从爱马仕解读品牌的营销之道

　　服饰品牌发展到今天，已经不再是单纯的需求买卖关系。而进行服饰品牌的经营也不再是简单的生产－＞销售。随着品牌化经营的发展，品牌经营已经由传统经营方式向现代经营方式转变。而在品牌市场中也划分出规律型品牌与现象型品牌两种不同的操作模式。
　　爱马仕发展已有百余年，从最初的马具制作起始延伸到今天二十六家分公司专责管理与分销的皮革（皮具）、香水、钟表、餐瓷以及其它下属经营品牌产品，它的发展不仅仅是这个时代对消费品追求的一种必然，而是通过品牌在不断经营与探索过程中所展现出的种种品牌个性魅力所引起的消费吸引。因此，在以爱马仕为代表的规划型品牌管理之道中，我们可以看到它有如下几个特征：

　　独有的个性魅力

　　这些品牌每年的发展及产品开发均有一致的规律：拥有鲜明的品牌个性，规律型服饰品牌均有自己独特的产品风格，并在其产品设计之时，聘请专业的设计人员（包括产品设计师、专业生产工匠乃至摄影师、画工等等专业人员），根据品牌固有的产品风格进行本季主题的传承开发。以自有品牌的传统个性开发及延续其消费产品，并且围绕产品的个性定位展开品牌的周边推广（如店铺陈列、画册拍摄、市场推广活动等）。其产品能够使消费者产生明显的品牌识别，使品牌能够通过消费者所感受到的种种设置而自发的对品牌的“品位力"形成自我认知与识别。

　　例如，爱马仕在传统标识基础之上（马车的LOGO图案、HERMES文字及“H"字母）不断的对品牌视觉识别内容进行更新与补充，其在马车的LOGO图案中已经打破标准应用应一成不变的约束，使品牌更加生动、有趣（如图1）。而在品牌标识之外，则通过设置使品牌的认知元素得到更多的丰富，它包括：爱马仕无论在标志还是在外包装、产品乃至店铺中始终应用的“橙色"（如图2）；每年都会设定不同的营销主题，并自我出版品牌季刊画册，供客户进行自由浏览（如图3）……

　　
　　精品营销网络

　　规律型服饰品牌在进行全球拓展之时，为了保证其品牌风格不受不良因素的影响，因此，在进行网点设置之时往往选择高档商务地区及外资百货进行专店的设立。虽然其店铺营运成本会成倍提升，但限于规律型品牌所设定的客户阶层及消费习惯往往更具有针对性。在其所开设的店铺中，更多的现时销售的产品以饰品及服装为主，而作为其经典的产品，如要购买则只能订制。品牌所选用的服务人员的考核也同样被品牌视为重中之重。

　　爱马仕进入中国的现有营销店铺屈指可数，其所设立的店铺与其说是用于销售，不如说是为了展示品牌形象和品牌旧有会员客户的联络站更为恰当。所有爱马仕店铺内始终都会为其所生产的马具设立一个独立的区域进行展示（如图4），以表明爱马仕品牌的传承；在店铺内部部分经典型产品虽然有所展示，但限于产品工艺及制做时限等原因，只此虽然看到得却即时买不到只能够订制，例如爱马仕的“凯丽包"。

　
　　丰富的产品个性识别

　　品牌的个性是由品牌自有的“基因"所决定的，这种品牌基因通过点点滴滴的细致表现，使品牌产品不仅仅能够明显的LOGO来表示。虽然我们经常能够看到各个品牌通过各种LOGO变形进行应用，以使增加品牌的识别能够，例如：芬迪的正反“F"、乔治阿玛尼的“GA"、古驰的“G"等等。但在产品中一些特有的图案与造型在现阶段的品牌开发过程中则越来越受到重视，使品牌产品的个性识别能力更加丰富。

　　爱马仕在基础的LOGO变形应用之外，通过更多的表现手法将品牌产品的纹样识别进行了丰富，例如：爱马仕在字线“H"的应用上，已经丰富到了更为大众型的产品这中（图5）；而因其传统而来的马具生产文化在其产品中也有所体现，各种以马链为形式的饰品也成为其经典的产品系列（图6）。

　　因此，我们说：一个服饰品牌的创建不仅仅依托于硬件（如资金、人员等）优势，还需要在品牌经营之际即有能够符合品牌的文化与之协调，并通过最大限度的品牌文化挖掘，将品牌的个性文化魅力在消费群中进行表达，且能够保持时间上的传承。

　　所以，对于品牌而言，其文化链的产生是贯穿于品牌之中全系列的精神！品牌能够长期生存并能够获得消费者长久的信赖与感性是品牌营销链条能够持续的关键。而这条链条的主旨则是：品牌丰富而感性的文化体系。只有在认同同一文化的基础上，消费者才能够更加认同品牌所表达的情感，使产品间能够形成丰富的联系纽带。营销是一个漫长而富于多变的过程，而品牌文化而可以推陈出新，使品牌在众多的竞争对手之间建立充满个性的人文气息，从而能够使消费者达成消费体验。

　　通过爱马仕百年来的品牌发展历程，我们可以总结以下两点品牌操作方式，即：品牌模式化经营与品牌资源化经营。

　　品牌模式化经营方式

　　品牌的模式化经营公式可简化为：创意的决策＋古板的执行。所谓“创意的决策"是指品牌在策划初期，通过品牌的高级决策层（一般企业为品牌总监）对所制订的工作内容提出时效期限及工作目的，由各职能部门及协调机构在品牌保持的固有文化背景之下，发挥各种可供参考的经营“灵感"，并完成初步的设计与开发工作。在正式执行前期的筹备阶段，可以让各种类型的参与者共同对品牌的工作目的提出自己的想法，以最大限度的形式发挥人的创意能力。在品牌的已经确认工作方向及设计方式之后，进行到执行阶段则必须根据即有的执行流程与标准对工作进行细致的实施，在此阶段内，所有的执行人员与操作人员必须要根据即定的方式进行“古板"的工作，将原有的创意一丝不苟的在执行中完成。

　　因此，我们可以看出，在品牌模式化经营的两个阶段内，其筹备期相对更加宽广与放松，而执行之时则严之又严。在这个环节之内，中国的大多数品牌企业恰恰相反，在策划初期只是古板的执行一个人（老板）的意志，将他的意志转化为工作方向与工作形式。但在执行过程中因其筹备不完善与不具体，又导致了工作过程中的变量增大，为执行人员“发挥创意"提供了空间，最后往往是策划的与结果的不一致。

　　品牌资源化经营方式

　　品牌资源化经营方式的公式可简化为：集约化的品牌操作＋粗犷式的品牌炒作。所谓集约化的品牌操作是指在管理及经营方面具有充分的准备，品牌拥有良好的发展目标与可持续经营的资源、资本，在市场营运过程中能够通过品牌复制的方式达成低成本拓展，品牌的市场“弹性力"较强。而粗犷式的品牌炒作则是通过各种与品牌定位及消费群定位、消费习惯相近似的活动、方式，将品牌最大限度的进行终端推广。例如爱马仕、路易威登等品牌均拥有自己的品牌博物馆及私藏展示厅，每年通过各种文化传播活动与社会高层进行互动，以提升品牌的品位及消费传播速度。有些品牌则通过炒作品牌的设计师而达成品牌推广的目标，例如：迪奥的约翰加利亚诺、香奈尔的卡尔拉格菲尔德等等。

　　中国现阶段服饰品牌企业无法实现更高的市场突破，以及在品牌的个性文化与消费魅力上达成有效体现，其主要根结表现在他们只注重后者，即：粗犷式的品牌炒作，而对集约化的品牌操作却难有耐心去研究。很多企业往往期望在知名电视台及媒体上进行大面积、长时效的广告投放，或是利用各种名人及事件噱头来达到品牌知名度的提升，其结果便是凭空搅拌出了无数虚假与自大的泡沫，使企业及品牌无法正确的实现自我认知，这种企业及品牌在现阶段中国市场中屡见不鲜。