通过商场的会员卡读出数据为会员提供个性化服务

有一位朋友问我：

他们商场目前有五万的张会员卡，真正的有效的会员却是不足两万。

如何把睡眠卡催醒？另外，他准备利用会员卡进行异业联盟，会如何？

同时，积分还礼，积分购物，多倍积分为什么越做越无味呢？

难道会员卡成为了鸡肋？

应当说，这些问题具有普遍性。

异业联盟是一个不错的主意，许多商家通过异业联盟，形成会员资源共享。

作为商场超市而言，会员的推广，会员的数量（我的朋友五万多了），

这是一个极大的财富。

但是，

会员营销不是简单的会员日、会员月，会员独享商品、会员价、会员积分还礼等等，

要真正做到会员的划分。

通过数据分析，把会员的潜力挖掘出来。

就是说：针对不同的会员，采取不同的服务。

为会员提供个性化的服务。

通过会员数据库分析，了解会员的消费情况。

例如：某女士每周购买尿不湿，每半月购买奶粉，

根据顾客的消费习惯以及她的购买频率、购物组成，

以及顾客登记的会员资料，我们会从中得到许多信息。

例如她的家庭成员构成，她小孩的情况等等。

当顾客奶粉即将用完时，一个温馨的会员短信提醒，

“您好，您上周在美美购物广场所购买的奶粉即将用完，为了您可爱的宝宝，

美美商场提醒您........，另外，促销特价.......”

根据会员的消费情况，送给会员不同的关爱。

呵呵，这个例子就像王永庆卖大米一样。

希望大家从中能悟出一些道理来。