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触摸新零售
alan66
有的商店生意很好，有的却门庭冷落车马稀；有的货品不用担心没人要，有的同类产品便宜了也卖不掉；有的饭店门口天天有人排队等座，有的饭店却营业员比顾客还多。李敏小姐说，她昨晚在南丹路天钥桥路口的一家意式餐馆门口排了一个小时队才吃到一顿匹萨饼。
那家餐馆不是意大利人开的，听说是日本人，做的菜也不那么意大利，可是生意确实好到令人吃惊：前些天那么冷，哪怕在零度上下的时候，门口照样排长队。那里的价格，也就和季诺不相上下，新奇的品种也不多见。李敏说：“那里给人的感觉很好。”听了这句话，我突然发现，我们是不是已经进入了消费“感觉”的时代？
“感觉很重要，第一重要，这是现代人心理需求的要点。和一个初见面的人有缘没缘，就凭感觉。到一家新的店去了还想去，就是感觉。任何喜欢的，都是感觉好的，不喜欢的，都是因为感觉不好，对人对事对物都是这样。”王先生不无得意地“教导”我：“这番话，就做人，过生活，做产品，搞营销都通用，这是真正的现代启示录，因为现在很少有人缺乏必需品，但每个人都缺乏感觉。买车买新房为了感觉，穿名牌是感觉，出入外滩3号是感觉，赚钱超过所需只是为了感觉。”王先生是研究营销心理的，对营销战略颇有心得。
南京东路一家大型百货商店的老总对“感觉”极为头痛，他曾请了十几位年轻白领来对商店评头论足，其中的意见包括“播放的歌曲和音乐让人反感”、“门口大理石颜色不舒服”、“灯光不惬意”之类，问起原因，是“感觉不好，所以像我们这种人一般不会来。”把老总弄得云里雾里没方向。
现代人对感觉越来越看重，感觉已经成了工作、生活、消费的重要驱动力，这是许多人没料到过的。每周去新天地三四个晚上的澳大利亚人比特说，他的朋友“都喜欢这里，感觉很好，很异国，又很本国，让人印象极深。”邱明也常去新天地的Soho，因为在那里感觉很激情，不孤单。
前个月盖洛普专门做了一个调查，认为中国消费者对国货信任度不高，盖洛普机构专家加夫列尔·冈萨雷斯专门为此撰文说：“顾客是否介入取决于公司能否在顾客心目中建立四大情绪状态：信任、诚实、骄傲和激情。”他认为国货的问题是出在信任上，但笔者从几十位朋友中得来的结论却是“感觉不好”。开一辆车是如此，客厅里的大屏幕等离子或液晶彩电选什么牌子也是如此。进口名牌确实在质量和服务上好一些，但感觉要好得多。“砸大奔”的事表明进口名牌的品质和服务也未必好，但却没有影响人们对奔驰车的喜欢，也是因为感觉。
上海已经进入了消费感觉的时代，生产“感觉”的人对“感觉”有没有感觉就成了生死攸关的事儿，消费“感觉”的人会对“感觉”的要求越来越高，越来越细腻。但愿社会因此而进步，不愿时尚中人因为过分看重感觉而陷入“自我感觉中心主义”的陷阱中去。
蔚蓝诡计
唱唱老歌吧，或许能对现代人的"感觉消费"有些好的灵感。跟着感觉走，紧拉拉着顾客的手，脚步越来越轻。。。。。。 回复
