新疆普济堂连锁药店开始探索平价药店转型，近日开出的一家分店以“健康、美丽、运动、休闲”的业态吸引众多顾客。
又起平价药店转型风！上月，新疆普济堂医药零售连锁有限公司第三分店正式开业，以“健康、美丽、运动、休闲”为理念的药品超市首现新疆市场，标志着新疆平价药店向大健康业态转型的探索正式开始。
理念篇
为顾客提供更多增值服务
“第三分店原来是一家加盟店，后来取消加盟店以后，这个资源一直闲置着，最近我们重新选址、定位、装修，再次推出市场。”新疆普济堂医药零售连锁有限公司办公室主任杨浩介绍道。
据了解，普济堂是新疆地区最早推出平价模式的药店之一，凭借平价的威力迅速壮大。而如今重开的第三分店却没有沿用之前的平价模式，反而向大健康业态转型，大胆地创新尝试。对于进行转型尝试的原因，杨浩表示，“平价药品超市发展到今天，由于模仿的药店较多，药店之间为了争顾客，药价不断地降下来，逐渐演变成了恶性竞争，直接造成了企业利润的下降。”
杨浩告诉记者，普济堂刚刚开业的时候，一家药店所能辐射的范围几乎能够遍及整个乌鲁木齐市，但如今一家大型平价药品超市所能覆盖的范围只有2公里左右。“所谓‘人无我有、人有我优、人有我转’，我们当时觉得，单纯的平价药品超市已经发展到了一个瓶颈，因此，我们尝试利用大卖场的部分空间来为顾客提供更多增值服务，把服务更加深化，而第三分店则是这个理念的一种尝试。”
实际上，普济堂的转型是建立在消费者需求的基础上。据普济堂的调查，目前平价药店的目标客户，中老年人能占到60%~70%。“健康、美丽、运动、休闲”更能吸引顾客。
业态篇
“大健康”概念融于一店
在确定了转型的理念后，普济堂的第三分店在今年10月28日正式开业。第三分店在开业筹备过程中，紧紧围绕“健康、美丽、运动、休闲”的大健康概念，在店内划出专门区域设置男士健康馆、女士健康馆、健康学习区、美容美体馆、中药咨询、休闲区、运动区等。
男士健康馆和女士健康馆主要销售一些针对高端客户的保健品、休闲食品、洗化用品、个人用品等。“现在的产品概念很多，对男女性客户的区分也比较精细，以往我们都放在一堆，顾客很难找，现在进行分类以后，不但方便了顾客购物，而且也使得我们能够针对男性女性的不同需求派出专门的服务人员给顾客提供更细化的服务。”杨浩介绍。
健康学习区平时播放关于合理用药、安全用药、科学养生、妇幼保健的音像资料，有时还会请来各方面的专家做各种免费的健康知识讲座，通过这种方式和途径普及健康知识、宣传健康生活新理念。
而药妆区专门引进了伊莎美尔、美宝莲、玉兰油、薇姿、奥岚雪、妮维雅、肤膳坊等国内外知名化妆品牌在店内设立专柜。为了丰富对该类别顾客的服务，店内还专门设置了美容美体馆，聘请了专业的美容师，购进了很多美容器具，顾客购买完化妆品以后能够由专业美容师来进行指导、服务。
运动区与休闲区是普济堂第三分店的一大特点。运动区主要是销售跑步机、按摩椅以及部分医疗器械及运动器械。“一般来说，商店是不允许顾客随意使用这些器械的，但在我们药店，我们允许顾客免费使用这些器械锻炼身体，在这里找到健身房的感觉。”杨浩说。
休闲区则是给中老年人活动的场所。在第三分店开业前，乌鲁木齐市沙依巴克区食品药品监督管理局在对该药店进行布局审核时，发现该药店面积近2000平方米，于是就产生了与企业合作、开展便民活动的想法。经征求企业意见，企业负责人对公益事业也非常感兴趣，决定在经营场所开辟出300平方米的地方，用于开展公益活动：投资16万余元，对场所进行了装修，购置了电视机、功放、影碟机、话筒、桌椅宣传设施及麻将、扑克、象棋等娱乐器材。场所建成后，该局与企业共同组织，向群众宣讲老年病防治、科学饮食用药等安全常识，并免费向老年人提供健康咨询和娱乐场所。对此，群众特别是老年人反响强烈。杨浩表示，“新疆的冬天特别冷，很多老人没有专门的活动去处，药店开辟这样的中老年人活动专区一方面能够给药店带来人气，另一方面也和顾客拉近了距离。”
未来篇
细分普通会员与VIP会员
据了解，从10月28日开业至今，将近一个月，杨浩认为第三分店的改造基本上达到了预期的效果。“从人气的角度来说，可以说完全超出了我们的预期，我们的美容美体馆、运动区、休闲区几乎每天都爆满，顾客对我们提供这些服务非常满意。”
如何继续开发这个集健康教育、预防、保健、康复、美容、娱乐、运动休闲于一体的大型综合性的健康管理中心，杨浩认为，会员制是该店未来需要不断改善的工作。他说：“这种健康管理中心，需要深度开发的会员制，目前来说，我们第三分店从筹备到开张时间非常短，会员制还是原来的模式，但随着大健康概念的提升，我们目前正在从事会员制的改进工作，我们必须把会员进行细分，包括普通会员与VIP会员，针对不同会员提供不同层次的服务。”
（21世纪药店 作者：钟振华 马小蓉）