[原创]“远东国际城北区环境品质的现状和整改建议

【原创】“远东国际城北区环境品质的现状和整改建议 文/钧翔 2008年6月18日

环境品质是商业物业管理的重要内容，也是招商和运营管理得以顺利开展的基础，更是树立和影响商业地产品牌形象的主要因素。

目前远东国际城北区周边环境品质不容乐观，主要表现在卫生的脏乱和物品的杂乱无序摆放、交通和治安秩序管理不够规范、图文导示系统缺失等三大现象。

一、卫生环境品质不好的原因有：

1、远东市场的影响。如快餐店的卫生较差，客人扔的纸屑满地都是，泔水倒放时溅到外墙柱子上，柱子粘上了一层黑黑的油垢；再如现场家禽宰杀，羽毛和脏水也散落在四周，产生难闻的臭味；等等。

2、叮叮娱乐城的影响。该娱乐城24小时营业，每到夜深人静的时候，在娱乐城玩乐的人员就会到处大小便，把周围的卫生弄得很差。

3、游客乱丢乱吐的影响。由于没有严格的卫生管理措施，进入北区的游客，不管是消费者还是游玩者，乱丢乱吐现象比较严重。

4、商家装修管理不到位。部分业主自主租赁的商铺在进行装修时，装修材料和废弃物乱丢乱放，不按要求进行清理。

5、经营户的卫生意识淡薄。一些经营户把商品废弃包装等随意堆放在门口。

6、除垃圾箱外，整个北区没有提供在经营场所外的供歇业期间使用的公共卫生设施，致一些进入北区的游客找不到公共卫生设施。

7、卫生管理制度不完善也是环境卫生品质不好的重要原因。比如，对商铺的卫生标准、垃圾处理办法和程序、垃圾乱丢乱放的处理办法等，都没有相应的管理制度。

二、交通和治安秩序管理不规范的表现有：

1、远东市场和新天地商业广场周边车辆乱停乱放现象较普遍，车辆不但停放在骑楼过道上，还停放在道路上，横七竖八的显得杂乱无章。

2、车辆的出入口以及在北区内的运行方向和路线没有明确的指向规划，导致车辆在区内的无序行使，成为交通事故的发生隐患。

3、有不少租户投诉所租赁商铺的卷闸门被踢被踹，也发生过商品被盗和营业员被骚扰的情况，使租户对北区内的治安环境产生担忧。

三、物品摆放杂乱无序的表现

1、远东市场周边的一些商铺把货物堆放到过道；

2、远东市场周边商铺占道经营现象也比较普遍；

上述现象不但严重影响骑楼步行通道的使用，更严重影响整个商业区的环境品质和人流的通畅。

四、整个北区目前没有图文导示系统，各大入口没有，主要通道没有，平面的没有，立体的也没有，北区的功能区划也没有一个广泛告知的标识，这使进入北区的人流的流动带有盲目性和随意性，不利于引导目的性强的消费者到达目标商业区域。

五、对提升北区环境品质的建议

1、对卫生管理的建议。

1）完善北区商业物业的卫生管制度。建议由物业管理部门根据国家有关规定制定；

2）以《卫生公约》的形式制定卫生行为规范，规范租户的卫生行为。

3）划分租户负责的公共卫生区域，实行租户门前卫生三包制度。

4）设立卫生监督员或监督岗，实行分片包干制度进行卫生监管。

5）制度中明确卫生管理奖惩办法，树立卫生标兵予以奖励，处罚卫生管理后进者。

6）通过开展创卫活动进行一次卫生大清理，还原北区的清洁卫生面貌，之后通过制度落实和监管保持。

7）完善租户的装修管理制度，加强商铺装修监管，杜绝装修垃圾的污染。

8）与市场管理所协调，督促其按卫生管理制度整顿管理市场周边环境卫生，并加强监督。

其间，必须深入动员和宣传，形成了良好的创建卫生环境的氛围，同时要抓住关键，严格执法，对违反卫生管理制度的现象和人员进行责任追究，还要树立典型，以好带差，全面稳步推进北区卫生品质的改善。

2、对交通和治安环境管理的建议

1）对商业停车场进行规划，规范车辆的停放；

2）对进入北区内部的车辆的行车方向和路线进行规划，使车辆在区内有序行驶，尽可能防止交通隐患的产生；

3）在做好停车位和行车路线规划的基础上，完善北区内的交通管理制度，用制度管好交通。

4）对有条件收费的停车场实行收费停车和其他方式的有偿停车，提高停车位的使用效率。

3、对乱摆乱放的管理建议

1）完善商铺的物品摆放管理制度，并以《文明经营守则》的方式公布，规范经营户的经营行为。

2）制度中明确管理奖惩办法，奖励支持配合管理的经营户，处罚不文明经营的经营户。

本项工作需由商管和物管协调，结合进卫生管理的有关制度中体现。

4、建立整体区域且涵盖内部、外部、平面、立体的图文导示系统，以体现公司文明、科学的管理方式和理念，树立远东国际以人为本的商业物业管理形象。

六、目前已经进行的工作

1、商业经营管理有限公司进行了停车位的规划工作，规划图纸已经完成，管理规范文案也已出台，将在修改后呈有关领导和部门审定。

2、商业经营管理有限公司也已计划了图文导示系统的规划设计工作，规划已经完成，但找过几家广告公司都无法胜任设计工作，目前正在积极寻找新的合作公司。