2006郑州商界“寻找阳光店长”系列访谈人物一：
　　超市版“新札师妹”——世纪联华汝河路店店长孙艳萍
　　参评编号 A01

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　　《新札师妹２》场景：
　　
　　女警方丽娟与才俊文已结成恩爱夫妻。阿娟尽力学做出色主妇，但心知当差才是理想。某日，当阿娟接到上司的新警令即将行动之时，阿文愤怒了……
　　才俊文：你可不可以不做警察。你有没有想过，我们这个家怎么办？难道将来你想抱着孩子去抓贼么？
　　方丽娟：可以啊……
　　方丽娟从床上跳下来，右手比划做枪，一本正经地冲着前面边比划边说，“不许动，你们已经被包围了，把手放在头上……”而后斜视平端在胸前的左肘，自语道：“快啊儿子，快唆两口……”
　　之所以本文要以电影《新札师妹》的片段开篇，是因为世纪联华汝河店店长孙艳萍与影片中的方丽娟有着惊人的相似之处。

　　娇小玲珑的女店长
　　
　　《新札师妹》中的女警方丽娟娇小可爱，让人难以将她和警察的身份联系到一起；而孙艳萍，论身高、美貌、年龄、接人待事的温和度……与其相比是半斤对八两。第一次见她，记者有些不能相信她是统帅众多人马的店长。而产生这种印象的大有人在。２００４年世纪联华汝河店开业前夕，一位供应商要找店长处理问题，当他见到孙艳萍的时候，足足对她打量了一分钟，而后很小心地问了三个问题：你是店长？你，管这么大的店？所有的，都是你管？
　　孙艳萍三次向他确认之后，该供应商又将电话打到了世纪联华总经理办公室……谈到这件事时，孙艳萍笑声的含糖量那叫“相当高”。
　　
　　极不称职的妈妈
　　
　　《新札师妹》中的女警方丽娟连喂儿子吃奶都那么匆忙，更甭说像一般的女人一样一心一意地相夫教子。专注事业就相应忽视家庭。谈及自己是一个做零售的女人，孙艳萍无不伤感地说，她内心中隐藏着深深的愧疚，这是因为她没有做好一个母亲和妻子应尽的职责。
　　那次，孙艳萍破天荒地到幼儿园接女儿回家，幼儿园的阿姨高度警惕，紧紧抱住她的女儿，再三拷问：“你真的是这孩子的妈妈么？我怎么从来没见过你？”这样的尴尬，在一个母亲的心里所产生的辛酸，只有孙艳萍自己心里最清楚。
　　
　　商周刊：您平时的工作时间是几个小时？有时间照顾家么？
　　
　　孙艳萍：正常情况下是早上８：３０开门，但春节前后正是卖场活动高峰期，周围的老百姓非常捧场，所以我们早８点开门，营业至晚上１０点关门。晚上８点之前吃晚饭感觉挺不正常。
　　我老公经常提我意见，说我总不愿意回家。我说，我没有啊。然后跟他撒个娇也就过去了。
　　我最感激的人，首先不是要在家洗衣做饭的老公，而是我的婆婆，因为一直是她在帮我照顾女儿。别家的孩子与妈妈每天临别时说，“妈妈，你今天第一个到幼儿园来接我。”而我的女儿只能说，“妈妈，你今天第一个到奶奶家来接我……”
　　
　　巾帼不让须眉
　　
　　道上盛传世纪联华广藏奇门女将，娇柔美丽的孙艳萍着实让记者领教了一把，小女子非但能够远瞻零售业格局和市场未来，深谈区域市场制胜克敌之策，冷静地分析市场每一丝风向；即使是闲侃柳传志、张瑞敏，孙艳萍也颇有一番自己独到的见解……果然有一套。
　　
　　由于郑州西区市场的人均消费能力较低，在两年前，很多人还在为世纪联华汝河店的生死担忧；而两年后，汝河店已经成了世纪联华决战西区市场的重要棋子。
　　
　　“从郑州零售市场的竞争态势来看，如若两年前公司不是很明智地按下了汝河店这个棋子，世纪联华今天在西区市场就远不会站这么稳当。如今半径３～５公里的西南商圈市场塞了５家大卖场，西区战事怎会比东北区域逊色。”孙艳萍的言语透出冷静、深沉的气息，她接着分析，把消费者吸引到店里来，空谈什么店体面积和服务质量是没有意义的，因为老百姓最终需要的是物美价廉的商品。因此，区域作战的关键在于找到辐射范围内不同消费客层所存在的不同消费特色。而后，根据这些特色找到应对措施，或是加固战壕的掩体，这才是进攻或是防守的根本所在。“不然你凭什么向对手‘开枪’呢？”
　　
　　记者把最后一个问题抛给了孙艳萍，“你还打算在零售业做多少年？”面对突袭，孙艳萍沉思片刻爽朗地回答，“我想只要我喜欢，我会一直做下去。”
　　
　　孙艳萍说，她非常喜欢自己这个角色。很多人说，做零售业就是吃青春饭，但孙艳平不这样认为，她更觉得这是人的心态的问题。“时间越长，自然越有经验。但不能让经验绊着自己的脚步，必须要有一种年轻的心态。让自己保持一种激情，你会一直做得很好。”

　　杨旭东总经理寄语：天道酬勤。　　
　　（本次活动由河南商报商周刊主办，联商网提供网络支持 记者杨霄／文图）