编者按：关于歌城信息化，我们曾经介绍过钱柜KTV歌城信息化应用的成功案例，然而钱柜的自主开发之路门槛过高，对一些量贩歌城来说因各方面条件限制无法效仿，本期我们推荐专业方案商针对歌城定制的成熟的信息化应用解决方案，为渠道及歌城信息化应用提供借鉴。
众所周知服务行业内的同业竞争非常激烈，作为服务行业中的一种，KTV娱乐行业也难以脱离残酷的市场竞争。不仅在繁华的街道上可以看到林立的知名KTV场所，就是僻静的小巷中也在赫然兴起。随着这类市场的增长，专业KTV量贩歌城之间的竞争变得加剧，大家开始比品牌、比口碑，比拼营销与服务的细节，然而这一切都离不开一套稳定的软硬件系统支持，良好的信息化管理工具成为制胜的重要筹码。
围绕KTV整个业务流程组建的业务管理系统是支撑KTV企业运营、管理和营销的核心业务平台，也是带给消费者品牌体验的核心载体。如何实现对客人服务请求的快速满足，如何准确掌握自己的库存，可以说是KTV娱乐行业在为用户提供良好的音响设备外最应该考虑的问题。拥有一套稳定、灵活、完善、时尚、先进的歌城管理系统是KTV企业生存、竞争、发展乃至打造强势品牌的基本前提。在这方面，方案供应商是否准备好了？
电脑点歌时代的新困惑
KTV作为服务行业，主要按时段计费，时间对于他们来说可谓是一寸光阴一寸金。从客户来咨询定房，到开始点歌演唱和酒水服务，再到唱毕结账离开，如果对这个流程进行有效的管理，将会为经营者带来更好的收益。所谓工欲善其事，必先利其器。从2001年左右开始，在歌城行业内部兴起一股点歌管理系统的变革之风。点歌系统渐渐从效率低下的碟机系统转向高效便捷的电脑点歌（VOD点播），账务管理也从手工记单转为专业管理软件进行记载，这场变革激发了KTV行业新的活力，因而成为行业中的主流方式。
从调查情况来看，娱乐行业中的各个商家，都非常关心自己的营运状况，运用信息化手段提高自己的经营管理效率是大势所趋。当然，也有些企业并没认识到信息化手段应当作为自己公司的核心竞争力提升的必备条件，而是看到行业内的用户在使用，自己不能落后才上的信息化系统。因此不可避免地出现了一些商家想要节约成本而降低对系统硬件配置的要求，或以价格为准绳选择价格很的解决方案，这就导致一些早已被市场淘汰的IT产品依然出现在KTV行业中，点歌管理系统死机的现象也频频出现。
目前全国大约有上百家能提供歌城管理系统的方案商，然而这些公司水平高低不一，所提供的系统性能差别也很大，用户应该如何选择一套适合自己公司的管理系统呢？对此，北京大宗KTV的一位技术人员告诉记者：“作为技术人员，在实际的工作中我们希望所使用的系统第一要稳定，第二要功能全面。”
随着消费者对KTV品质越来越挑剔，KTV行业的歌库不但求新求大，图像质量达到DVD水平也成为高品质KTV服务的基本标准之一。这直接导致很多低配置的电脑点歌系统的服务器、网络和终端都不堪重负。为此，多数KTV商家为了使电脑VOD系统性能达到现在主流的服务品质，点歌管理系统开始配备主流的机型，价格在5000元以上，硬件良好的系统性能，使得管理系统在实际运营中稳定性得到了保障。
KTV系统提供全面的管理功能也是企业经营方便的重要因素。据这位技术人员表示，目前他们的歌曲更新工作都是由方案商来做，这虽然方便，但方案商的服务能力却影响了歌曲更新的速度。如果系统能简单方便地进行更新，他们就会自己及时更新歌曲了。同时，整个系统应提供酒水管理系统，因为客人在唱歌的时候，他们不方便随时在一旁服务，通过管理系统他们可以方便及时地为客人提供服务。此外则是经理的管理系统，目前经理需要看到一些财务及员工信息来帮他做决策。
信息化提升管理服务水平
作为一个比较成熟的行业，娱乐管理的内容变得越来越丰富，一套歌城经营管理系统不仅要有点歌的功能，而且还要配备相关的配套服务，即后台软件，专门用于娱乐场所的各项管理，如查询系统、收银系统、酒水软件、消息服务系统和经理查询系统等，能够切实灵活地满足这些需求的解决方案才会受到行业用户的肯定。
没有一套好的信息系统来做好业务经营的管理，对于规模很小的经营户还算可以，但对大型的专业量贩歌城来说，没有先进的信息系统就难以在竞争环境中立足，自身的管理也会出现捉襟见肘的问题。通过信息化的管理方式来经营歌厅，已经是一种普遍采用的业内方式。业内关心的问题则聚集在如何提供更加新颖的服务内容，如何更有效地根据业务流程改进管理上了。
北京视翰公司张振告诉记者：现在，客户在选择信息化系统时，普遍要求方案商能够提供一套完整的解决方案。从前台系统、开房系统、结账系统、酒水系统、超市系统、库存管理系统、财务管理系统到总经理查询系统，要形成一个快捷响应的系统。比如在使用消息服务系统时，客人呼叫服务内容可根据需要进行设置，如“呼叫服务员”，“呼叫DJ”等，该服务信息可以通过网络发送到服务中心，管理者根据用户的需求进行服务安排，也可以借此系统向包房发送消息和祝词等。
不过，后台系统的设计是十分艰巨的任务，如果用户的需求没有吃透，流程没有理清，就不可能把系统设计。KTV的点歌系统现在市场上是铺天盖地，而好的后台管理软件却屈指可数。因此KTV客户在选择的时候一定要看对方是否有较多的成功案例，是否有丰富的实施经验，不能只图价格优势，可以提出一些实际性问题让对方演示解决方法。
据了解，目前视翰公司的歌城管理系统阳光全电脑KTV系统已经发展到包括3.0版（动感Flash系列界面）、5.0版（个性动感界面系列），7.0最新版本软件和多种后台管理软件。全套系统均架构在计算机网络上，由电脑来自动管理。从歌曲录制编辑、歌曲库的自动生成、点歌软件的功能、界面的多样性和美观性、客人的使用人性化、前后台管理的多样性和方便性，形成了完整的解决方案。这种系统提供的全面服务能力受到了用户的认可。
用户案例
南京最具规模的量贩式KTV-格莱美量贩式KTV位于餐饮名店珍宝坊对面，99个包厢奠定了它在夫子庙一带的老大风范。当时有十几家知名公司投标、比价格、拼性能、拼后台、挑歌库、严服务，阳光KTV系统过关斩将，脱颖而出。系统成功实施运行后，格莱美成为南京第一家选用触摸式控制面板点歌的排头兵，点歌速度方便快捷、点歌方式灵活多样、歌曲质量行业最优，很快在用户心中蠃得了良好口啤。该店采用十台SHINE KTV-SERVER专业视频服务器、存储30000余首新歌，即使四世同堂去那儿消费，也能确保你一次唱够。真正做到了：“专业、健康、欢乐、时尚”。
而在徐州，歌来美量贩式KTV瞄准的是学生市场，先后在徐师大和矿大开了两家店，每家店的规模都不大，只有40多个包房。整个房间的装修和布局都比较简洁明了，跳跃式的色彩搭配给人一种很放松、休闲的感觉。歌来美用阳光KTV系统有好几年的历史了，谈到该系统时老板也频有心得，阳光的东西我从来没有“喜新厌旧”的感觉，因为他们总是抢先一步推出更先进的东西，这种创新很适合学生这种年轻人的消费心理。在点歌工具的选择上这家店本着经济实惠又上档次的原则，打了套组合拳，选择了视翰公司的触摸式控制面板和鼠标相结合的方式，非常适合当代的年轻人的胃口。凭借先进的管理系统和良好的运营思路，开业至今该店生意非常红火，全面提升了学生夜生活！
CBI白盒方案推荐
★推荐理由：
一套好的歌城经营管理系统不仅要提供完美的点歌功能，系统还应提供面向经营的各项管理后台软件，如查询系统、收银系统、酒水销售管理、消息服务系统和经理查询系统等，这样的系统才会受到行业用户的肯定。目前开发点歌系统的厂商很多，他们或多或少地拥有自己的强势功能，如深圳天王公司、北京雷石世纪公司、长沙华旗公司和北京视翰公司等等，都在一定程度上提高了歌厅的竞争能力。
北京视翰科技公司从98年就开始进行歌城管理系统的开发，经过多年的经验摸索，不断地改进和升级，使得系统更安全、更稳定、更完善。无论夜总会型，还是量贩式型歌城都可以使用，目前这套系统在全国有近2000家用户，是全国KTV场所中使用最多的点歌系统。该系统加上优质的歌库，并与点歌辅助工具和外围歌厅设备一起使用时，形成了一套功能强大、可靠性高、使用性好、画优音美的全自动卡拉OK点歌系统，引领着KTV点歌管理系统应用的新潮流。
全套系统是架构在计算机网络上的，由电脑来自动管理，无需碟机亦无需人员操作，极大地提高了经营效率。该系统从歌曲录制编辑、歌曲库的自动生成、点歌软件的功能、界面的多样性和美观性、客人的使用人性化、前后台管理的多样性和方便性、与各种外围点歌设备的结合、有4万多首各类歌曲的提供等方面，形成了完整的解决方案，是一套集大成的全面先进的系统。目前，该系统客户遍及全国，在昆明金房宫娱乐城、汕头祥园宾馆、内蒙古皇家俱乐部、徐州钻石钱柜KTV三店、任丘英皇国际俱乐部、太原东泰国际俱乐部、石家庄澳石、承德东方欧卡拉 、北京大富豪会馆、北京保利集团等多家企业中使用，受到客户高度评价。
★方案1：
阳光电脑点歌机
适用范围：适合中小歌厅、夜总会、宾馆、学校和企事业单位娱乐使用。
系统组成：由一台电脑、节目源、软件和点歌辅助工具组成，不用网络就可独立播放歌曲，视频的输出通过软件解压，点歌方式和网络版一样，图像采用MPEG－4格式压缩而成，画面质量高于VCD。
系统投入：根据系统配置情况决定
网络连接：可单独使用，也可通过附加网卡接入局域网
★方案2：
阳光电脑KTV网络版
适用范围：无论夜总会型，还是量贩式型专业歌城都可以使用
软件系统：全套系统是架构在计算机网络上的，系统由歌曲录制编辑，歌曲库管理、点歌管理、后台记账管理等多个模块组成，形成了一套完整的KTV经营管理解决方案。
软件投入：根据使用模块及具体情况决定
硬件系统：服务器，一般要求内存在1G以上，建议选用品牌厂商相应配置的服务器
客户端：对客户端无过多要求，一般市场主流产品均可胜任
服务器投入：5万以上
网络连接：采用局域网形式
后续费用：基本按年及服务模块支付服务费