主场研讨 11月2日9：00-12：00 14：00-17：00 北京北展剧场 　商务部主题发言 　中国连锁经营协会主题发言 　演讲嘉宾：郭戈平 中国连锁经营协会会长 　世界零售业的创新和发展趋势 　演讲嘉宾：Marc van der Liet 　 CIES（国际食品商业论坛）会员服务和市场部主任 　热点论坛1：战略与管理创新 　特邀嘉宾：王宗南 百联（集团）有限公司总裁 　　　　　　Jean Luc Chereau(施荣乐) 家乐福中国区总裁 　　　　　　Philip Clarke Tesco环球业务兼资讯科技董事 　嘉宾主持：朱 舫 中国商报社副总编辑 　热点论坛2：业态与营销创新 　特邀嘉宾：黄光裕 国美集团总裁 　　　　　　George Smith 可口可乐重点客户管理集团总经理 　　　　　　苗礼智 埃森哲大中华区零售及消费品业务部总裁 　　　　　　Colin Beaton 加拿大华特国际零售部总监 　嘉宾主持：顾国建 上海商学院教授 　热点论坛3：新技术对零售业的影响 　特邀嘉宾： 　Christopher K. Wong IBM零售业随需应变业务战略总监 　Tony Allen 惠普公司亚太区零售业和包装行业执行顾问 　吴益平 思科系统(中国)网络技术有限公司零售行业/业务发展经理 　嘉宾主持：杨德宏 德利多富信息系中国有限公司零售业总经理 　连锁年度人物·十佳创新案例颁奖典礼 -------------------------------------------------------------------------------- 分场研讨 11月4日9：00-12：00 13：00-17：00 北京展览馆 分场1：连锁企业的营销创新（全天） 以目标顾客群为中心，实现战略定位（上午） 　　标超被大卖场压迫，利润下滑严重，是不是该转型了？大卖场一边高速成长，一边又是单店收入和“平效”下降，是继续与家乐福和沃尔玛竞争，还是走向创新之路？除了价格战，什么才是零售商生存和持续发展的利器？在快速扩张和全国布局时，如何针对不同的业态和不同区域的门店制定定位和竞争策略？如何避免血本开店？ 如何让顾客高兴地把手中的现金最大限度地转化为商店内消费行为？如何在提高利润的同时，增加客流量和顾客的忠诚度？如何把竞争对手的顾客吸引到我的商店里来？ 零售企业的战略定位 演讲嘉宾：康炳华 IBM零售业资深业务顾问 打造以消费者为中心的零售店——IBM商业价值学院研究报告 演讲嘉宾：林守常 IBM亚太区零售创新中心经理 实现零售随需应变 演讲嘉宾：Christopher K. Wong IBM零售业随需应变业务战略总监 营造创新的购物体验和服务环境，令你超越价格战 演讲嘉宾：吕 辛 IBM特邀顾问 创新品类组合营销（下午） 演讲嘉宾：蒋 彤 可口可乐中国客户管理集团全国重点客户经理 如何使商品组合更具吸引力（下午） 演讲嘉宾：Colin Beaton 加拿大华特国际零售部总监 分场2：中小企业如何提升竞争力（全天） 　　区域性中小零售企业如何提升竞争力，采用自愿连锁是很好的模式之一。同时，如何发挥中小零售企业在区域市场的特定优势，实现企业平稳发展，国内四家中小零售企业将向您展示其独特而成功的运营模式。 自愿连锁能给中小企业带来什么？ 演讲嘉宾：于淑华 中商商业经济研究中心副主任 无店铺连锁自动售货系统建立与发展 演讲嘉宾：张选施 大连富士冰山自动售货机有限公司总经理 太原金虎便利独特的业态创新和创业历程 演讲嘉宾：史泰山 太原市金虎超市配送有限公司副总经理 便利店的业态创新与延伸 演讲嘉宾：于树中 河北国大连锁商业公司总经理 中小超市的成长之路和核心竞争力——雅斯发展心得 演讲嘉宾：杜晓宜 湖北雅斯连锁商业有限公司董事长 中小企业生存之路——宏城超市在广州的发展心得 演讲嘉宾：洪楚添 广州城建开发宏城连锁超级市场有限公司总经理 分场3：推行品类管理，实现差异化营销 （上午） 　　作为最新零售管理策略，“品类管理”已经被国内零售企业高层普遍认可。但是，如何使品类管理摆脱简单的项目运行模式，成为零售企业核心运营流程，如何通过品类管理实现零售业态创新，该分会场一定会给您带来新的启示。 如何通过品类管理实现零售业态创新 演讲嘉宾：陈东锋 宝洁公司(大中华区)信息与决策解决方案部门总监 如何利用会员卡分析提升品类管理效益 演讲嘉宾：许晓宇 宝洁公司大中国区品类管理高级经理 如何使品类管理成为零售核心运营流程 演讲嘉宾：宝洁公司与零售商代表 　　　　　许佑宏 埃森哲大中华区零售及消费品业务部总监 分场4：超市食品安全（下午） 　　食品安全是关系国计民生的大事，超市在其中承担着重要责任。中国连锁经营协会连续两年的“超市食品安全调查”表明，超市是消费者购物最放心的场所，但同时也存在着不同的问题。改善超市食品安全，要转变观念，要注重方法，更要实际的投入。我们认为：对超市食品安全的投入，将带来持续收益。 关于食品安全调查的主要发现 演讲嘉宾：James Morehouse 科尔尼管理顾问公司高级合伙人 　　　　　伊丽莎白·汉林顿 科尔尼公司合伙人 　　　　　丁海英 科尔尼上海分公司董事经理 建立系统化供应链管理制度，确保上架食品的质量和安全 演讲嘉宾：许锦龙 乐购商业流通集团贸易法规与技术总监 关于生鲜商品陈列的若干技术问题 演讲嘉宾：大连三洋冷链有限公司 利用信息技术建立现代食品安全体系 演讲嘉宾： 杨德宏 德利多富信息系统中国有限公司零售业总经理 分场5：连锁企业信息系统应用与创新（全天） 　　连锁企业经过多年的快速发展，信息系统已成为企业发展必不可缺的武器。如何利用好信息系统并使其发挥最大效能成为企业关注的内容。本场将围绕“系统规划与系统选型”、“利用POS数据，增加促销的多样性和有效性”、“建立网上商务平台，创造新的绩效提升点”等话题展开讨论。 零售行业的IT架构建设 演讲嘉宾： 陆 晴 中国惠普营运服务事业华东区企业解决方案部首席咨询顾问 集中式IT架构在连锁业中的应用 演讲嘉宾：潘鸿海 北京五奥环科技股份有限公司总裁 移动技术架构和传统系统架构的无缝衔接 演讲嘉宾：朱肇俊 美国讯宝科技公司资深技术经理 惠普- SAP 零售行业商务智能解决方案 演讲嘉宾：钱 强 中国惠普咨询与集成服务事业部咨询经理 用CRM 持续提升零售业绩 演讲嘉宾：曹国兴 北京长益信息科技有限公司董事长 零售利润来自协调的供应链 演讲嘉宾：周可夫 北京富基科技有限公司总架构师 分场6：物流与供应链管理（全天） 　　随着国内连锁零售企业的发展、壮大，门店数量不断增加，企业所面临的问题也由所处阶段的不同相应发生了变化。商品配送成本高、效率低；商品配送灵活性差；配送及时性、准确性差；商品损耗、贬值现象严重；商品周转率低；商品库存占用资金量大等问题成为目前连锁零售企业发展的瓶颈。物流配送中心的概念很早就已引入国内，但零售企业成功的案例并不多。本场的目的是为了提高连锁零售企业对物流配送中心的认识，引入制造业、国外先进的物流经验，以全新的思维解决现存的问题。 配送中心的优化设计与管理创新 演讲嘉宾：李 涛 北京时代商联商业咨询有限公司总经理 通过移动技术提高物流库存周转率 演讲嘉宾：章大胜 美国讯宝公司大中华区零售业务总监 数据分析与供应链优化 演讲嘉宾：孙晓波 华商易连(北京)科技有限公司总经理 生鲜配送中心的建设与产品创新 演讲嘉宾：郑 炜 北京时代商联商业咨询有限公司顾问咨询部总监 高效率拣选作业解决方案 演讲嘉宾：多田 洁 爱鸥自动化系统(上海)有限公司董事长 11月3日13：30-19：30 北京香格里拉饭店 热点论坛1：领导力与执行力 话题1：连锁企业需要什么样的领导者 话题2：加强人力资源管理 提升组织执行力 话题3：寻找变革新秩序 特邀嘉宾：孙为民 苏宁电器连锁集团股份有限公司总裁 　　　　　杨德新 农工商超市集团有限公司董事长兼总裁 　　　　　于 鲲 天津家世界连锁商业集团有限公司董事总裁 　 　　　　　郑万河 北京王府井百货(集团)股份有限公司董事长 　　　　　　　　 兼总经理 嘉宾主持：朱 舫 中国商报社副总编辑 热点论坛2：行业诚信建设和可持续发展 话题1：供商关系 　　　 ——普玛事件后，目前所存在的账期问题、通道费等问题；商务部即将出台《零售商供应商交易管理办法》 话题2：消费者关系 　　　 ——社区和谐发展；《商务部关于加快我国社区商业发展的指导意见》 话题3：同业竞争关系 　　　 ——如何面对激烈的行业竞争，是价格战 还是提升服务 话题4：环保问题——环境污染、可持续发展 特邀嘉宾：张文中 物美集团董事长 　　　　　吕国满 锦江麦德龙现购自运有限公司高级副总裁 　　　　　曹世如 成都红旗连锁集团有限公司董事长兼总经理 　　　　　陈 智 铜锣湾集团总裁 　　　　　舒世忠 中国银联受理市场部总经理 　　　　　夏原平和 日本株式会社平和堂 嘉宾主持：郭戈平 中国连锁经营协会会长 圆桌论坛：聚焦热点话题，同行面对面交流，深入而不乏轻松 话题1：零售新政策（与政府官员对话） 　　　 ——零售网点规划与听证会制度 　　　　　 规范工商关系的相关政策 　　　　　 购物卡的发放与管理 　银商合作 话题2：营销与管理 　　　 ——高管人员薪酬 物流配送体系建设 店内营销创新 　　　　　 服务投诉与危机管理 　IT外包服务 　　　　　 防损与经营安全 　　　顾客排队与服务提升 　　　　　 如何提升DM邮报的效果 话题3：社会责任与企业家素质 　　　 ——卖场节能与环保 购物袋与环保 　 　　　　企业家的生活理念与个人管理 话题4：市场竞争与可持续发展 　　　——家电连锁企业竞争 家居连锁企业发展 　　　　　购物班车的合理布局与强势对手竞争 　　　　　业态创新 自愿连锁相关话题探讨