“安全”不是口号，而是刻进骨子里的行动准则。 

近日，永辉超市浙江大区西田城店客服邓跃君凭借高度的责任心和专业的反诈意识，成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，为顾客挽回3.6万元经济损失。良渚新城派出所反诈分中心为其颁发“余杭区见义勇为人物”荣誉。

4月28日晚，一位61岁老人神色慌张地来到西田城店客服台，要求一次性购买3.6万元永辉购物卡。面对正常询问，老人支支吾吾、眼神闪躲，执意要立即办完。这一反常举动立刻引起门店客服邓跃君的高度警惕。结合永辉超市日常反诈培训所学，她判断老人疑似遭遇电信诈骗。

邓跃君没有急于办理业务，而是耐心安抚老人，巧妙拖延时间，同时迅速将情况上报至“商超反诈阵地微信群”，启动应急处置流程。良渚新城派出所反诈分中心接预警后火速出警。经民警与邓跃君共同劝说，老人终于道出实情：此前他在网上结识一名自称“理财专家”的“好友”，被以高额回报为诱饵诱导购买超市卡“投资”，已在他处被骗6.3万余元，此次正准备按指令继续购卡3.6万元。由于邓跃君的及时拦截，老人的血汗钱得以保全。

邓跃君的专业素养、敏锐意识和责任担当获得余杭区相关部门高度肯定。5月12日，她被授予“余杭区见义勇为人物”荣誉证书及2000元奖金。

永辉超市浙江大区总经理彭明中就此表示：“‘真诚、善良、品质、安全’从来不是挂在墙上的口号，而是刻进每一位员工骨子里的行动准则。邓跃君同志用她的专业与责任，生动诠释了这一点。”他同时强调，永辉超市将持续强化一线员工的反诈识别与应急处置能力，用实实在在的行动守护好每一位顾客的财产安全，让老百姓买得安心、逛得放心。