最近在读一本书,《强势品牌的商业价值》(the business of brands),买这本书,是源于此前我想写的一篇文章,大意是希望表达品牌一旦以强势形象出现,就有机会成为第一品牌。但买了书,文章反而写不出来了。于是暂且撇在那里。
我写这类文章大多有点事后诸葛的感觉,人家已经成功在那里了,你来说它是强势品牌,总有那么些味。
而类似吴晓波的《大败局》系列,又喜欢从失败的事情中寻找教训。
刚巧的是,《世界经理人》近期又评选出中国十大经理人品牌,刚好看看他们的评点。
成功品牌研究之一:NOKIA
《世界经理人》这么评价NOKIA:连续三年坚挺冠军的品牌,走了一条品牌戒律的叛逆之路。
品牌戒律:品牌的力量和它的规模成反比。这是定位大师里斯和女儿劳拉在《品牌22律》中提出的。
这个戒律希望表达的是:扩大产品线收获了短期利益,但侵害了品牌,毁了长期利益。
不过NOKIA似乎是个特例,其产品线已经非常之广,但市场表现却依然坚挺。《世界经理人》列出了一些数据:2007年,NOKIA在大中国区售出了7070万部手机,增长38.6%,推出新款手机37款。
其成功原因表现在哪些方面呢?《世界经理人》指出:
1、“科技以人为本”的理念,从情感上让消费者产生亲近感。
以人为本,体现在通过注重价格、功能、时尚的平衡,为不同消费者提供丰富的选择。NOKIA的产品系列共有六大类:N系列,E系列,LIVE系列,CONNECT系列,ENTRY系列及CDMA。
2、投入大量资源调查消费者购机决定因素,致力消费体验的全面提升。
如果理念是灵魂的话,那么人性化的产品设计和愉悦的使用体验则是灵肉交融。NOKIA依赖与消费者的贴近,从了解需求,到细化产品,再到深耕渠道。在接触消费者的环节,所有的市场活动、广告传播,产品资料、产品陈列、产品演示、产品体验、产品服务,购买前、购买中、购买后,全方位提供良好的个人体验。
3、优化并深入终端,实现行动迅速的渠道渗透力
NOKIA取消了全国代理经销模式,而在每一个省份都建立直供的分销商,从而实现渠道变革,清楚地了解到零售终端在干什么,了解到消费者的选择因素,在零售终端把品牌实现了扩大。
4、开放心态应对竞争,贴近消费者扩大市场
在竞争领域里,NOKIA善于从消费者角度来适应市场需求,除了继续领先手机设计的经验和积累外,NOKIA也在积极引入消费者对其他产品激动的炫元素。如触摸屏手机的开发已在MOKIA今年度计划中一样。
NOKIA的继续崛起,和MOTO的继续衰落,这是手机行业当前现状。但NOKIA还能笑多久,等到明年再看。
不过2007年NOKIA的表现还是令人向往的,我所知道的N73曾经有过一阵风火,而N93也让不少人心动,但也就这两了。
而我近年来也是NOKIA的用户,包括6680和N73,但自N73之后我并没有看到NOKIA更多的优良表现,最近我对IPHONE的持有非常之感兴趣,说不准什么时候我就脱离NOKIA用户的领域,成了IPHONE一族了。
浏览NOKIA中国的网站,也没有看到更多让我心动的机型,或许要期待其下半年度的产品亮相了。
从NOKIA的身上,重要的是两个成功要素,一是了解消费者,二是渠道变革。
这两条要素能否支撑NOKIA继续走向前?且看08年末报告。
感动常在,佳能全能
2007年中国数码相机市场规模约900万台,佳能取得了25%的份额。这个成绩来之不易,算起来,要从04年讲起。
产品:技术强 表现佳
佳能的产品无论在消费级或专业级上都有上佳表现,已经彻底改变04年前sony的领先地位。无论是家用领域、卡片领域还是单反领域,佳能有着几个利器:家用机型价格低廉,卡片相机依靠防抖和广角、高像素及外观造型;单反依靠品牌号召力和镜头资源;而长焦相继领域则依靠光学防抖及超声波变焦马达。
秉承历史,创新产品,技术制胜,设计领先,奠定了佳能的优势地位
渠道:扁平 物流 体验 服务
从04年开始的佳能渠道变革主要从四个思路做出强效:
产品上获得直接进口权和销售权,改变总代理到经销商再到用户的模式。设立三大区负责地区销售,通过经销商业大会重新规划和部署销售渠道。
加强物流配套建设,实现全国范围平均48小时送货到达目的。
在北京和广州建立产品展厅,消费者可以进行产品体验。
建立日本本土外佳能亚洲首个60分钟维修中心。
渠道策略,直接影响佳能对消费者的贴近程度,帮助佳能更加贴近中国市场。
共生:本土化策略
佳能想做的是:技术的当地化,人员的当地化,资金的当地化.
在佳能核心人物的理念理解上,就是"和经销商一起发展,和员工一起成长",共生就是他们的化解方法.
最为难得的是,佳能正在努力改善流程,尽量简化复杂的内部审查程序,大大缩短流程及处理时间.这点更是众多外资企业在中国需要学习的。
赞助:体育 环保
佳能喜欢赞助体育赛事,并注意环境保护。
在中国,佳能已经赞助了许多的体育赛事,其品牌形象,深入人心.
而环保,其绿色元素融合进佳能品牌,更容易唤起共鸣.
这是世界经理人对佳能的评述.而我对佳能的看法则还需要补充两点:
其一,在数码相机领域,单反方面的领军总是让我们感觉其专业技术能力,否则的话即使其造型前卫也很难打动内心。因此在数码相机领域,我们总是相信尼康和佳能。
其二,佳能是数码相机中比较喜欢品牌传播的企业,尤其是06年以来,佳能更是不吝于投入,以莫文慰\成龙为代言的广告片子随时可见,让消费者更多地了解了其产品.
