出品/联商网
整理/薇薇
2022年8月11日-12日，胖东来董事长于东来为联商东来文化学员企业大石桥真实惠的高管团队做了精彩分享，结合大石桥真实惠的实际情况，针对团队运营、门店调整等多个方面的问题进行了细致分析和全面的指导。
那两天的分享给真实惠的每一位高管留下了至今难以磨灭的印记，东来哥和胖东来团队真诚无私的帮扶也让每一个真实惠的员工心怀感恩。如今三年过去了，真实惠在东来哥、员工、消费者、供应商等社会各界期盼下，朝着打造辽宁乃至整个东北地区的幸福企业的目标坚定扎实地迈进。
作为联商东来文化种子班企业，在跟随东来哥学习的这三年中，真实惠围绕学习和践行美好商业理念，脚踏实地抓落实，在团队建设、商品建设、门店改造和服务提升上成效非常显著。三年的学习，也让真实惠的企业状态和员工的工作生活状态，以及成长的轨迹发生了美丽的偏移，摆脱了过去沉重的枷锁，走上美好之路。
2023年至今，真实惠可比门店销售和利润均实现两位数增长，员工工作更有积极性，企业呈现可持续增长趋势。
01
相信相信的力量
对于外界关注的“该如何学习和践行胖东来理念”一事，真实惠董事长赵伟强调，要相信相信的力量。他深深牢记东来哥说过的每一个朴素的道理并加以领悟，其中就包括“工资决定企业的生存，文化决定企业的品质”这样洞若观火的箴言。
工资是员工基本生活的保障，收入的高低决定员工生活水平，也直接影响员工的生活状态和工作状态；而文化体现的是人的思维、生活的习惯和做事的方法。先进的文化可以让大家心中充满美好、平等、尊重、真诚和信任，彼此间充满成人之美的心，这样的环境就会充满友善和美好，员工才能够发自内心地喜欢。只有真正喜欢，才会拥有坚定的信念、目标和方向，才会保持长久的热情，主动提升专业，精心专注地投入其中，并乐在其中，成就美好的结果和价值。
依据联商东来文化下发的《幸福企业标准》，结合公司实际情况，真实惠认真制定了企业内部的《幸福企业三年实施规划》并有序推进。这一规划主要从三个方面推进：调涨工资、增加休假和增加福利。
这几年，真实惠经历了多次薪资调整：2022年8月，东来哥指导真实惠调改后，一线员工月均工资超4000元；2023年11月调整管理干部工资；2024年1月全员第二次普调，基层员工工资超幸福企业标准12.15%；2025年1月份，对优秀门店又进行了一次全员工资调整。调整后，公司优秀门店一线基层员工平均工资扣除统筹后，达到5247元；全公司整体一线基层员工平均工资扣除统筹后，达到4572元。
在调涨工资的过程中，不是没有压力，但赵伟坚持“先成就团队”，宁可承担经营压力也要保障员工收入，最终企业利润不降反增。下一个阶段，他给团队设定的目标就是要达到东来哥说的企业健康线以上，能够让员工尽快达到健康的状态。
工作时间和福利方面：全面推行日工作7小时，实现周工作不超过40小时。为了实现员工周工作总时长达成40小时以内，总部所有岗位每周五、周六执行6小时制，门店周一到周四，可任选两天上6个小时的班。除了正常公休，员工还享有年假、法定假、旅游假，女员工还有生理期、哺乳期、母亲节、妇女节的假期，男员工有父亲节假。2022年员工每年45天假期，到2023年通过工作时长、公休和年假的调整，年度休假时长增至109天，2024年推出每月双休，员工年休假时长达135天(管理干部165-175天)。
2023年增设了30项员工福利，其中投入200余万建设了2400平方米的员工之家，并面向学生开放，免费提供休闲设施；2024年继续参照联商东来文化种子班《对齐计划》逐项整改，又陆续增加了20项，全部达成《对齐计划》标准。推动了厂家促销员待遇与自营员工一致，增强凝聚力，促销员也感受到了公司对他们的尊重和关注；2025年的新方向则是在《对齐计划》基础上秉持着“我还能为员工做些什么”的理念，去超越基本福利保障，深入到员工工作和生活的各个层面，最大程度地关怀员工。
日常管理方面：成立民主委员会，召开职工代表大会，让员工参与管理，让管理更加民主。流程、制度、规范和标准的制定，由原来100%的自上而下，转变成自下而上的方式，由员工研讨编制。提高了员工对各项制度流程的认可度和接受程度，也促进了员工对制度流程标准执行的主动性、自愿性，更重要的是提高了制度流程的可执行性，更加符合岗位实际情况。
“流水不争先，争的是滔滔不绝”，这句话很形象地阐述了东来哥教导学员企业的理念——不争企业规模第一，只为持续安全、健康的经营。最终，幸福一个团队、温暖一座城市、影响一个行业。
每当有人问真实惠是怎么学习和践行胖东来文化的？赵伟表示无他，唯有相信，相信相信的力量。从一开始就是抱着死心塌地、坚定不移地态度和决心学习胖东来，从来没有犹豫过。用“最笨”的方法，遵循着“听话、照做”的原则，心无旁骛地去学、去做。当然学习的过程中会有很多听不懂、悟不透的地方，怎么办？不懂就先做，在做的过程中，再一点点理解和体会。“整个学习和践行的过程不是一帆风顺的。重点还是认知和思维的转变，以及信念和执行的坚定。如果稍有一丝动摇和犹豫，信念就会被利益打败。最关键的还是老板的觉醒和决心，坚持我们所相信的，相信我们所坚持的！”这是赵伟的心声。
在胖东来《幸福生命状态》手册中有这样一句话：文化理念是最重要、最核心的价值。经营理念也是围绕着文化理念来做的。作为健康发展和经营的企业而言，企业的经营方向和思路、以及经营标准必须要与文化理念相匹配。如果偏离了，就像失去了灵魂的躯体，没有了精神和继续存在的意义，而文化是自上而下的。
所以，在真实惠，所有的主管级以上的人员，《美好之路》、《走在信仰的路上》、《幸福生命状态》三本书是标配，要反复阅读，并在每天的班会上抽出时间集体学习。包括东来哥发的视频、说过的话、各种会议内容，都会随时在工作群中转发，组织管理干部学习，再由干部组织员工反复地学习。所有的员工，包括厂家促销员和联营员工、小时工人手一册《幸福生命状态》。除此之外，还会通过分享胖东来员工的故事，让自己企业的员工更生动、更形象的学习和理解胖东来的服务理念、服务标准和服务方法，体悟到胖东来的文化和经营理念。像大家熟悉的传递胖东来人温暖与真情的《四两荞麦面》的故事，体现胖东来人善良的《一张50元假币》的故事，更有体现胖东来真诚的不计代价上门退货的《千里之外的感动》等等，用这样的方法，让员工耳濡目染，潜移默化地影响员工。
02
生命影响生命
在企业的文化建设和人才培养过程中，以“生命影响生命”的方式，必定是一个特别强大的传播力量，在真实惠你能切实感受到这种力量。无论是东来哥本人还是胖东来团队，都在给真实惠加注这股巨大的能量，给真实惠人建立起精神指引。
真实惠的文化发展分为两个阶段：加入联商东来文化学习胖东来前，以“发展商业连锁，服务百姓生活”为使命；学习胖东来后，转向“创造品质、打造幸福企业”为目标，并冀望未来真实惠人也希望像胖东来人一样传播先进文化，让更多的人懂得信仰的价值和做人做事的准则，然后培养出健全的人格，成就阳光、个性的生命状态。
近距离学习胖东来文化体系后，真实惠人深刻领悟到企业经营不应追逐规模扩张，而应致力于创造品质生活、培育幸福生态，为社会与国家贡献美好价值。这三年的实践印证了在胖东来文化浸润下，真实惠的企业状态和员工生命状态变得越来越轻松、美丽。
东来哥常说：“好的企业要把员工培养成工匠，而不是工具。”
在提高员工专业知识和技能方面，真实惠学习胖东来，建立了员工知识库系统，并通过开展技术岗位大赛、每周厂家业务商品知识线上培训、重点门店的安全和服务专项培训、各岗位的定期基础培训、供应商的访厂，以及到胖东来和种子班师兄弟企业驻店学习。两年来，外派学习的人员近400人次，员工专业技术能力得到了很大提升。
为提升员工参与感，企业也学习胖东来推行了一年两次的管理干部测评、每月员工建议书搜集及线上留言平台。通过对员工建议的及时反馈，以及对员工需求给出切实可行的解决办法，充分调动了员工的主动性和主人翁意识。
东来哥说：“所有的工作都遵循围绕着服务于人展开的原则来进行”。真实惠一直秉承着这一原则开展员工工作，使得员工们在工作中，更好地发挥了自己的创造性，释放并充分体现员工的智慧和价值，也增强了员工的凝聚力和归属感。2024年真实惠的员工离职率从学习前的44.93%下降到13.82%。这都源于真实惠践行东来哥的理念和胖东来文化的美好！
泰戈尔说：“把自己活成一束光，因为你不知道谁会借着你的光走出了黑暗；请保持心中的善良，因为你不知道谁会借着你的善良走出了绝望；请保持你心中的信仰，因为你不知道谁会借着你的信仰走出了迷茫。”这段话无疑是对人性良善和奋发的鼓舞、激励，体现出生命影响生命的哲学真谛，显然，真实惠在胖东来这束“光”的照耀下活成了自己渴望的样子。
对于经营，东来哥说：“当我们能够真正成就员工，把商品做好、环境变好，经营就会慢慢提升。”在卖场经营方面，真实惠围绕着“丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务”四句话展开，门店调改大获成功。2024年度，新升级的最大的一家门店，客流量同比增长89%、销售同比增长73%、毛利率增长2.33个百分点。
过去三年，无论是文化、体制，还是运营，赵伟认为真实惠都还处在学习和践行的初级认知阶段。但随着各项行动的逐步落地，美好的结果逐渐浮现出来：人均劳效的提升和人员流失率的下降，员工状态的变化，各项工作标准、门店品质，以及顾客和社会各界对真实惠品牌认可度的提升。
写在最后
三年前，东来哥实地指导真实惠时，对企业高管团队明确了“做企业应该是快乐的”这一理念。他指出，对待员工，应当有尊重、信任、鼓励、认可、帮助、公平，要成就员工，创造幸福的团队。只有如此，他们才能释放自己身上的能量，去创造品质和价值。如今来看，东来哥的这些话在真实惠句句都有了回音：真心真学真知，真正做到知行合一，做到坚信坚定和坚持。
真诚和善良是构建信任的基石，品质和安全是团队的行动准则，真诚善良的文化氛围，能驱动团队自觉地坚守品质和安全，共同构建健康生存和发展的坚实基础。只有坚定信念，用真诚和善良坚守自由·爱的信仰，我们都能够成为一个真诚、善良、阳光、快乐的人，像东来哥一样，传播美好和幸福，在美好之路上成为觉醒智慧的人，打造幸福企业，为员工、城市、国家、社会带来美好！
10月11日-12日，由联商网主办、永辉超市协办的2025中国超市调改大会将在郑州举行，据组委会最新消息，真实惠营运总监任东确认出席本次大会并作分享，敬请期待！