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日本考察心得:百货购物中心怎么逛才不累(二)

人在坦途

百货、购物中心让顾客逛着不累的还有一个秘诀就是:大量增加休息座椅。

从早期恨不得过道都摆满商品的杂货卖场,到逐步将过道拓宽到2.4米,层高提升至3米的传统百货,再到今天大跨层、开放街铺式购物中心,商业设施不断随着人们精神、物质生活水平的提高而不断升级改进,在我们考察的日本OIOI丸井百货时,设计师介绍:基于顾客体验及人性化感知的需求,我们对商场进行了一切可以改善优化提升的改变,包括场(交通动线、设施硬件、服务配套、标识系统、)、货(业态、品类、品牌、商品组合,品质要求等)、人(客群调整、员工培训提升、形象、服务流程优化等)的全方位改善,唯一不能改善的,就是我们的层高(哇哈哈哈…你可以整容,可以修养性格,问题是身高能增么?

丸井百货的每个楼层扶梯旁均有很大的开间,规划为顾客休息处,除了沙发外,绿植、杂志等都是亮点:

不同楼层,不同装修风格,休息区的沙发和绿化装饰也完全不同,这是简约现代风。

类似老公寄存处,太商务了,哈,哥表示不喜欢。。。

这貌似哪个东南亚小国的风情。。。哦,不对,是风格,谁能告诉我是哪个国家的风格?

沙发?大床?。。。嘿嘿嘿。。。有亮点啊。。。看到妹子,忘记风格了

闺房、梳妆台的节奏有没有?

这算啥说法?那椅子设计感,醉了醉了。。。

除了扶梯旁,垂直电梯旁也有休息沙发哟。。。

以上,为丸井百货一个店的哦,不小心还以为进入宜家或是沙发卖场呢,不过,这么多的休息沙发,看看我都觉得不累,瞬间能量满满,继续晓品。。。

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评论

珠海同城3A福利社

好舒服啊,一天都逛不累!可以一直逛到关门! 回复

fsanex

然并卵,在这里,宜家这些卖家具的,很多时候连试座的机会都要耐心找 回复

└(^o^)┘

杭州的中大银泰城座椅算多的了吧,但是感觉没什么卵用 可能只有他们自己做运营的才知道真正的改变吧 回复

人在坦途

嘿嘿,这可是一家百货的各楼层扶梯口啊...别说有没有用,看看您所在城市的百货,实现率有多少吧!!还有,每天早上商场开门前一堆的顾客站着\蹲着等待的...同仁们,你们把凳子钱都花哪去了?对从业者来说没卵用,对顾客来说很重要啊!!!对陪逛的男士来说更是如此!!同时最好沙发配备WIFI:) 回复

人在坦途

呵呵,座椅只是必要条件,非充分条件啊!!还是那话,您到全国百货,甚至是购物中心内看看,座椅配置率能有多少!!!到现在我们认为理所当然的服务设施,还有多少个场子还是空着...不知道营运们都干嘛去了...反正他们坐办公室不用到商场逛...不休息怎么能逗留更多时间?累了还能有多少精力逛街?时间成本\精力成本\体力成本...不替顾客节约成本还天天谈顾客价值顾客价值...有卵用... 对了,"然并卵"啥意思啊?一天不上联商就显得自己老气横秋,很LOW...
└(^o^)┘:杭州的中大银泰城座椅算多的了吧,但是感觉没什么卵用 可能只有他们自己做运营的才知道真正的改变吧
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