不少厂家都承诺过“24小时维修服务”，可真发生了紧急状况，打过热线去，他们会来吗？50家被暗访的企业只有12家能做到当晚上门并提供维修服务，上门率仅为24%；而明确告知用户次日或24小时内上门服务的也只有半数企业，合格率只有50%。