超级派送要不得-联商论坛

WYX123 01-09-01 12:37
为了制造轰动效应，一些商家挖空心思想出一些所谓高明的点子和商业噱头，结果是效果有了，名声有了，不过可不是美名远扬，而是臭名远播，最终是“陪了夫人又折兵”。商业策划一味的求奇、求大、求玄，这是不成熟的想法，策划要真诚的去对待公众，否则就可能没了“衣食父母”。

2000年8月份，我在中国商报上看到一篇报道，标题为《低价“抛油”引发事端》，说的是北京一家超市为庆祝店庆活动，预告有400桶食用油低价酬宾，然而店庆却演变成了店家无法控制的一场混乱：超市大门玻璃被挤碎，30多位顾客被划伤、挤伤。无独有偶，时间不久在石家庄的燕赵晚报也刊发了一篇文章，标题为《不该出现的街头闹剧---千人狂挤“大派送”》，说的是一家商场门前举办一种药品的免费赠送，引起哄抢事件，现场秩序大乱。我想商家在策划此类活动时初衷一定是好的，为了扩大自身的知名度，结果这两个事件全部在知名报纸头版的重要位置进行了批露，此时真不知商家做何感想？好在没有引起更大的伤亡结果，否则有可能商家会从此“消失”。

看到这些消息，在责怪这些商家没有进行合理规划的同时，也在为自身以前吸取的经验感到庆幸，实际上我们商场在98年店庆的时候，也组织过一次类似的礼品大派送活动，为了扩大活动的传播效果，我们制作了一批礼品伞和广告衫在门前的广场进行免费派送，为控制秩序，公司特别安排了一辆五十铃货车，由兑奖人员在车商发放奖品，可一开始发放，当时的现场可谓混乱不堪，群众一窝蜂的挤向货车，乱抢乱拽，工作人员的衣服都被扯破了，实际上拿到赠品的全时一些民工。一些小孩，跟着抢，有的都挤哭了。看到这种情况，“派送”完第一批后，剩余的也不敢在发了，所幸无人员受伤。可谓“吃一堑长一智”，我们事后详细分析了这件事情，以后没有安排过类似活动。

商业策划的原则应是公众利益优先原则，通过具有纯洁性、高尚性和目的性的策划来营销产品、服务和实施活动，它强调的应是诚信，“忠诚营销”应是商家坚持的营销理念，这种营销已有了质的飞跃，我们的策划工作，也要去寻求满足公众利益的真诚友善的协调，不要不顾及厂商及各类公众之间的利益，而专门制造哗众取宠、追求轰动效应的商业噱头，急功近利的去让消费者“认识你”、“喜欢你”，“慷慨”的掏腰包。商业策划一味的求奇、求大、求玄，过分强调策划的轰动效应，寄希望于某个高明的点子或策划，去振兴企业，这是不成熟的想法。 “超级”派送，我的定义是指以特别低的价格、普遍存在的获取条件或免费派送方式，开展的服务、促销或赠礼活动。这种活动方式，主要利用丰厚的利益回报条件来吸引消费者，但往往供量有限，只能满足小部分消费者需求。这种方式的确能让消费者的眼前一亮，从而引起对产品和活动的注意，除非商家有足够的实力来应付活动的付出，否则最好不要采取这种方式。石家庄《精品导报》8月24日一篇报道再次对这种现象进行谴责，标题为《某某家电城逗你玩》副题为“特价销售引来如潮顾客限量猫腻招致众口谴责”，文章介绍了一家电城在报纸上大作广告，打出限量销售某牌21寸彩电，售价居然只卖668元，于是购买者趋之若骛，凌晨5点就有人等在了商场门口。但结果却让消费者愤怒不已，“限量四台”的告示让消费者惊呼：“这纯粹是欺诈！”，当时厂家采取抓阄方法来决定特价机的归属，虽然商家在对外广告时打出了详见店堂公告的说明。但也应该考虑一下活动的最终效果，消费者是对活动产生了兴趣，有的顾客还不远百里赶来，但“限量四台”的告示让许多消费者的希望破灭了，除了四个“幸运儿”，消费者大都有被欺骗的感觉。我想随着顾客高心理期待值的失落，一定不会对商家产生什么好印象，商家你以后的生意还怎么做呢？派送不失为一种非常实用有效的促销方法，但一定要提请注意：一、派送要有足够的条件对接受人进行限制。最好是针对相应的目标消费群体。二、派送的方法要明确。为避免消费者反感，派送的时间、地点、方法应明示。三、派送的数量要有充足准备。在举行活动之前，要考虑可能参与消费者的数量，准备出充足的派发品。四、现场秩序要进行充分的维护。否则，初衷美好的派送活动可能会演变成为轰轰烈烈的一出“闹剧”。

超级派送要不得

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