数字媒体为品牌商提供了一个与消费者沟通的宝贵工具，但大多数营销者对其作用只了解皮毛，其潜在可能与实际应用间存在着巨大的鸿沟。当今极少品牌有一个清晰的计划去利用数字渠道在顾客旅程中注入创新元素，从根本上改变人们搜索、购买、使用产品的方式。