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济周

便利店,作为商业业态,自其诞生起,便有基本的业态基准和运营手法。首先要搞清CVS业态(Format)与运营(Chain Operation)方法,继而再更加有效地整合两者。以日本所总结的经验值,通常100平米左右的店铺面积,约陈列2900-3000SKU(其中约有30%)需要按月更换交替。店铺的商圈半径500M内,人口服务范围约3000人,即可养活一家店铺。再者,CVS在运营上必要采用FC(Franchise特许加盟连锁)经营,方可容易实现盈利。通常日本的CVS三强中的FC率均在92%以上。如果FC率低于90%的话,则整个CVS商号体系,则很难盈利。然后,发展的现在阶段,日本的便利店依然在不断的更新,修改,进化自己。而着眼点也是围绕着CVS业态与FC运营方法上做文章。比如,调整卖场品群匹配(最近增加冷冻食品,以及店内加工及速食品的供给),调整卖场布局(增加收银台即时加工区卖场面积及店内为止等),再有增加店内eat in区块面积等,除此之外,在业态的外乡延展上,主动尝试与小型超市对接,或与药妆店,甚至自动洗衣房对接,借此相互取势,增加客流。除了业态上不断深耕,挖潜,进化外,在运营方法上也加大力度调整和更新,进化自己。比如,作为盟主或总部(Franchisor)主动降低正加盟业者(Franchisee)的FC加盟条件,减缓负担等。同时加大对店铺专业设备的标准化,省力化(包括环保低耗等)的开发,减少店铺环节对人工的依赖,实现低成本运营(low cost operation) 继而提高作业效率,增加收益。总结日本便利店的成功之处,概括的说离不开下述三个基本原点。①标准严格的店铺盈利模式(Format)②坚持特许经营连锁模式与努力追求标准化,低成本运营(LCO)③强大的供应链信息化系统和供应商联盟的持续支持。反之,我们的便利店,是否也该值得在原点上认真反思自己?~济周20180723 回复

济周

围绕便利店,反观美国的便利店反而更加灵活(有别于日本的标准划一模式)。

最近美国的便利店行业,也在思考未来的发展模式,摸索新的可能性,思考「新世代的CVS」玩法。比如,尝试店铺发挥SNS功能,店铺周边的居民可以把便利店作为小型社交场所,作为有事时约朋友碰头点,或无聊时消耗时间之场所。店铺在品种备齐上也有别于通常意义上的CVS,比如,增加了许多健康性食品,地域上独特商品(诸如自酿小品牌啤酒等),店内设置有台桌和椅子,方便顾客点咖啡和简单快点等。未来的店铺模式(Format)据说在向更加的「人性化」,「社交化」,「好客性」上转移。~济周20180723

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