零售·金融·商业地产专家谈

    肖晓检：商业地产开发出现运营新特征
    从长期发展的趋势来看，中国经济的持续增长，商业地产潜在的需求仍然十分巨大。2008年以来，商业地产开发出现了一些新的运营特征。第一，持续明显地增加。随着商业的成熟，使他们转变了观念，用统一的科学的市场定位发展自己的项目。第二，二三线城市逐步成为投资热点。2008年以来，我们看到很多的运营商和投资商，把投资的热点转到了二三线城市。第三，商业地产商和我们的品牌零售商之间的强强合作。第四，外商投资加大，投资方式多样化，投资机构和商业地产运营商的深入合作越来越明显。在今天，中国城市化进程中，商业地产开发建设正在进入一个前所未有的快速发展的时期，也在成为中国房地产业的新的亮点。

    李盈霖：行业发展专业化时代一定会到来
    首先是行业发展的理性化时代，这个比较宏观，政府开始组织运营相应的配套的管控和引导。原来就是算算账，现在更多的就是考虑成本了。其次是行业发展的资本化时代。融资渠道随着中国经济的不断开放，金融产品丰富度的增加，对于我们开发商来说，金融环境会越来越宽松。第三是行业发展的集约化时代。从零售角度讲，我们购物中心越做越好，越做越精，这个时候是满足更多样化需求的时候，必然有新的业态产生，这就造成新的零售商业形态集约化的加强。行业发展的专业化时代一定会到来。未来摆在我们行业面前的就是运营管理，提高我们竞争力的核心部分，这个是不能忽视的。

    曲德君：商业管理评价十指标
    我们认为相对比较完整的商业管理评价的指标体系，这里面主要包括十个方面：一是安全运营。二是品牌影响力，整体的购物中心的品牌，是要靠购物中心综合的经营者，也就是商业管理公司来推的。三是客流量的增长以及结构的变化。四是关注销售业绩的提升。五是商业品牌的调整提升。六是租金增长水平。七是环境的舒适度。八是设施设备的稳定性和物业的完好性。九是商家的满意度。总体来讲，我认为上面管理还处于一个起步阶段，我们要不断地发展，将商业管理做得商业化、细致化，来实现商业地产价值的最大化。

    刑和平：购物中心目标管理与网络带来的新机遇
    我们知道，没有顾客，商品就没有价值，购物中心的实体是基础。在开发建设的过程中，都感到困困重重，其实难和易是相对的，我们换个角度，路通了其实就容易了。因此，第一步在做购物中心规划时，我们要有一个目标，要瞄准商品的竞争者。购物中心的建设方面，从硬件上说，我们已经和社会接轨了。我们可以建立起一个虚拟的购物中心和实体的购物中心相结合起来，和手机的用户群互动起来，现实的技术突破，带来了无法想象的平台。我们可以建立精准的数据库，从而建立一个互动的商业模式。

    顾云昌：中国地产开发商要走中国特色发展道路
    我觉得中国的地产开发商，要走出中国特色的发展道路。我们现在的模式比较单一，对于中国来说，国外的有些可以借鉴。一个大中城市的综合体是一个大的机遇。业态要有特色，这个概念我觉得档次要合适，这都是一个空间。农村的业态需要我们去引领，我觉得二三线的城市需要开发商注意。商业布局要合理。最后要搞好的话，要通过几个化，越来越专业化的运作，市场细分了，开发商的市场细分了，特色化你的经营方式，一个是人性化，空间的尺度，另一个是绿色化。我们不能继续搞铁公鸡，应该有新的能源产生，绿色的问题，环保的问题应该注意，所以强调特色化、人性化、绿色化。

    蒋美兰：零售业新关键
    第一个还是地点，零售业是永恒不变的真理，地点的选择是决定成功70%以上的关键。第二个是产品，不是你的商品很棒，就一定可以卖得掉。第三就是价值，如果消费者认为你这个值这个价钱，就可以卖到这个价钱，完全在于对消费者的价值。第四个是人。软件中最重要的一环。你到底有没有把这个人放在你的公司文化里面，他有没有因为你的企业文化而感动，他会不会留在你的企业里面。第五是体验。这个很重要，其实零售等于细节，如果你希望消费者对你的店的印象不一样，你就要告诉消费者，你想要带给他什么样的体验。最后一个就是沟通，所有的努力都是在于能让消费者觉得你是好的。

    演讲嘉宾：
    中国房地产业协会副秘书长 肖晓检

    北京金融街商业投资管理有限公司副总经理    李盈霖

    万达商业管理公司总经理    曲德君

    中国商业联合会购物中心专业委员会副主任    邢和平

    中国房地产研究会副会长 顾云昌

    HOLA特力屋总裁特别助理  蒋美兰