一台空调五年时间坏了四次,几乎是年年修、年年坏,这可让空调的主人犯了难。
据唐女士告诉记者,2002年6月份,她在一家商场购买了一台奥克斯空调,只用了一个夏天,到第二年的夏天再打开使用的时候,却发现空调不制冷。于是,就给奥克斯空调定点维修部打电话,经过维修部工作人员的修理,空调又可以使用了。2004年夏天,当唐女士开始使用时,再次发现空调不制冷,就又找到维修部,经维修人员的二次修理,空调恢复正常。2006年夏天,唐女士第三次发现空调出了问题,无奈又找到维修部,维修部负责人告诉她,空调已经过了保修期,不能免费修理,唐女士只好打电话到奥克斯空调客服中心,经过协调,维修部的工作人员才答应给唐女士维修空调。原以为再不会出现什么问题了,不料想,今年3月份,唐女士打开空调检查时,发现空调再次不制冷。唐女士就给维修部打电话,但维修部表示,他们今年已不再代理奥克斯品牌的空调维修了,让唐女士去找厂家。唐女士又拨通了奥克斯的客服电话,客服中心的工作人员答应到唐女士家里看一看,可一个月过去了,客服中心也没派人来。唐女士就再次给客服中心打电话,客服中心还是说会派人去看看,一直到现在也没见客服中心的人过来。
昨天,记者在唐女士所说的维修部了解到,该维修部从今年开始就没有和奥克斯空调签约,现在已经不代理维修奥克斯空调了。之后记者又拨打了奥克斯空调的客服电话,一位工作人员表示,他们会尽快和唐女士取得联系,负责把唐女士的空调修好。
(三秦都市报 黄翠 记者王昭玮)