如何利用遛娃人群引爆商场人气3点建议

我现在去商场都是为了遛娃，夏天天气太热，小孩子没有什么户外可以活动的地方。如果待在家里，只能让孩子看电视或者玩电子产品。商场成为了为数不多夏天还可以遛娃的地方。

谈谈4点我的观察和发现：

第一、我发现只要是儿童游乐区人气就非常旺，可以用人挤人来形容。我拍了两张图（一张是海洋球区，一张是儿童手作玩具区，这也是商场唯二两个儿童游乐区）。从儿童游乐区这么火爆来看，我相信很多家长出门遛娃应该都是和我一样的目的，就是把孩子从家里带出来玩玩，找个避暑又可以玩的地方。

家长很乐意在各种儿童游乐区充钱和消费。这些儿童游乐区，把单次消费的单价设置得非常高，但是充值往往可以直接打对折甚至更低的价格。虽然我知道这是商家的一种营销手段和套路，原则上来说我不应该上当，但是商家有套路我也有自己的想法，我反正每周都要来遛娃的，而且每次娃看到这些地方都是赖着不肯走的，那还不如充钱。本质还是商家抓住了消费者的需求。

（海洋球区域）

（儿童游乐区）

第二、负一楼的盒马和宠物店，有很多像我这样的家长，带着娃在和各种小动物互动。没错，我们把盒马的螃蟹、鱼都当成小动物对待，按照盒马生鲜区和宠物店那么多小孩来看，我猜测娃对会动的东西都是有好奇心的。

宠物店还有付费撸猫的大人和小孩，我们家娃非常想进去撸猫（29.9元每小时，就可以进去逗逗猫玩，给猫喂点食物），我家娃在玻璃外面看猫的时候，一直在敲玻璃（意思是想进去），我打算付费让他进去的，可惜店员说不对4周岁以下儿童开放，最后只能在玻璃外看看作罢。

第三、只要在商场遛娃就会有消费，消费需求就会被挖掘。我出门遛娃之前想的是回家吃晚饭，但是我每次去商场遛娃，最后都会在商场吃完饭回家。因为感觉刚到商场就到了吃饭的饭点，而我的感觉是我们可才到呢，就要带回去了，很心有不甘，而且总是想着要不去哪家餐厅吃个饭吧，也会被门店各种琳琅满目的吃的给吸引，导致完全忘记了自己要回家吃饭的初衷。

还有就是在逛的过程中会有消费需求被激发。比如有一次，我看了一家儿童鞋店，想着反正来了，带娃试穿下，看看娃的鞋子尺寸大小，试穿后我发现在实体店给娃买鞋太合适了，试穿完很合适，价格又适中（一双儿童鞋折后160元的样子），我发现我家娃正好需要一双鞋子，我就直接下单买走了。我在网上买儿童鞋有惨痛的经历，鞋换了一次还是没有换到合适的大小尺码（关键那双鞋花了我300元）。

第四、商场的中庭非常的无聊和没有人气（除了海洋球区域）。商场的中庭放了周大生的莫奈的花园，做得很精美，看着也很高级，可是我带着娃逛了一圈，发现什么互动都没有，就纯粹是为了拍照而存在的纯展示的区域，就没有继续逛，我后来又观察了一下，这个区域人一直不多。商场还有一些布置像下图这个UNI刷刷绘，我本来以为是个儿童游玩区，但是就是布置了个超级大的充气兔和放了几把椅子，没法玩，待了一会也就走了。这是一个球类互动，唯一一个用户可以参与互动的区域，还算有点人气，不过因为小孩不能玩，我也很快就走了。

针对以上4点我的发现，我又根据自己的遛娃经历和体验，想了3条商场活动运营建议：

1.大力增加儿童互动活动区域，把中庭这些位置多留一些出来做儿童互动区域。

也可以把位置留出来给儿童品牌，让商家自己去策划活动，多做一些可以让小孩玩耍的活动，即使只是简单的在活动区域内搭搭积木，也会吸引不少人。如果能加入一些互动活动，奖励元素，相信会吸引更多人参与。暑假到了，天气很热，家长和孩子都处于无处可去的状态。这时候商场应该想法设法，把这些无聊的人吸引到商场来。只要他们到店了，最后就会和我一样，多少都会消费一点。商场应该在暑假期间，通过持续不断地做亲子互动相关的活动，让用户一想到暑假带娃去哪，暑假带娃去XX商场吧，他们在做什么活动，很适合孩子玩。

2.儿童相关的品牌可以在儿童游乐区通过互动为自己引流。

除了商场，只要有儿童相关产品的商家都可以积极在商场的客流中，为自己引流。举几个比较简单的例子：

比如餐饮品牌，应该开发一些儿童餐，可以通过赠送或者半价的形式，送给在儿童游乐区游玩的家长们，比如充海洋球门票送XXX餐饮店儿儿童餐一份；或者参与活动游戏，赢儿童餐一份。只要有了不错的儿童餐，你已经吸引了家长80％的注意力。（我吃晚餐会优先考虑我家娃吃什么，所以我只是会优先考虑西贝，选择西贝是因为我们家娃喜欢他们家的牛肉烩饭，还有他们提供宝宝的餐具围兜等，我很喜欢他们家的儿童座椅，因为可以直接放在沙发上，挨着大人坐，带娃吃饭比较方便；我不知道其他还有哪家带娃吃饭比较方便的餐厅），我去了商场这么久，竟然只知道只有西贝一家儿童餐做得不错，说明其他餐饮品牌的宣传多么不到位，或者压根没有洞察到用户带娃就餐的需求。

童装品牌（拿鞋子这个品类来说），就可以在中庭设置给孩子量脚大小互动活动，然后送一张买鞋优惠券（衣服品类也可以参考），在这种互动中，让家长知道你们这个品牌。那些早教类、儿童智力开发类、儿童运动类，更适合在中庭做互动活动了，通过互动活动来展示自己品牌能够为孩子提供的产品和服务。

3.萌宠是一个年轻人和小孩都喜欢的东西，可以多策划宠物类活动。

现在的年轻人，主打一个猫比人金贵系列，我有个同事给猫体检花了6000多块钱，我身边养猫养狗的人也特别多。我们家娃也特别喜欢猫猫狗狗这些小宠物，看到小宠物就赖着不肯走。可见宠物的社会地位之高，也就决定了这是一个能聚人气的品类。如果活动策划得好，能够吸引喜欢宠物的大人和小孩过来。我之前在一个商场看到过，萌宠市集，商场召集了很多个体户小老板，比如开猫咖的来展示自己的宠物，现场应该有20来家带着自己宠物参加市集的小店铺，我带着娃在那里逗留了很久，因为我家娃挪不开脚，我一抱走就哭，就一直要看这些小动物。当时这个活动人气旺，也有很多年轻男女在那里看各种猫猫狗狗。

结尾附上带娃逛商场一天的行程（希望对商场运营和活动策划们有启发）

15：00娃午睡睡醒，喝奶、换尿不湿、出门准备工作；

16：00准备妥当出门；

16：30达到商场；

16：30—17：00 盒马溜达了一圈，带娃看了帝王蟹、梭子蟹、鱼，试吃了几个盒马的东西；

17：00—17：30找了一家宠物店看了一会猫，这家店撸猫29.9元一小时每人，我们家娃非常喜欢小动物；

17：30—17：45 在商场中庭溜达了一圈，发现没什么适合娃玩的（大部分都是品牌的形象展，不适合小孩）；

17：45—18：30 来到了儿童楼层，人气很旺，好多带着娃的家长都在那里玩，我们选择了坐儿童小汽车（因为我办了储值卡）

18：30 去西贝吃晚餐

19：30晚餐结束后又在商场溜达了一圈，本来想去商场中庭的儿童海洋球玩一玩（可能玩的话就会充钱），发现人超级多，再加上已经很晚了，算是保住了我的钱包，最后带着娃回家了；