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碧海清舟
商场一顾客购买了了2条烟，2盒酒（全是牌子货）付款之后，到水果专柜要求包装成礼篮，在一切完成之后，收银台付款离开商场。
10分种左右之后返回商场，要求退货，原因是这些礼品是送给来玩的亲戚朋友，结果礼篮拿过去之后，客人走了。
所以要求退货。
补充说明：烟酒都属于专柜，当然水果也属于专柜；（非商场自营）
当时购买这些商品是的一个十几岁的小孩子，是在其父母的交待下来购买这一切商品的。
如果你是当时商场负责人，你会怎么处理？
屠龙者
1：先确认是否是我司商品（怕掉包） 2：换货（会员顾客） 3：烟酒商品概不退换（非会员） 4：以上处理情况语言要恰当。且如果是居住周边的顾客，并且是会员顾客的，可以予以退货 回复
i少爷
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