制、奖惩标准、督查制度等等,我们把这些手册作为神圣的信仰,是我们真善美信仰的作品,是金晔人生命绽放的作品。我们要对这个标准手册发自内心地敬畏和遵守,以及不断地完善更新。
这个手册成就了金晔这几年的发展。我们每次去胖东来游学都会写一个就是知行合一卡,我要落地什么?什么时间落地?如何落地?5W1H等等。我认为标准手册就是真诚和善良的延长线,这个过程本身就是非常的美好!
我们有各种手册,生产的、行政的、财务的、销售的,大概几百万字,而且每天都在更新。其实就是人的进化,思想的进化,科学技术的进化。我们把这些沉淀下来,用了大概将近10年时间,就是要打好基础。

这标准体系不是领导做的,而是团队做的。我们通过这些标准流程绽放了我们员工的生命,像我们一线普通员工的创新一年也能给公司节约很多成本。比如褚维维和潘冲霞,她们的创新成果每年可为公司节约100万元;张世宝的创新成果可为公司每年节省10万元。车间里就挂着他们的大幅照片。这也是和德国学的,尊重每一位工人。德国的工厂车间里把工人工匠放到一个神圣的位置,也都很有尊严,日本也是这样。所以,金晔也是这样做。
尊重工匠,就得给高工资,像尊重金领、白领一样尊重蓝领,这是为什么?德国和日本的产品能够畅销世界,就是因为他们尊重一线人员。胖东来也是非常尊重一线员工,他们在工作中体现出的那种幸福、快乐、自豪,非常感染人。
《活法》第45条:工作是世界上最大的快乐。如何才能感受到快乐?既让员工挣了钱,又给他喜悦,又给他发奖,又让他得到尊重,自然就感受到快乐。周会、月会,不断颁奖,让他不断地成为榜样,这就实现了人生价值嘛。
步步高战略地图
接下来重点讲一讲步步高战略地图。步步高是胖东来团队重点调改的一个企业,非常成功。我也很感谢步步高的团队,金晔产品今年在步步高系统的销量比去年同期提升了600%。这背后是真诚和善良的力量。
那我们具体看一下,这份战略地图如何让金晔产品在步步高实现同比600%的增长,而且还在持续地增长。
首先是战略。第一,服务于步步高系统建设,打造高质量的产品、体系、门店及活动现场,实现业绩和利润双增长。企业没有利润是可耻的,我一定要得到利润才能让员工幸福。第二,服务于西南区域消费者,深挖核心渠道的客户需求,全链路打造2款安全健康美味的山楂大单品,高标准服务渠道建设,提升金晔品牌价值。第三,服务于团队,遵循真善美和“尊重、信任、鼓励、认可、帮助”理念,打造全国综合能力最强的区域型系统。
具体量化的目标是什么呢?第一,数据驱动的精益运营方案,夯实增效降本的执行闭环,实现步步高POS增长不低于50%。其实,已经增长 600% 了。第二,客户价值,全力打造真善美的品牌,巩固金晔品牌在步步高系统中的护城河。第三,团队价值,建立标准化体系,强化运营机制,实现步步高系统门店、客户和员工的幸福。
具体怎么操作?横纵向拉通对齐,高质量服务内外部客户并提供超出期待的创新营销解决方案和高质量品牌体验,全力打造真善美的品牌。
第一,内部客户幸福。内部客户幸福就是营销中心分几个模块:产品服务,打造大单品;价格管理,步步高系统不破价;渠道服务,增效领先;核心门店打造。
第二,外部客户幸福。首先一定要实现客户维护、客户赋能、客户检核;第二是门店的幸福,门店增长、营销配套、标准化门店打造等等;第三是消费者幸福。
传播爱用什么?用产品。但产品的背后是组织,组织的背后是机制和文化,然后建立标准化体系,强化运营机制、销售体系、协同机制、激励机制、铁三角营销合力、数据化等等。
这就是整个战略地图,就是一个方向。具体落地还得从客户价值、团队价值和经营价值等几方面去着手。金晔在步步高能有一个600%的同比增长,也非常感谢东来哥和步步高团队对我们一个支持。
这是金晔在步步高的一个绽放。其实,销量之所以增长600%,原因是什么?就是我们把真、善、美转化到科学管理体系里。我们在现场中绽放,这份战略地图不是在办公室里梳理出来的,而是基于现场,我们的团队的爱在现场绽放出来,我每天也在现场感受这种爱的美好和工作的喜悦。
真诚的行动+善良的行动=美好的实现
我相信金晔团队会越来越好,随着我的成长,不断践行我们的信仰。真诚的行动+善良的行动=美好的实现。
金晔的福利待遇也是遵循马斯洛需求。
1、全员社保公积金,入职30日内缴纳社保公积金,而且完全根据劳动法,尊重员工。因为我们要考虑员工的现在,也要考虑员工的以后,考虑员工未来老了之后怎么办?站在未来看现在。
2、每天免费就餐。我们有自助餐、新鲜水果等等。每个节日都有节日礼金,而且都是遵循大家的意见,甚至还有定制的礼品,我自己也有礼品,接受这些礼物的时候也很喜欢,我们的人资伙伴非常有爱。
3、结婚礼金、生育礼金红包优厚。但是同事之间不能随礼,谁送开除谁。我们在2017年就开始实行了。只要入职一年,结婚的时候公司给3, 000礼金;入职三年,给5, 000;再多的给1万。生育也有礼金,我们团队有职工团过去看望,然后也会赠送他饮料,赠送我们的零食。
4、我们还有工龄奖,满五年奖励全国游,现在我们年度优秀员工在新马泰旅游,还可以带家属。
5、员工入职有周年礼,入职一年是一枚山楂苗勋章,入职三年是山楂花勋章,入职五年是山楂果勋章,入职第十年是一个黄金戒指,上面有员工工号,这是在胖东来定制的。因为传承是最好的感恩,近者悦,远者来,只有让老人好,新人才会感受到美好。
6、全员保底10万元。我们一线工人、保洁、保安都能超过10万元,这是真实的,大家可以去金晔看我们的工资单。为什么要这样呢?因为职业不分贵贱,每个岗位都可以有专家。我们的安保也可以成为安保专家,也可以成为接待专家,保洁可以成为保洁专家。我们的安保是很善良的人,他去机场接待,戴着白手套,车也很干净,里面放上水。冬天放温水,夏天放冰水,女士的话会有护手霜和化妆品,然后会放上鲜花。放什么音乐都会提前定制好。安保自己还写了一个手册,然后自己录制视频,包括怎么开门,说什么话术,目的是让客人达到极度的放松和满意。他可以讲企业文化,就是实时绽放自己的健全的人格和绽放的生命。
我相信,每一个职位都能够绽放光彩,绽放生命。接下来,保底工资还会涨,因为大家具备了这个能力,人才密度也上来了。我希望让大家去创造,创造幸福的能力比幸福更重要。
7、父母感恩金。入职一年的员工,金晔每月给其父母卡上打100,入职两年打200,入职三年打300,入职五年打500。目前,我们每年在这方面大概投入100多万,已经坚持了8年。这个政策非常美好。
我们还有金晔人关爱基金,里面存了几百万,每年再拨出一部分来,孩子有儿童成长基金,还有父母生日礼、父母生日假,父母过生日的时候我们是带薪休假,要回家陪陪父母过生日,因为我们孝文化就是,我们只有感恩我们的父母,我们的家庭才能美好。
家和万事兴,这就是内部力量的外延,这是金晔的一个文化。我们还有每年免费体检,每年有两次,关注员工身体健康。
这些都是金晔作为一家企业应该也必须要做的。当然,金晔也有很多不足,比如我们的休假并不多,接下来,我们要向胖东来看齐,增加年休假,这是未来突破的一个方向。
最后,借此机会再次感谢东来哥和胖东来团队带给我们美好,感谢联商网团队庞院长和程院长,感谢种子班和总裁班的师兄弟们,感谢你们对金晔的包容和指导,让我们共同走在“真诚+善良=美好”的信仰之路上,真心、真学、真知、真干。谢谢大家。

互动交流环节:
问题一:看到金晔的保底工资机制很好,对于员工管理这块会不会有相应的淘汰机制?
李金伦:我们有一个不断更新的民主评价机制。如果一个人不适用,那出现问题的时候到底是员工原因还是领导的原因?我们首先思考是领导的原因,因为我们有师徒制,首先考虑这个人是不是用错地方了,是不是没有用心去培养他,而不是用直接淘汰方式去淘汰他。
我认为,最重要的是选拔机制。就像胖东来去招聘人才,也是大量海选,先去从网上考试,合格并且认可价值观之后,再来面试,金晔也是这样。很多时候,大家在面试上在招聘上下的功夫太少了,如果在源头下的功夫太少,后期管理成本就太高了。我们是招保安是200人里选一个,有时候也不一定能招到一个。就是招那种很善良的人、同频的人、同道中人。只有这样,才能够让这个组织的能量更大。
当然,金晔也会有淘汰机制,但是核心还是要去反思自己有没有在招聘上下功夫。我去过亚马逊总部,贝索斯说过一句话:“领导人应该把很大的时间放在招聘上。”我现在慢慢越来越明白了:对人才的选择极其重要,需要极其重视,哪怕一个很小的岗位,也要看他的心灵是不是纯粹。再一方面,领导层有没有真正地去教自己的团队?如果你光用业绩来去判断一个人,那肯定会判断错的。金晔有很健全师徒制,并且不断地更新,而且每个岗位的师徒制都不一样。我们要在实战中,把这些机制建立起来。我希望金晔没有被淘汰的人。
问题二:金晔的管理人员多长时间评估一次?
李金伦:每天都在评价。经不在西天,在取经的路上。在打妖怪的过程中就是一种评价,就是一种成长。我们每天在工作的过程中就会进行沟通,就会进行创造-评价-分配的闭环。不能只单独提评价,因为价值创造、价值评价和价值分配是一个系统,是一个闭环。
我读华为的《科学绩效和管理》,里面讲过,评价是一个过程,是一个辅导,要不断地成就。经不在西天,在取经的路上。我希望我们不完全以结果论,更多关注人的成长,不唯结果论,而是让真善美真正注入每一天。
联商东来商业研究院执行院长程相民:刚才金伦兄讲到,招一个保安就有200人来面试,就像胖东来招一个岗位也是几百上千人来应聘。首先企业要有这种对人才充足的吸引力,对员工的爱,在员工薪资上,产生这种吸引力。所以,我特别认同刚才你说的面试是我们人才把控的最核心的一点。如果招了一个理念不同频或者价值观不同频的人进来,其实对企业来说,不单是一种浪费,更是一种痛苦。
问题二:稻盛经营学和东来哥的经营理念有明显的不同之处。稻盛先生说,付出不亚于任何人的努力。东来哥说,发自内心的喜欢高于一切。这两种观点你怎么看?
李金伦:任何一个哲学背后只是表达的文字不同而已。要看他到底想表达什么?不亚于任何人的努力,其实是一种热情。东来哥去西北游玩,其实也是一种热爱。稻盛先生不是说让人去做牛马,可能我们曲解了他的本意,也可能存在翻译方面的问题。
我看了很多稻盛先生的著作,表达的是一种热情,一种热爱。我把这句话改了,改成“不亚于任何人的热爱”。像这些大家,逻辑都是相通的,希望大家在有限的时间内投入热情。不是让人加班加点,而是让人专注和投入。东来哥也说,工作时就全心投入,如果思想乱飞是对自己的极大不尊重;玩的时候,就全身心地玩。
问题三:学习胖东来已经9年了,除了文化理念方面,在机制方面你认为学习胖东来最重要的几点是什么?
李金伦:学习胖东来,要学背后的机制。我在这方面研究很深,有几百万字,就是颗粒度。虽然也走过一些弯路,但是现在走在了正确的路上。最重要的机制就是这个东西谁来做?不是领导做,而是员工做,授权给他,相信他,尊重他,信任他。
我建议大家学东来哥的那套系统,那套模板,比如说写标准,为什么这样?员工在这个过程中成长非常快。哲学,我建议员工可以读,但更重要的是读标准,背标准,写标准,干标准,标准就是文化。员工学这些标准,成为专家他就绽放了。文化就在当下,就在工作之中。让员工爱上工作,在工作中可以照样成为伟大的人。这是对学东来哥一个最重要的核心点,尊重员工,绽放员工的生命和价值,相信他,信任他。
问题四:我们为员工提供了非常优渥的条件和环境。另一方面,对于平时的考核会非常严格吗?比如营销团队如何考核奖罚?
李金伦:其实,更多的是一种尊重,更多的是对工作的一种喜欢和热爱。管理五要素(尊重、信任、认可、鼓励、帮助)真是太好了。经过这个之后,员工会自然而然地严格要求自我。我希望他们可以感受到工作的喜悦,发自内心地愿意严格,愿意规范自己,而不是被动地考核。
如何让员工发自内心地喜悦,在工作中感受到喜悦,让他喜欢上工作。胖东来经营理念的核心就是四个字:喜欢·专业。
程相民:联商东来商业研究院成立 3 年了,我们跟东来哥走进企业指导的时候,我从来没有听到东来哥讲过“提高执行力”这个话。他经常挂在嘴边的是:发自内心的喜欢高于一切,跟“喜欢·专业”是一个意思。
提高执行力可能就是上级对下级的要求,但是发自内心的喜欢其实是内驱动力,它产生的能量是不一样的。当一个员工发自内心地喜欢工作,认识到工作的价值并乐在其中的时候,做出来的结果绝对是不一样的。
李金伦:要想实现喜欢·专业,必须自由,必须摆脱身份的束缚,摆脱枷锁的束缚,才能够真正地去喜欢。之所以不喜欢,是因为包袱太重了。身份的等级都是上面压下面,高管压中层,中层压基层,就是以权力为中心,以领导为中心。我出差不允许下属接我,我喜欢自由。不需要这些以领导为中心,而是真正地去释放个体,让每个人都能够绽放自己,这是最重要的。
程相民:刚才说到这,我就想到《幸福生命手册里》有两个高于一切:一个是“发自内心的喜欢高于一切”;还有一句话是“自由高于一切”。
李金伦:自由,我理解的就是把身份、把财富这些光环去掉,把面子去掉。因为要面子,很多东西把你累得死死的。过年过节送礼,我也非常讨厌,我们的供应商,中秋春节没有一个敢来金晔送礼,这样会腐蚀我们的团队。我们有个廉政手册,这方面是红线,绝对不能违反。内心干净,外在也很干净,大家都很轻松。
问题五:可以详细介绍一下一线销售人员的师徒制吗?
李金伦:一线员工非常重要,从入职第一天起就已经开始了。他会有很多师傅,第一个师傅是人资。入职后领他去办公场所,讲整个的企业文化、路径,还有给他安排好办公位或者车间里面,此时人资是他的师傅。
到了工作岗位,同时工作的伙伴会有个师傅教。第一个月是技术理论,并且现场教学,然后再考试。这第一关过了后签字打对钩,你学到了什么东西要写。第二个月,在这个基础上能不能会维修?生产一线的话,你能不能去写标准化?就是让他成为人才,三个月必须出徒。
不出徒是企业一个最大的败笔,说明管理非常混乱。不能光依赖人,要依赖这套机制,依赖爱,因为这套机制就是爱的表达。第三个月,写一个叫转正签呈,然后附上他的成绩,附上他的表单,附上他的师徒记录,然后还有他的班组长培训、文化培训、理念培训。这三个月,他是一个完整的蜕变。
一个人至少会三个岗位的工作,三个人至少会所有岗位的工作。一个人至少带三个徒弟,通过这套体系让员工成才,销售也好,财务也好,逻辑都一样。你至少要带3个徒弟,你要成为师傅,你才能晋升一级。总监必须培养总监,主任必须培养主任,这是他的团队价值。让帮传带成为企业的一种传承。其实,优秀的人都是从底层干起来。我希望每一个人都能成为一个实战者,活成一个老师。
问题六:金晔在二十几年的发展中,文化经营理念是否有重大的变革?如果有是如何做到的?
李金伦:最重要的一次变革是2019年4月,当时发布了《金晔原理原则》,凝聚了稻盛文化和东来文化。当时对我触动最大的就是人性光辉的现场,看到胖东来现场那么多座位,还有卫生间那个孩子的凳子,别的商业没见到过,哪有这么好的东西啊?就是利他。这对金晔来说,是一个转折点,有了精神图腾,有了指导方向,开始有自己的思想体系了。
我觉得能学到一部分就很了不起了。那是我心中的灯塔,因为里面凝聚了一些优秀企业的一些思想。
我建议企业要写自己的哲学,学东来做自己,学稻盛做自己。东来哥也一直在劝我们,不要奴性,不要依附于别人。学东来哥的信仰,一定要坚定地去信他,但是并不一定要做他,因为我们背景不一样,环境不一样,其实条件不一样,一定要去做自己。