今天作为一个普通的品牌，每天只想着让人家买，不想着让人家爱，没多久时间就会让人忘记。所谓的SCRM的方向不是研究客户曾经买过你多少东西，那个真的不是最重要的，最重要的是找到你的传播者在哪里。