在和用户深度沟通交流的基础上，京东发起了“上京东的1111个理由”话题。分别对消费者、厂商、明星、媒体、京东人等不同人群进行采访，录制的视频更在微博微信等社交平台上广泛传播。截止目前，微博话题#上京东的1111个理由#阅读量已经达到2.4亿。