顾客主义:唐吉诃德的零售设计

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顾客主义:唐吉诃德的零售设计

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内容简介:


唐吉诃德的前身是一家被称为小偷市场的杂货店。之后,唐吉诃德的1号店府中店于1989年3月正式诞生。此后,它于1998年在东京证券交易所第二部成功上市,并在2000年变更至东京证券交易所第一部。也就是说,自开设1号店起,唐吉诃德在11年内就实现了局部上市。


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2006年2月,唐吉诃德将Don Quijote(USA)Co.,Ltd.合并为子公司。此外,唐吉诃德还于2009年开始销售自有品牌(PB)“热情价格”。现在,光临唐吉诃德的大多数顾客所使用的电子货币“majica”充值卡也是一项崭新的服务,从2014年才开始提供。


唐吉诃德集团的店铺数量在2015年突破了300家,并于2017年宣布与UNY全家控股有限公司开展业务合作。


长期以来,虽然一直被消费者和传统零售商视为不入流的廉价店铺,但唐吉诃德自始至终保持着迅猛的发展攻势。而且,各个制造商或零售商目前甚至都出现了唐吉诃德模式化的情形。


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爱丽思(IRIS OHYAMA)、郡是(GUNZE)等一流制造商也开始生产自有品牌“热情价格”的商品。且自有品牌制造商的数量还在不断增加。本书将对造就唐吉诃德强大实力的“7个要点”进行详细阐述。


编辑推荐:


唐吉诃德是日本排名第四的优秀零售企业。在30余年的经营活动中,经历了日本金融泡沫崩溃、东南亚金融危机、雷曼危机以及新冠疫情危机。截至2022年12月,唐吉诃德在日本拥有610家店铺,保持30余年盈利增长,即便是在宏观环境最困难的时期。


我们不禁要问:唐吉诃德究竟做对了什么? 唐吉诃德在日复一日的经营过程中,总结出一套非常有特色的“唐吉诃德式管理经验”。这里包括“压缩陈列”“深夜经营”“入境旅游消费市场战略”“对一线放权”“自有品经营”“对食品部意义的重新认识”。 


在疫情后,零售业经受痛苦的洗礼,全行业需要用一种崭新的眼光和工具方法重新认识自己,重新塑造自己。中国的线下零售企业,需要这样的商业思想和实践,给自己以更大的启发。


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【日】坂口孝则


坂口孝则是采购和购买业务咨询师、未来采购研究所株式会社董事、演说家。2001年大学毕业后先后就职于电机厂商和汽车厂商,在成本规划、采购和购买、物资管理的部门工作过。


2012年就任未来采购研究所株式会社董事,主要向制造业企业提供咨询服务。著有《采购和购买的教科书》(日刊工业新闻社出版),《未来的赚钱方法》《一碗牛肉盖饭赚9日元》《营业与诈骗之间》(以上均为幻冬舍出版)等书籍。